健身机构“跑路”、健身教练无证上岗、乱收费等问题在全国各地屡有发生，如何治理这些问题也成为各地主管部门的当务之急。预付费是健身机构经营者喜欢的运营模式，但经常让消费者心理“打鼓”——频频发生的健身房跑路事件就是实证。在收费方面，《指导意见》中明确：“体育健身服务机构收费项目及标准应当向社会共识，不得收取任何未予公示的费用……”15个单项运动协会均在文件中明确指出：“对于未完成的培训课程，有关退费事宜应严格按照双方合同约定以及相关法律规定办理，一次性预收费用时间跨度不超过3个月。”有效地保护了消费者的权益。拒绝无证上岗从业人员需取得相应资质《指导意见》明确：体育健身服务机构中提供健身指导、运动照护与训练等服务的专业从业人员依据相关规定需要取得体育、人社等行政部门或相关运动协会颁发的体育教练员、社会体育指导员资格证等相关从业资格证的，应当符合要求。鼓励和支持体育健身服务机构自愿报备从业资格材料；从业资格材料自愿备案的或依据相关规定应当备案的，资料可由各单项运动协会报市体育总会备案。其他从业人员按照相关要求执行。多个单项协会《指导标准》都提到，会员单位自愿按程序申报星级服务示范单位等级评定。沟通技巧。教练须能进行有效的沟通。崇明区推荐健身服务服务至上

在当今快节奏的生活中，一切事物都变得自动化，以为一切问题都可以用单一的方法处理是不对的，终还是要回归到个性化的客户服务。有效的个性化服务，客人会更有归属感，通过个性化服务，健身中心不仅会保持现有客户的忠诚度，且会靠口碑吸引更多的客人。因此，个性化服务是星级健身中心成功的钥匙。什么是个性的客户化服务呢？它是通过产品以个性化的服务来满足客人的需要。员工在为会员提供个性化服务时要注意以下几点：1、外表和言行举止，这是给客户的印象；2、客人的需要，满足客户需要是服务的终目的；3、处事的效率，推脱解决客户提出的要求会影响客户对企业的忠诚度；4、服务质量一致性，员工需要每时每刻为所有客户提供个性化的服务以期达到服务的一致性。无论客人是通过电话、电子邮件还是跟你面对面对话，当你向客户提供个性化服务时，需要让他知道你关注他的特定需求，并为其提供良好的服务。健身中心教练和会员接触的多，因此教练也影响着星级健身中心的成功运营。所以，俱乐部应该招聘有资格认证的教练，入职后进行相关培训，培训课程不要过多，之后让教练自己学习，并适时给予升职空间。作为专业的健身教练，为了更好的服务会员。宝山区推荐健身服务推荐货源聆听技巧。教练必须仔细聆听客户的需求以分析客户的健身水平及想达到的健身效果。

单纯的拥有高超的健身技巧是远远不够的，其他方面的技巧同样不能忽视：服务技巧。健身教练必须懂得销售自己，才能激励客户购买自己的课程。因此教练要有礼貌，并以友善的服务态度来得到客户的支持。聆听技巧。教练必须仔细聆听客户的需求以分析客户的健身水平及想达到的健身效果。激励技巧。从开始健身并一直坚持到底，对许多客户来说实属不易。为保持客户坚持来上课，教练必须时刻激励自己的客户。体适能。教练须保持身体健康，因为这份工作需要大量的运动。团体教练需经常组织各类课程，私人教练须经常向客户展示锻炼成果。解决问题的技巧。教练分析每位客户的健身水平并制定合适的健身计划以满足每位客户的不同需求。沟通技巧。教练须能进行有效的沟通，因为他们须将有关的锻炼技巧和动作解释给客户并在锻炼期间予以口头激励。

用户在运动健身过程中多会穿戴的运动鞋服，其中，随着各大品牌智能跑鞋的推广上市，鞋服已成为智能科技融合的可选载体。用户目前经常使用智能设备的运动健身人群占比，由于精细度、价格、应用场景等问题，智能设备的用户体验相对一般，随着产品性能的不断改善，用户普及率有望继续提升。运动装备的用户期待用户期待运动装备的科技创新和专业性提高运动健身人群期待的运动鞋服应该符合专业性强的、符合人体工学以及功能多样的特点；运动器具则需要在专业性、智能化、科技性方面着重提升；而智能设备应该更加智能化、具备更强的专业性和科技性。基本功能的运动装备已经不再能完全满足用户的现有需求，所以加速运动装备的科技创新、提升产品专业性，是用户更加期待的方向。运动健身课程服务参与情况，线下课程仍是主流调研结果显示，，其中，如健身房课程和教练服务等，，如运动教学APP的课程支持等，。虽然线下课程仍是主流，但线上课程已经开始成为用户较为普遍的选择。运动健身课程服务的用户期待专业性、成果反馈、即时指导是用户对课程服务的普遍期待无论是对线下课程还是线上课程，运动健身人群的期待主要表现在服务的专业性、运动成果的反馈以及即时指导上。单纯的拥有高超的健身技巧是远远不够的。

构建运动健身生系运动健身理念已经融入运动健身人群日常生活的方方面面。通过智能科技的应用，运动健身企业能够在用户生活中找到更多服务的切入点，打通多种生活场景，为用户构建起一套完整的运动生系。行业升级方向-科技应用程度智能科技+运动健身的有机结合是未来发展的必行之路针对现在运动健身行业的痛点，智能科技的应用能够提供更多问题解决途径，科技与运动健身服务的结合是行业未来发展的必行之路，所以企业应当以提升用户体验为目标，在智能科技的研发应用上加大投入，推动行业向智能化方向快速发展。行业升级方向-运动健康生态打造以提供质量服务为目标，打造完善的运动健身生态运动健身行业是伴随着用户的需求变化而前行的。在这个过程中，运动健身企业要围绕用户需求，挖掘用户生活中更多消费点与消费场景，采用线上线下相结合的方式，将智能科技的应用融合到运动场景建设、运动装备开发以及质量课程服务创新中去，终为用户打造更加完善的运动健身生态。运动智能科技应用智能科技已经开始应用到运动健身领域的各个环节如前所述，智能科技+运动健身的有机结合是未来行业的升级方向之一。而在现阶段，许多运动健身企业开始加快智能科技的应用研发。因此教练要有礼貌，并以友善的服务态度来得到客户的支持。静安区品质健身服务客户至上

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