保洁制度：一、业主投诉：1、对业主服务态度不好一次扣除5分.2、业主投诉或有理申告，公司根据事宜情况给予一次扣除1—2分的处罚,直至劝退员工。二、服务质量要求：1、工作任务：保洁员应及时完成项目保洁主管及领班交给的清洁工作任务，无故拖延时间或有意不完成任务的一次扣除1分。不按时间及规定的程序保洁，一次扣除1分。2、卫生不达标：公司将定期或不定期对卫生区域检查，发现三处不合格扣除1分，从第四处开始每发现一处不合格扣除1分，以此类推.做保洁需要先清洁天花板，高处的物品。蒲江明星保洁业务

保洁工作中的重要礼貌礼节规定如下：1、两人行走时要一前一后,不准并排走。说话声音不易过大，不可手拉手。2、在为客户指引方向时手臂自然前伸,手指并拢掌心向上指向目标,勿用手指指点.3、在客户面前勿打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打饱嗝。谈话时要面带微笑双眼望着客人.4、回答客户问题时不能直说“不知道".5、不能偷听客户的谈话,如遇有事找谈话中的客户应先得到客户同意。6、两人在楼道内说话时，不能并排说,以免影响客户来回走动.双流区专业保洁招聘金铭给大家分享的保洁公司保洁管理制度范本。

保洁员礼仪要求1、仪容a.注意保持个人卫生，不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物，工作服干净平整，配带胸卡上岗。b.在工作中保持良好的仪态，手不插兜，行走轻稳。c.工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西，吸烟或做与工作无关的事情。d.员工必须按规定的班次上岗，提分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。e、使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需配合，要征得对方同意。f、不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵。

保洁工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗，不得私自使用办公用品（如电脑，电话等）。5)严格按相应操作规程使用，存放，保管保洁设备，设施，爱惜工作用具及公司办公用品。6)保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。7)礼貌制止不卫生，不文明的现象和行为。若发现有违反相关规定时（如：损坏或故意损坏公共设施）要进行劝阻并迅速上报管理者。8)保洁工作中，发现区域内公用部位有破损等异常现象时，及时报告管理者。9)完成领导交办的其他任务，节假日因工作需要安排加班及记录废品数量等。10)保洁人员需每日细致的对卫生区域进行打扫，除尘。卫生区域包域：公司（保修车间，DAP车间，库房，物流，卫生间，更衣室，前台，收发区域）卫生。其中玻璃保持光洁，有污物随时清洁，定期每月擦擦拭两次。保洁员要爱岗敬业，听从上级领导指挥。

保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环反复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾，屑片等。每天清洁作业次数21次；每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）；每天区域内的循环清洁次数不得低于6次，清洁频率以50分钟为一个循环，无特殊污染，50分钟内应作完各自的保洁区域。随时清理垃圾，有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，清洗干净。12)定期清洗：每月一次彻底清洗公司所有地面，每月4次彻底清洗公司玻璃，门窗等。13)严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，服装整洁，礼貌待人，积极主动，认真负责，一丝不苟。保洁员岗位需要做什么?泸州医院保洁岗亭

保洁要保证垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。蒲江明星保洁业务

保洁员岗位职责1、负责楼道梯级、车棚(库)、道路及公共区域得清扫保洁。2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、标示牌、楼道开关、灯具等得擦抹。3、负责楼道杂物得清理,垃圾得收集、转运集中,垃圾桶得清洗工作。4、用地拖对地面进行循环拖擦,维护与保护地面清洁。5、拖地面应按规定得路线进行,每到终点,应抖清依附在拖把上得灰尘,然后再巡回进行。当拖桶内得浑浊时注意换水。6、操作过程中根据实际情况,适当避开客人与客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。7、客人进出频繁地带与易肮脏得区域要重点拖,增加拖擦次数。8、对公共区域地毯进行彻底吸尘,遇到下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。蒲江明星保洁业务

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