商务车销售的方法:直接要求法:汽车销售人员得到客户的购买信息后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。二选一法:运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,应该问“您是喜欢白色的还是红色的?”“要A还是要B”,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。总结利益成交法:汽车销售人员把客户与自己达成交易所带来的实际利益都展示在客户面前。让步成交法:表现出自己的权力有限,需要向上面请示,对不起,在处理权限内,只能给你这个价格。然后再话锋一转,不过因为您是老客户,可以向经理请示一下,给些额外的优惠。汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。杭州奔驰商务车销售店
运用激将成交法时,商务车销售人员应注意以下几个问题:运用激将成交法时,销售人员一定要根据不同的交谈对象,采用不同的激将方法,这样才能收到满意的效果,达到顺利成交的目的。在运用激将成交法时,销售人员要注意不能逼迫客户。销售人员不应该向客户提出这样的问题:“您下定决心了吗?”“您是买还是不买?”尽管已经看到产品的好处和购买的利益,仍有不少客户受自尊心的驱使,不愿意就此放弃原有立场,如果推销一方要这些客户马上回答上述那些问题,客户必然感到难堪,导致成交困难。运用激将成交法要有分寸。做事一定要注意火候,过犹不及。掌握好分寸就是要求销售人员不能使用不痛不痒的语言,言辞也不要过于尖刻。连云港九座商务车多少钱销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车。
汽车销售的实质内涵:这“化学反应”由一系列的问题开始,人生在不同的阶段中,要经常反思自问:我想成为一个什么样的人?我有伟大的理想和目标吗?我有打拼命运的决心,我有信心。我自信、有能力、天赋过人,但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的本事?你的答案可能因时、因事、因处境,审时度势而有所不同,但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌。很多人总是不愿把自我优势与交好运混为一谈,这是一种消极无奈,在某种程度上是不负责任的人生态度。
汽车销售的能力:态度是重要的。“面对的是一位客户,销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话:人与人之间的距离不超过6步,(读者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友),“所有的人认识33个不重复的朋友,33的6次方是超过中国人口数的”,这个公式是完全成立的。而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。沟通力,沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。汽车销售人员只有对汽车的构造非常熟悉,才能熟练地为客户介绍和演示车辆。
汽车销售中主观型抗拒:所以这时候你应该做的事情是,赶快地去重新建立你跟客户之间的亲和力,赢取他的好感以及信赖度。这时候你应该要少说话了,要多发问、多请教,让客户多谈一谈他的看法,我想这是很重要的一件事情。怀疑型抗拒:客户不相信你的东西,是不是真的那么好。你跟客户解说你的产品和服务,你的优点,你的长处,客户一下保持着一种怀疑的态度。他不相信你的产品真的会给他带来这一些利益。所以这时候你所需要做的事情是要赶快地要去证明为什么你的产品会给他带来这些利益,去证明为什么你讲的话是具有信服力的。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。连云港九座商务车多少钱
销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。杭州奔驰商务车销售店
汽车销售中表现型的抗拒:有很多的客户,他喜欢在你的面前显示他的专业知识,他很喜欢让你知道他非常了解你的产品,甚至他比你还要专业,显示他自己是行家。我想很多朋友都会碰到这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式一定要记得称赞他的专业,即使他所讲的事情是错误的。主观型抗拒:客户对于你这个人有所不太满意。你可以感觉你跟顾客间相处的那个氛围都不太对劲,感觉自己没有亲和力,客户可能会对自己不满意,所以这时候表示什么呢?表示你的亲和力跟客户建立得太差了,可能你谈得太多关于你自己的产品、公司、服务以及关于你所关心的事情,你可能把注意力放在客户身上的时间太少了。杭州奔驰商务车销售店
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