杭州智谷数字能源科技有限公司2024-11-13

智谷超充告知您，精细化用户运营：用户是产品价值的体现，在充电桩运营过程中更多了解用户，服务好用户，在开放的市场竞争环境中显得尤为重要。通过用户的拉新、留存、促活、转化等提高用户数据指标，进而实现充电桩的盈利。1.用户生命周期运营：结合用户生命周期理论，在不同的市场阶段开展用户运营。拉新引入期：如加强与出行服务企业的合作，通过邀请拉新得“跨平台锦鲤大礼包”等活动形成自传播裂变，引流注册。成熟转化期：加强与出行服务企业及公交车公司的合作，针对网约车司机的充电行为特征推出充值减免活动（如满500打7折等）和公交车公司的闲时包月卡等活动，保持用户持续活跃充电。流失召回期：加强与出行服务企业及公交车公司的合作，针对一周没有活跃的用户进行短信和app消息推送，派发无门槛优惠券、行驶里程日历等活动来召回用户。2.用户分层运营：结合不同生命周期阶段的充电用户行为做RFM分层，做精细化的用户分层运营。通过用户的行为对用户进行分层，包括忠诚用户、待发展用户、边缘用户，并制定相应的运营策略。

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