大家好，想要有好的口碑，就要得到客户的认可，想要客户认可，就要和客户产生情感共鸣。现在就和大家说说如何让顾客有成就感。许多情绪都能促使人们分享信息与心情，但并不是所有的情绪都让消费者群体产生共鸣，情绪也分积极情绪和消极情绪。即便是三岁小孩也知道，快乐情绪比悲伤情绪更讨人喜欢。在各种积极情绪中，让人扬眉吐气的就是成就感，如果能利用好这种积极情绪，口碑营销工作就会事半功倍。口碑谈论者的一个基本动机，是想通过口碑传传播来表现自己的见多识广，得到周围的人的真心认可。这从侧面反映出我们内心深处是多么渴望有成就感。在众多消费心里，成功和成就感息息相关，人们追求的成功通常是指拥有较多的财富与地位。比如购买苹果公司新款的iPhone系列手机，在一定程度上已经成为获取成就感的途径。消费者有意无意的把产品品牌划分为三六九等，实际上就是为了营造成就感。如果商家能满足他们的成就感，他们就会不遗余力地支持商家的品牌，到处为商家的商品产品说好话，苹果公司的粉丝就是如此，虽然他们未必都是高收入人群，却愿意省下几个月的工资，白买iPhone系列手机。因为有了这个品牌后，那些消费者可以向自己周围的人炫耀。 店面要从上至下建立对商品口碑、店面口碑的正确认知，加强对口碑品的重视度。忠县口碑打造建议

    近几年自媒体平台的崛起，为企业口碑营销铺垫了很好的平台，像我们熟知的自媒体平台有：搜狐号、头条号、一点资讯、简书、知乎、网易、大鱼号、熊掌号、企鹅号、趣头条、天涯号、百家号等等，在这些平台注册企业账号，发布关于企业的相关信息，间接性的把企业信息展示给了用户，无形中扩大了营销范围。企业口碑营销有一个很好的营销方式那就是**，对应的平台有：百度知道、狐狸**、你问我答、天涯**、豆瓣**、新浪爱问、悟空**、知乎等等，可以自问自答，对于企业口碑营销有非常不错的效果。企业口碑营销当然少不了B2B平台，所谓的B2B平台，相信不用解释，大家也清楚了，熟知的B2B平台有：阿里巴巴、慧聪网、黄页88网、八方资源网、马可波罗、中国供应商网、世界工厂网、搜了网、中国制造网、志趣网、一呼百应、环球经贸网等等，在这些平台上发布公司的产品信息，无疑是能把更多的产品信息展现给用户，无形中给用户推荐了产品。企业口碑营销当然少不了论坛推广，论坛平台，我们熟知的有：百度贴吧、新浪论坛、搜狐社区、天涯论坛、凤凰论坛、网易论坛、知乎、蓝色河畔等等。企业口碑营销当然少不了博客推广，比较有名的博客有：新浪博客、天涯博客、搜狐博客等。 忠县口碑打造建议口碑商品不会自己说话，尤其是增量增利口碑品在推广初期，一定要加强顾客的试用和体验。

    规划口碑营销就像传教一样，要思考及策划的项目有以下几点：“神迹”，品牌的大理想。“圣经”，品牌与产品的故事大纲。“仪式”，沟通的语言、身体语言、吉祥物、视觉艺术。“教堂”，讨论区、博客、Messenger、社群，由文字升级为影音的分享平台。“传教士”，忠实使用者、品牌的粉丝、类别达人……事实上，若没有“传教士”，以上皆空。必须找到愿意谈论你的“传教士”，为他们提供乐意谈论的理由，并且帮助他们建立散播的平台与工具。这些潜在“传教士”的特质，原本就是喜欢发表的热衷分享者（即使他们在现实世界中可能是一个害羞寡言的人），他们通常也是社交网络的重度使用者。所谓“Buzz＝wordofmouth＋wordofmouse”（嗡嗡声＝口耳相传＋网络口碑）。

    1.产品产品才是王道，这是不管什么营销模式的共识，因为不管什么营销模式其**终的目的都是要消费者买单，但消费者不是傻子，他们有自己的鉴别能力。如果产品不行，消费者可能会因为你的营销手段高超，买***次单，单绝不会有第二次，更不会自发的替产品传播口碑。所以，口碑营销的第一步也是**重要的就是在自身产品上下功夫，在价格、质量等方面或者其中某一方面做到突出水平，这是后续口碑营销开展的基石。2.服务给消费者比较好的消费体验，在售中，售后更方面做到尽善尽美，这方面的佼佼者就是餐饮行业的“海底捞”。“海底捞”相较于其他同品竞争者在食材、味道方面其实并不存在什么优势，甚至在价格方面略高于平价火锅，可为什么“海底捞”能赢得盛赞，而且经营规模越来越大，它的***标签就是服务。“还有什么是海底捞做不到的”一度成为民众热议的话题，其**口碑就是在服务上的尽善尽美，让客户有比较好的消费体验。 当一款产品拥有了良好口碑，它就会迅速传播开来，甚至教育产品依赖良好的口碑传播，能够带来更多的新用户。

    1、制定有效的返利机制，刺激老客户的积极性实行有力度的奖励，通过有力度的奖励，老用户能够介绍、推荐朋友来注册用户，成功注册即可得到奖励，如果成为付费用户，推荐者还可以获得额外奖励。由老客户带来的新客户应该享有优惠，通常客户的购买行为都是较为谨慎的，老客户介绍朋友来购买也是出于对企业和产品的认同，同时也担心介绍自己的朋友亲属来购买会被误认为是为了自己得好处的嫌疑。因此对于老客户介绍的新客户，同样也会得到额外优惠，这便给了邀请朋友注册的一个重要原因，激励老客户和新客户双方的积极性。2、提供有效的邀请工具给老客户提供简单易用的邀请工具，只需要简单操作，即可通过多种渠道（QQ、邮件、社交网络等）邀请他人。老客户可以随时查询自己的邀请状态，可以选择再次邀请。3、加大宣传力度，引起关注口碑营销活动启动后，应该加大宣传力度，专项推广“邀请注册活动”。对于老用户登录的主要界面，均可放置口碑营销活动的链接，引起老用户的注意。还可通过邮件、短信、电话等方式提醒未登录的老用户关注。告知“优惠政策明细”以及介绍“回馈奖励”的情况。如有必要，可以让企业销售人员人工跟进老客户的推荐邀请活动。 社交媒体是一个通道，但不是只有这个通道，它可能适合你，也可能不适合。匆忙接受一个新技术未必是比较好的。忠县口碑打造建议

当然，企业品牌公众形象的建立需要时间，依靠**平台优势，关注度较高的问题能够重复出现在用户的页面上。忠县口碑打造建议

    1、企业在进行口碑营销模式的前提是产品能够为用户带来帮助；萊垍頭條2、同时对产品进行精细的定位，分析目标人群的需求以及习惯；頭條萊垍3、策划线下活动或者配合公益活动与品牌联系起来等能够提升用户参与感的活动，为品牌打造好口碑；萊垍頭條4、同时通过品牌忠实粉丝、意见***等人员扩大口碑传播的范围，实现口碑病毒式传播。口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量比较大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体。 忠县口碑打造建议

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