物业服务：迎候服务管理处主要管理人员轮流负责迎候值班，迎接客户的出入。迎候时间：写字楼客户上班前半小时，住宅楼客户下班回家高峰时间（半小时）。在规定时间后迅速离开迎候位置，遇见客户迎面而来，应点头微笑致意。迎候地点：办公楼大厅正门口（或服务中心接待台后）、住宅小区门口。4、首问负责制每位员工都有责任和义务接待客户，将客户的需求统一传递到服务中心，服务中心将客户的需求落实后，告之接待人。接待人应就处理时间向客户做出适当的承诺，尽量在短的承诺时间内处理完毕，并尽快将结果反馈给客户。接待人负责跟踪此项服务需求处理的情况直至客户满意为止。对特殊客户的需求，管理处主任应负责处理完毕后的再次与客户沟通。物业服务管理区域内日常环境卫生，绿化管理。都江堰品质物业服务公司

物业服务理念与技巧:安全第一.安全是当代社会文明和进步的重要标志，关系着千家万户业主的安危，牵动着广大业主的心，也成为广大业主的诉求和物业公司的挑战。讲安全,重点是消防安全，尤其是防火、防盗;难点是防止保安漏岗、睡觉和监守自盗；热点是业主借安全无保而胡闹，包括拒交物业服务费等。因此,作为物业公司要十分关注社区安全,坚持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顾此失彼,或厚此薄彼。要正确处理好安全与稳定的关系、安全与生产的关系、检查与整改的关系、偶然与必然的关系、突击与持久的关系、硬件与的关系，努力关注业主对安全的诉求，保一方平安.自贡金铭物业服务公司物业服务包括商业物业。

物业服务对象会所：1、每日营业前对会所的设备、设施进行检查，发现问题及时整改；若发现需要维修或质量问题，应及时与保修单位联系维修；对人为损坏应查明原因，追究责任。2、每晚打烊后一起结账，保证每天账目清楚；妥善保管好各类票据、押金、消费卡，杜绝因个人疏忽造成会所损失。严禁任何人借用营业款，严禁消费后赊账、欠账。按规定时间向公司财务部交款。3、负责会所的安全、消防工作，保证会所正常运转。4、收集客户的资料，并进行分析整理。

网上物业服务论坛：通过小区局域网收集客户在网上对公司服务的评价，并与公司相关部门沟通，给予客户回复。客户需求资讯：管理处每月至少一次主动与业委会及客户就服务质量等方面进行沟通，倾听客户的意见，积极改进，并对改进情况及时反馈给业委会及客户。公司的生存依赖于客户，只有赢得了客户，才能赢得市场，获得利益与发展。分析客户潜在的需求和期望，可以针对性地向客户提供延伸服务，不断满足或超越客户的预期值，从而不仅可以增加公司的利润，更能巩固客户忠诚度金铭保安物业管理项目经理应具备二年以上物业服务管理经验。

物业服务中心职责服务中心是为业主办理公共事务的窗口，也是调用管理处人力、资源为客户进行专项、特约服务（打理客户个儿事务）的指挥部。服务中心员工的服务意识以及其言谈举止，都直接影响公司的形象和声誉，每位员工都应真诚、热情、大方、亲切地对待每一位客户。1、热情为客户服务，办理公共事务，作好装修手续办理、物业管理费收取等工作。2、为客户排忧解难，在力所能及的范围内，组织管理处力量，整合社会力量，为业主打理个人事务物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定。锦江区上门物业服务业务

物业服务公司应按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。都江堰品质物业服务公司

物业站立式服务显示对客户的尊重。不同岗位人员根据接待客户的不同，采取相应的站立式服务。服务中心：看见客户进入服务中心，在客户距离工作台3米处时应起身接待。一名工作人员负责接待同一人（群体）的到来，其他未起身的工作人员应专注工作或微笑致意。客户要离去时，负责接待该客户的工作人员要起立作鞠躬状，礼貌道别，直至该客户走出服务中心大门后方可坐下。注：接待客户的人员在管理处应有相对的，可以调派管理处的人、财、物。接待顺序为由接近客户的服务人员起身接待，若接近的服务人员已有工作任务则不必起身接待，由次接近的服务人员接待。都江堰品质物业服务公司

四川金铭保安服务有限责任公司总部位于清江东路134号1栋1单元1210、1212、1214、1216、1218、1220号，是一家门卫服务、巡逻人员安排、守护人员安全、随身特卫服务、临时勤务安排、安全技术防范和安全检查等业务。保安服务、保洁服务、劳务派遣、安保服务。公司组织机构健全，下设行政办公室、保安部．财务部、培训部、人力资源部、纠察部等部门。的公司。金铭保安作为门卫服务、巡逻人员安排、守护人员安全、随身特卫服务、临时勤务安排、安全技术防范和安全检查等业务。保安服务、保洁服务、劳务派遣、安保服务。公司组织机构健全，下设行政办公室、保安部．财务部、培训部、人力资源部、纠察部等部门。的企业之一，为客户提供良好的保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务。金铭保安不断开拓创新，追求出色，以技术为先导，以产品为平台，以应用为重点，以服务为保证，不断为客户创造更高价值，提供更优服务。金铭保安始终关注自身，在风云变化的时代，对自身的建设毫不懈怠，高度的专注与执着使金铭保安在行业的从容而自信。