小区的环境管理极为重要，如何为住户创造一个良好舒适的居住环境，是我们物业管理工作的重点。因此，为使小区的景观环境、卫生状况达到比较好状态,为松原地区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景，我们必须做到景观养护、保洁卫生责任到人，督导检查、培训落实到位,充分发挥每个人的才能，做好每天的工作，积极宣传绿化、环保知识。为确保住户的生命、财产的安全,我们主张以切合实际的人员防范为主，以小区消防设施为辅的安全管理防范理念,建立一支强有力多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系职能部门做到齐抓共管，使小区在常年平安的条件下为住户服务。成都物业服务哪家好？大邑明星物业服务业务

公司及管理处通过告示、通知、网络等方式将管理、服务信息向客户传递。管理、服务信息包括服务项目、客户公约、客户手册、客户须知、文件、社团信息等。专项社区活动：如文化娱乐、幼儿教育、旅游常识、知识等。服务前就客户的需求进行沟通，对客户的问询，应详细予以解答，确认客户需求的内容及相关要求，超出服务范围应及时说明。管理处必须在客户要求的期限内解决问题，如需延期，应主动进行沟通，以得到客户的谅解。如需收费，应在服务前将收费标准明示客户。大邑明星物业服务业务规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益。

物业服务中心：1、保持与客户沟通渠道畅通，定期回访并征求客户意见，认真对待客户投诉，做到事事有结果，投诉有回音。2、收集并整理，对进行分析、分类，对不同类型的客户提供针对性的服务。3、制订工作计划并组织实施，对管理项目进行日常巡视，督导治安、维修、绿化工作，发现问题及时解决。4、负责操作层员工的业务技能培训和考核工作。5、负责往来帐务处理，做好催收催缴工作。6、负责内部文件资料的整理，保持办公区域的整洁。

物业服务对象会所：1、每日营业前对会所的设备、设施进行检查，发现问题及时整改；若发现需要维修或质量问题，应及时与保修单位联系维修；对人为损坏应查明原因，追究责任。2、每晚打烊后一起结账，保证每天账目清楚；妥善保管好各类票据、押金、消费卡，杜绝因个人疏忽造成会所损失。严禁任何人借用营业款，严禁消费后赊账、欠账。按规定时间向公司财务部交款。3、负责会所的安全、消防工作，保证会所正常运转。4、收集客户的资料，并进行分析整理。物业服务维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

物业服务意识服务意识，就是在工作中处处自觉地体现出：要为客户提供满意的服务，要用自己的劳动去为客户创造方便与幸福，同时为公司创造社会效益和经济效益。1、客户是公司的财源，为客户提供服务是公司生存、发展的需要；2、客户每次服务呼叫、每项服务需求，都是公司的创收机会；3、所接待的每个人，都是公司客户（或潜在的客户），都有可能成为公司效益的重要来源；4、客户也是人，在处理与客户的矛盾及投诉时，要从客户的角度去考虑问题，从而巩固客户与我们的良好关系，维护公司的服务形象。物业服务的主要内容有物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理。大邑明星物业服务业务

物业服务公司应按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。大邑明星物业服务业务

物业服务标准及工作制度一：管理人员文明服务标准1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“业主至上，服务”理念。2、上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，端庄大方，解答提问掌握适度。4、工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉不正之风，严守法纪，不。5、遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，互相监督，按质按量完成本职工作。大邑明星物业服务业务

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