软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。软件和新兴信息服务产业是国家战略性新兴产业，为此国家出台《关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》、《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》和《软件和信息技术服务业十二五发展规划》等政策，从税收、研究经费、进出口优惠、人才培养、知识产权?；?、市场开发和投融资等方面给予了较为的政策支持。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。技术服务组织应与有表示性的用户建立长期、稳定的联系。天津全过程技术转让进口

计算机服务业英文名为computer service industry，为满足使用计算机或信息处理的有关需要而提供软件和服务的行业，是一种不消耗自然资源、、附加价值高、知识密集的新型行业。计算机服务业是计算机界惯用的名称，它和计算机制造业同属于计算机工业。日本称为“信息处理产业”。美国称为“计算机和信息处理服务业”，与计算机制造业相分离，归属于服务业中的商业服务。中国有时将与软件有关的部分通称为软件行业。计算机服务业的内容包括处理服务、软件产品、专业服务和统合系统等方面，以及计算机和有关设备的租赁、修理和维护等。天津全过程技术转让进口开展技术咨询的机构都具有学科专业齐全、人才荟萃、信息畅通。

技术咨询特点： 1、技术咨询的内容很普遍。技术咨询的内容有项目的可行性研究、效益分析、工程设计、施工、监督、监测及鉴定、设备的订购、竣工验收等。 2、技术咨询有利于技术落后的国家找到性价比较高的技术。一些技术比较落后的国家，由于科技力量不足或对解决某些技术课题缺少经验，聘请外国工程咨询公司提供咨询服务，可以避免走弯路或浪费资金。这是因为咨询公司掌握丰富的知识、经验和技术情报，可以帮助委托方选择先进适用的技术，找到可靠的技术出让方，用比较合理的价格购到较好质量的机器设备等。 委托方接受技术咨询要支付咨询费，但由于咨询而节约的资金远远超过支付的咨询费，因而总的来说，技术咨询对委托方仍然是有利的。 3、技术咨询的专业化程度比较高。在国际上，技术咨询大多由行业团体进行。目前，在发达国家大都有咨询工程师协会或联合会等，在许多发展中国家也有相当数量的咨询公司。

信息技术服务企业的业务主要包括以下八大类：信息技术咨询、信息技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培训服务、信息系统增值服务。信息技术咨询：协助需方评估各种IT技术的顾问服务，具体包括：IT战略规划及实施计划、IT系统设计、IT管理、IT工程监理等咨询服务。 供方采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的IT运行环境（如基础环境、硬件和软件环境、网络环境等）、IT业务系统等提供的综合服务。注：不含硬件和软件产品保修期内的支持服务。 由测试服务供方（包括第三方测试机构）提供的对软件、硬件、网络及信息安全等是否满足规定要求而进行的测试和检验服务。包括：软件测试服务、硬件测试服务、网络测试服务、信息安全测试服务及其他测试服务。 通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。由于转让技术的权利化程度和性质的不同，技术转让又可分为四种基本类型。

技术服务包括几个方面的内容： ①信息服务：技术服务组织应与有表示性的用户建立长期、稳定的联系，及时取得用户对产品的各种意见和要求，指导用户正确使用和保养产品。 ②安装调试服务：根据用户要求在现?。ɑ蛑傅加没В┙胁返陌沧暗魇怨ぷ鳌?③维修服务：维修服务一般分为定期与不定期两类。定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作。不定期维修是指产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要提供的维修服务。 ④供应服务：向用户提供产品的有关备品配件和易损件。 ⑤检测服务：为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作，以及所需要的仪器仪表装置。由于检测服务的工作量日益繁重，各种仪表也日益增多，检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心。计算机服务业的历史可追溯到50年代。天津全过程技术转让进口

技术服务是技术市场的主要经营方式和范围。天津全过程技术转让进口

由于转让技术的权利化程度和性质的不同，技术转让又可分为四种基本类型： 1、权转让。权转让是指人作为让与方，将其发明创造的所有权或持有权移交给受让方的技术转让形式。 2、申请权转让。申请权转让是指让与方将其特定的发明创造申请的权利移交给受让方的技术转让形式。 3、实施许可。实施许可是指权人或者授权人作为让与方，许可受让方在约定的范围内实施的技术转让形式。 4、非技术转让。非技术（技术秘密）转让是指让与方将其拥有的非技术成果提供给受让方，明确相互之间非技术成果的使用权、转让权的技术转让形式。天津全过程技术转让进口

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