南平推行“半小时办结”机制〉政务服务再提效

来源：发布时间：2023-12-18

南平推行“半小时办结”机制〉政务服务再提效

今年以来，南平市行政服务中心管委会立足***事项“少跑、快办、智能办”，创新推行“半小时办结”机制，提高政务服务效率，持续优化营商环境，提升企业和**办事的体验感和满意度。

日前，市民吕女士来到南平市政务服务中心办理企业注销业务，按要求企业注销，需要先到税务窗口办理清税，而吕女士只在市场监督管理局窗口一次性完成了注销业务。才10分钟左右就把我注销办成功了，节约了我们很多时间。

办结效率如此快，得益于南平市行政服务中心管委会推出的“半小时办结”机制，通过减材料、减环节、减时限，推动简单事项“秒批秒办”，复杂事项“半小时受理、限时办结”。

我们将医保事项，分为即办件和承诺件，即办件参保人或者是经办人，他们在窗口既可以即时办理。对于承诺件，流转到后台后，我们会对相关业务进行处理，参保人不需要再来我们窗口一趟。为了保证各窗口单位“ 半小时办结 ” 机制落实落细，市政务服务中心改造升级新型“双屏评价器”，并增加叫号、“办事指南”展示、“半小时”计时等模块，实现办理流程透明、全程监管、时时提醒，推动窗口服务快速反应。我们将医保事项，分为即办件和承诺件，即办件参保人或者是经办人，他们在窗口既可以即时办理。对于承诺件，流转到后台后，我们会对相关业务进行处理，参保人不需要再来我们窗口一趟。

截至目前

南平全市共推出162个***事项“秒批秒办”，899个***事项“半小时办结”，696个***事项“半小时受理，限时办结”；办件平均办（受）理时长16.1分钟，半小时内办结率99％以上。

标签：半小时办结虚拟智慧服务远程视频帮办系统

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