结果是真正游客往来集中和对信息需求量集中的地方,例如机场、车站、客运码头、广场或重要的商业区没有,而设置咨询中心的地方,游客很难发现。似乎设置这些中心并不是真正为了游客方便,而是为了管理者方便。另外,从管理与运营来看,除了杭州等为数不多的城市外,大多数城市的咨询中心运营方式单一,基本上只提供单一的问询服务和简单的信息服务,几乎没有任何经营性的活动,甚至连展示性的空间都没有。“由于与旅游企业缺乏必要的联系,也难以得到行业的有效支持。”张广瑞说。由于没有被定位为社会公共服务设施。旅游信息咨询服务的主要内容是:回答来访者提出的有关旅行和旅游活动的问题。青浦区创新企业管理咨询优点
名称不统一,服务欠规范,尚难以适应旅游业日益发展的形势需求。记者在杭州采访了一位自法国回国探亲旅游的程女士,她对于以英文字母“I”为标志符号的旅游咨询服务的功能颇为熟悉。“在欧洲‘I’字母随处可见,游客一旦在旅途中遇到问题都可以找上门去,一定会在那里得到具体而周到的指导。”程女士认为,旅游咨询服务机构布局不合理是国内旅游城市的通病。在游客期望得到帮助的区域看不到“I”标志,一些服务中心远离游客途经之地,让人们寻觅起来十分不便,也导致这些服务中心门庭冷落,难以真正发挥为游客服务的功用。闵行区营销企业管理咨询共同合作也可以是远程服务(如电话、网络服务)。
此外,功能不完善也是游客反映较多的一个问题。西安游客刘先生表示,随着国内自驾游等旅游方式的兴起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指导与帮助,但多数旅游咨询中心的服务内容还停留在展示和推荐一些现成的资料和大众化的出游线路上,无法为个性化的旅游者提供帮助。在采访中,业内人士向记者介绍了韩国旅游发展局于2008年6月在北京设立的韩国旅游咨询中心。该中心是专为前往韩国的中国游客设立的。游客在那里不可以索取韩国旅游指南、地图等实用性资料,还可以获得行程安排、景点介绍等方面的相关信息。
如在杭州,一批有“老杭州”之称的志愿者为中外游客提供的服务,就为许多人交口称赞。**认为要增强旅游咨询服务的功能,还得像杭州那样协调和使用各类社会资源。●把脉“公共服务”的属性须强化“近些年,虽然各地在旅游咨询服务中心建设上有了一些创新,有的还制定了地方相关标准,但从全国范围来看,这一块儿仍然是个弱项。”长期关注旅游咨询服务中心建设的中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞表示,尽管许多城市在形式上已经有了这样的设施,但在认识上仍然有很多误区。服务性是旅游信息咨询的首要特征。
另外,在旅游创新产品不断衍生的情况下,旅游景区和游客之间也构成了典型的信息不对称的市场关系。一方面,每年景区景点都要推出一些特色精品线路;另一方面,游客也需要这些特色精品线路的信息。但是相关旅游信息的传导缺不充分,很多新的旅游信息无法及时传递给游客,需要旅游信息的游客又得不到这些信息,如何让双方得到更高的沟通协调、如何实现旅游信息的定向和充分传递是亟待解决的问题,这之中还有很大的需要努力的空间。旅游咨询业在很大程度上可以消除这种信息不对称现象,提升旅游者的消费信心,从而促进旅游业的发展。旅游信息咨询服务是指为公众提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。静安区国际企业管理咨询创新服务
其服务的范围与内容都足根据特定用户提出的咨询要求来决定的。青浦区创新企业管理咨询优点
企业围绕中**客户日益增长的多层次品质人生的需求,不断丰富完善商务咨询,企业管理咨询,旅游咨询,电子商务的同时,还陆续推出适合中产阶级品味的生活化服务。新诞生的商务服务,不仅可实现跨系统、跨协议的服务互通,更可以为企业提供一体化、自动化解决方案 ,减少系统开发周期,助力企业数字化升级飞速落地。有限责任公司(自然)企业推出了分布式社交电商模式,将为品牌商提供完善的运营和流量支持,使其以较低的流量成本和加入成本,即可开展社交业务。据了解,凭借高速发展的态势,业内的有限责任公司(自然)企业已经扩大了多个领域。为了充分发挥现代服务业、服务贸易优异企业在各领域的示范带领作用,极大地提升中国销售的技术创新、服务模式创新能力,为所服务的行业转型升级、创新发展注入新的活力。青浦区创新企业管理咨询优点
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