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商旅资讯 | 9月乘机出行将发生这些变化，这些城市需提供核酸
9月乘机将会发生这些变化
机票退款慢、投诉渠道不通畅、行李托运费用贵……针对旅客乘机出行的难点、痛点，民航局颁布《公共航空运输旅客服务管理规定》，重点聚焦消费者权益保护，对客票销售、行李托运、超售处置等易于产生纠纷的环节提出明确要求。
新客规将于9月1日起正式实施，旅客出行会有哪些变化？天泰商旅小编带你一起去瞧瞧。
客票退票：7个工作日内办理完成退款手续
客票变更、退票是旅客投诉较多的环节。新客规对不同情形下的客票变更与退票工作提出了原则性要求，特别是为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续。
行李规定：不再“一刀切”，航司可自行制定标准
过去航距在800公里到2000公里的一件普通行李托运费通常为180元，本次调整后，以‘逾件行李费’为例，超过客票所含**行李件数的行李，将按每件90元的标准收取费用，线上购买还有优惠。
旅客**：被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕
投诉是旅客重要的救济渠道。新客规增加了“旅客投诉”一章，规范了投诉处理流程，进一步健全投诉反馈机制。
此前，外国、港澳台地区承运人的投诉处理时限为20个工作日，本次修订明确所有被投诉企业的投诉处理时限均为10个工作日，强化了市场主体的投诉处理能力要求。
***出行政策
为推动更好统筹**防控和经济社会发展，进一步满足企业**对**防控政策措施的需求，***办公厅日前在中国**网及***客户端小程序推出“各地**防控政策措施”专栏，统一公开各地**、准确的防疫政策措施。
珠海航展期间 省外人员需持48小时核酸证明
据珠海发布，在今年的珠海航展期间，全珠海市将作为警戒区，强化国内高、中风险地区来珠返珠人员落地排查，落实核酸检测和人员管控。同时把好重点关口，凡是从省外经珠海机场、珠海城轨站、长途客运站和九洲港码头来珠返珠人员需持48小时内核酸检测阴性证明。
全运会期间来陕返陕人员需提供48小时内核酸证明
对于民航、铁路等交通枢纽，进、出站需佩戴口罩、测体温，查验健康码、通信大数据行程卡，来陕需查验48小时内的核酸检测阴性证明；在公路运输方面，陕西省数据专班统一推送经公路来陕返陕人员信息，由社区逐一进行核查，并查验健康码、通信大数据行程卡、48小时内的核酸检测阴性证明。
首都航空暂停部分城市出港航班网上值机服务
自8月28日起，首都航空暂停宁波、大连、厦门、张家界、贵阳、黄山、南宁出港航班网上值机服务。为了保障旅客的顺利出行，建议广大旅客提前2小时至机场人工值机柜台办理乘机手续。
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天泰差旅平台致力于航空出行领域的企业差旅管理服务、政企机票采购和电子客票零售业务，年销售额过130亿元，拥有全国超1000家企业差旅管理实施的丰富经验。
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