国际货运代理是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的行业。国际货运代理行业在国际货运市场上，处于货主与承运人之间，接受货主委托，代办租船、订舱、配载、缮制有关证件、报关、报检、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费，乃至交单议付、结汇。国际货运代理企业并不实际承担货物的运输，但对货主来说，是一种中间人，是daibiao货主的，是货主的代理人，而不是发货人的代理人。货代和物流在处理客户投诉时，应该如何记录和保存证据？中国台湾集运仓货代专线

客户常见问题Q1：因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送A：发件人提供新的联系人/地址/电话，进行重新派送。发件人要求在目的地作放弃处理。发件人要求退回发件地，并确认支付退回相关费用Q2：收件人拒付运费/税金A：发件人支付运费/税金，派送给收件人发件人与收件人沟通后，收件人愿意支付运费/税金发件人要求改送同一国家的其他收件人，并由新的收件人支付运费/税金发件人要求派送给收件人，费用向第三方收取（必须先得到目的地的确认）发件人要求在目的地作放弃处理，并支付运费/税金。发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用/税金。Q3：收件人拒收快件A：发件人提供新的地址，将快件派送给同一国家新的收件人。发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件。发件人要求在目的地作放弃处理。发件人要求退回发件地，并确认支付退回运费。Q4：快件在目的地扣关，需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发票等清关资料。新加坡跨境货代一站式货代是货物运输的重要中介。

从商业实质看，国际货代承担国际物流分销渠道与增值服务功能。根据产业链位置，国际货代可分为一级代理及二（N）级代理：1）一级货代直接向承运人订舱，其中海运一级货代盈利主要源于代理费、船公司佣金返还（需达到一定箱量）及拼箱业务，空运一级货代盈利主要源于代理费及包舱包板包机价差。2）二级货代直接面向客户，主要通过增值服务获利。部分一级货代能够打通一二级渠道，实现长期稳定的资源与运力资源。如有需要请与我们联系洽谈。

我來幫大家普及泰國為什麼很少走空運。中国发货到泰国:走陆运的话:首先要经过广西凭祥报关出关,到达越南的凉山春疆,再到达老挝边境沙湾拿吉,再到泰国边境穆达汗清关,再到曼谷仓库,全程大约2500公里.路程时效是3天即可.加上从广州装柜和越南倒柜,穆达汗换柜,再到曼谷仓库卸柜.所以整体的泰国陆运时效:5-7天.。。。陆运时效跟空运时效差不多，但是便宜非常多。所以谁会去做空运专线呢？走海运的话:从广州装柜,拖车到蛇口报关,按船期装船,到曼谷港口清关,在到曼谷仓库,整体时效去到15-25天.货代公司一般会为客户提供哪些服务？

    货代和物流都是货物运输领域的概念，但它们有以下区别：1.业务范围不同：货代主要负责货物的运输、报关、报检等业务，而物流则包括了货代的业务，还包括了货物的仓储、配送、装卸等环节。2.服务对象不同：货代的服务对象主要是进出口企业和个人，而物流的服务对象则包括了生产企业、批发商、零售商等各个环节的企业和个人。3.运输方式不同：货代主要负责海上货物运输，而物流则包括了海上、陆上、航空等多种运输方式。4.法律责任不同：货代作为货物的代理人，对货物的运输过程负有法律责任，而物流则作为货物的承运人，对货物的运输过程负有直接的法律责任。总之，货代和物流虽然有区别，但在实际业务中往往相互协作，共同完成货物的运输和配送任务。 选择货代公司时，应该考虑哪些因素？马来西亚中转货代贸易公司

货代需要了解各个国家的贸易政策和法规。中国台湾集运仓货代专线

    以下是货代工作流程中各环节的沟通方式：1.客户沟通：货代需要与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，如货物的数量、重量、体积、运输方式、运输时间等。沟通方式可以通过电话、电子邮件、即时通讯等。2.承运人沟通：货代需要与承运人进行沟通，安排货物的运输。沟通方式可以通过电话、电子邮件、在线平台等。3.港口/机场沟通：货代需要与港口/机场进行沟通，了解货物的进出港情况、装卸情况等。沟通方式可以通过电话、电子邮件、在线平台等。4.海关沟通：货代需要与海关进行沟通，办理货物的报关手续。沟通方式可以通过电话、电子邮件、在线平台等。5.保险公司沟通：货代需要与保险公司进行沟通，购买货物运输保险。沟通方式可以通过电话、电子邮件、在线平台等。6.收货人沟通：货代需要与收货人进行沟通，通知货物的到达时间和地点。沟通方式可以通过电话、电子邮件、即时通讯等。在货代工作流程中，各环节的沟通方式需要根据具体情况进行选择。同时，货代需要建立良好的沟通机制，及时回复各方的询问和反馈，保证信息的及时传递和处理。 中国台湾集运仓货代专线