企业口碑营销的技巧1、制造“病毒”口碑营销，也称为病毒营销，这就需要制造“病毒”，没有“病毒”就无法进行口碑营销。所以，能不能制造“病毒”，“病毒”的质量直接关系到口碑营销的效果。病毒营销需要的“病毒”可以有多种方法去制造，比如，前面提到的海尔砸冰箱，就是通过制造事件进行“病毒”营销；像雷军就是通过在互联网上发表“互联网思维”来制造“病毒”。企业进行病毒营销的“病毒”，要有传播效果，这种“病毒”不是随便制造的，必须对用户有价值，如果对用户没有价值，再好的“病毒”也是没有传播效果的。比如，笑话和段子，曾经很流行，很多企业请段子手写段子进行口碑营销。段子作为“病毒”有一定的传播作用，但段子毕竟是段子，用户笑一笑就完事了，可以用户认为很可笑，会转发，但对产品或服务的形象提升没有什么帮助，从而对销售的帮助也就不大，笑一笑就过去了。 店面要从上至下建立对商品口碑、店面口碑的正确认知，加强对口碑品的重视度。彭水口碑打造商家

    如何通过口碑营销把客户变成积极的品牌推广者？如何推动人们在他们的人际网络中谈论和分享你的信息？学习以下几个成功的口碑营销的案例，看看这些品牌如何与客户建立连接，从而为自己的品牌带来巨大的**度和利润。1.识别并锁定你的影响者影响者是指那些活跃于社交媒体和博客，并能推广你的消息和品牌的人。营销**JayBaer很好地阐释了这一点，他说：“真正的影响能引发行动，而不仅*是提高**度。”如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式，如果有效操作，可以让你的企业得到式的增长。举个例子，利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。此外，滴露的电视广告并没有达到利洁时想要达到的提升品牌**度的效果，而且广告的费用还非常昂贵。利洁时**终求助于口碑宣传，开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。利洁时向4000位母亲影响者分发了48000份样本，每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功，**终影响了该品牌46%的目标受众。五个月内，品牌**度增长了5倍，购买率从21%翻了一番，增长到42%，而销售额*两个月就增加了86%。 璧山区口碑打造共同合作想要口碑品的销售变得简单容易，一定要将口碑品发给每个员工亲身去使用、感受和体验。

口碑传播，一种古老的传播方式，却是一个传播的未来式。因为在未来，谁的消费者会说故事，谁就拥有强健的品牌。过去的传播营销，是一种单向的传播，无论是广告还是公关，都是以大众传播媒体为平台，以不同的传播技术为工具（严格而言，直销也不例外），向目标对象进行有目的的宣传。宣传的目的正是要建立品牌的价值，以及与消费者之间的关系。而口碑在过去，早就是用来检验这些宣传活动，是否成功的**真诚的评估标准。当人们在聚餐时谈论你的广告，媒体争相报道你的新闻，你才是真正的成功。重点是：“有口碑”证明曾经到此一游，而不是像大多数的宣传活动一样—春过了无痕。

因此，口碑的形成从过去的被动式，演变成如今的主动式。被动式的口碑传播，是消费者随着营销传播的刺激所做出的反应，主动式的口碑传播则是消费者主动参与的结果。于是，我们思考传播策略时，开始要将“目标听众群”改成“参与者”。这些“参与者”除了随着数字生活的进步而进步，还可以更自由开放地彰显人性的多样面。记住，人性偏向“扬恶隐善”。原来4个传言中有3个是坏话，现在则自动放大成40万个传言有30万个是闲言恶语。加上保卫地球与消费者权利意识的觉醒，让原有“坏话传千里”的比例比以往更夸张。虽然，借此可以合理地将不良的商品与服务更加迅速地从市场淘汰，却也常让一点小失误就被放大成不合理的灾难。目前企业的口碑管理工作，大多是响应市场需求，目的在于改善关系，确保客户的满意度。而未来的口碑营销将转向主动参与，即主动创造社群互动，提供对品牌有利，并且具有足够影响力的平台。怎样让消费者首先想到我，是不是有一些激发因素能够提醒人们想到我呢?

    创造价值：想要在朋友圈传播的东西有价值，首先得给你的朋友分类，因为不同群体的知识结构和需求不同，价值取向也有差异。比较好的做法是朋友圈分享+微信群互动，这样容易就比较专业的话题深入讨论，大多数时候只有“问题+深度讨论”才会产生价值。要为你的朋友圈创造价值，你必须先变得有价值，让自己在某方面精进，成为高手。怎么才能够高效地让自己精进呢？1、一定要离开微信朋友圈，QQ群等随时会打扰你或者让你分心的环境，至少大部分时段不用理这些。太多打扰往往让你很多事情半途而废，或者严重降低工作效率。2、累积工作、阅读、思考的成果，有了想法或者发现有价值的信息，立刻记录下来。要使用好记录工具，如：手机上自带的录音；文字我用“有道云笔记”，可能手机—电脑同步，随时记下自己认为有用的东西。 在品牌设计问题时，需要考虑到与话题的关联度，加入企业品牌关键词，与用户围绕企业品牌展开直接互动。彭水口碑打造商家

特惠口碑品主要能提升店面人气，增加大众群体进店率，对于开店初期或是人气不旺的店面。彭水口碑打造商家

    口碑营销的第三部：维持口碑并且加强口碑效应当消费者因为口碑效应而产生消费时，他们对产品和服务是含有期待的，然而产品已经设计出来，很难再面对单独的用户临时改变需求，并且有同样需求的用户喜好也不一定相同。所以此时应该加强服务和口碑粘性，如赠送小礼品，保持沟通，以及提供更多细节服务等，使消费者从产品喜好的关注点转移到口碑的整体感官上来，保证消费者的满意度。同时，因为初步的口碑效应已经产生，光靠服务的维持就不够了，此时应该保持一定时间的口碑曝光度，使用户产生的短期记忆慢慢发展成为长期记忆，形成习惯。对于推广预算充足的企业来说，可以考虑使用大型的活动附带事件营销，和互联网搜索平台的优化等方式来持续保持曝光度。对于一些推广预算不是特别充足的企业，建议从活动、内容和服务上下手。无论何种方式，都是要让用户保持长期的互动过程。而影响消费者的，有时不是产品的主题，而是一些不太引人注目的细节缺陷，像维修售后人员一句冷冰冰的话、产品包装的不完善等，这些微小的不足能够引起用户的反感，而且重要的是这些小的负面情绪还不容易被企业接受到，甚至有的时候，用户对其中一个小部分不满意。彭水口碑打造商家

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