海尔CEO张瑞敏经常对员工讲的一句话是:什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易!6S管理技术是一门门槛不高的现场管理技术,很容易掌握(实际也有技术要求。一个不懂工艺流程,逻辑不清的人,指导生产现场搞6S,只能是花架子。这一点,我想很多企业有体会)。但是6S又是一门难以坚持的管理技术。很多工厂的6S只停留在非常肤浅的层面,对他们来说,6S只不过是搞搞标识、画画线,出出看板、扫扫地而已;6S、TPM负责人退化为清扫队队长(很多企业的6S、TPM成员都是一些不能胜任其他工作的人,这样的人当然只能成为清扫队队员。这就像中国大学的图书馆馆长,大多是一些教不好书、搞不了科研的人。而在美国,只有学问高的人,才有资格做图书馆馆长)。6S活动源于日本,在中国企业推广的难题不在于中国企业与日本企业的差异,而在于中国员工与日本员工的差异。不少中国员工表面聪明,算计精明,但做起事情来却常常是马虎行事,不认真,不到位。这些日常工作的小差异造成了整体效果的大差异。6S之红牌作战是包含什么内容?舟山斜线管理现场标准化
推行6S的原因是什么呢?
推行6S我们可以:提升企业形象:6S是获得客户信赖的推销员。改善产品品质:6S是产品品质提升有力推手。减少过程浪费:6S是降本增效节约能手。降低设备故障:6S是降低设备故障有力保障。缩短换线时间:6S是提高生产效率必备基础。预防事故发生:6S是预防安全事故有力手段。促进管理升级:6S是管理标准化推动者。激发员工士气:6S是激发员工士气有效策略!
6S是其他管理活动的基础
6S活动是精益管理的基础;是TPM的前提是TQM的第一步;是通向ISO9000的捷径;是JIT和IE落实的先决条件;6S对其它管理活动有着促进作用;可以营造整体氛围;体现效果,增强信心;6S为相关活动打下基础 温州现场标准化案例如何保持现场标准化管理的效果?
现场标准化成本意识:是企业运营过程中对成本问题的关注和认识,是企业降低成本、提高效益的重要保障。
成本意识的主要内容,包括成本意识、成本规划、成本核算、成本控制、成本分析、成本绩效评估和成本文化等方面。
企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须树立成本意识,从各个环节入手加强成本控制工作。通过提高全员的成本意识、制定合理的成本规划、加强成本核算和控制、进行深入的成本分析以及建立完善的成本绩效评估体系等措施,企业可以有效地降低成本、提高效益并增强市场竞争力。同时,通过培育节约成本的企业文化氛围并激励员工积极参与成本控制工作,企业可以形成全员参与的成本控制体系并实现可持续发展目标。
现场标准化立足点之文化创建是一个复杂而重要的过程,它涉及到企业或组织的价值观、行为准则、工作方式等多个方面。1.明确价值观:这是企业文化的基础。这些价值观应该反映企业的使命、愿景和战略目标,并得到全体员工的认同。2.制定行为准则:基于价值观,制定行为准则,明确员工在工作中应该如何行动。这些行为准则应该简单明了,易于理解和执行。3.营造积极的工作氛围:通过营造积极的工作氛围,让员工感受到企业的关怀和支持,从而提高工作积极性和满意度。4.建立有效的沟通机制:建立有效的沟通机制,让员工能够自由地表达自己的意见和建议,同时管理层也能够及时了解员工的需求和反馈。5.培养团队精神:通过团队建设活动,增强员工的团队合作精神和凝聚力,从而提高整体绩效。6.持续改进:企业文化是一个持续改进的过程,需要不断地审视和调整。通过持续改进,使企业文化更加符合企业发展的需要。总之,文化创建是一个长期而持续的过程,需要企业或组织全体员工的共同努力。通过明确价值观、制定行为准则、营造积极的工作氛围、建立有效的沟通机制、培养团队精神以及持续改进等措施,可以逐步建立起具有独特魅力和竞争力的企业文化。如何将信息化手段融入现场标准化管理流程中?
预期目标:(设备)保养有效、运行正常、状态标识、确保安全。
实现路径:设备跑粉专案:挖掘潜在问题,专案克难攻坚有效改善;设备风险告知:设备潜在风险目视告知,规避安全事故;设备安全规程:设备安全操作规程规范,指导安全生产;设备保养规范:设备点检、保养标准化,确保有效保养;设备状态管理:设备运行状态明确标识,确保有效管理;设备全员保全:引导员工参与设备点检,全员保全。
固化机制:编制37份《标准设备SOP》(含《设备点检表》、《设备安全操作规程》、《设备保养手册》)《设备风险告知牌》《设备安全目视化》《设备跑粉专案》 如何评估员工在现场标准化管理中的表现?广州现场标准化简介
如何在不同部门实施现场标准化管理?舟山斜线管理现场标准化
现场标准化服务意识:是指服务人员在工作过程中,对客户的需求和感受给予关注和满足,以确保客户获得服务体验。良好的服务意识是提高服务质量和客户满意度的重要因素。A.热情周到B、尊重他人1.尊重客户的意见和感受,不与客户发生争执。2.尊重同事的劳动成果,不诋毁或贬低他人。3.尊重公司的规章制度,不违反规定。4.尊重其他行业的服务人员,不进行不正当竞争。C、积极主动1.在服务过程中,主动与客户沟通,了解客户需求。2.主动为客户提供帮助,解决客户的问题。3.主动向客户介绍公司的产品和服务,提高客户满意度。4.主动学习新知识,提高服务水平。D、耐心细致1.在服务过程中,耐心解答客户的问题,不厌其烦。2.细致入微地观察客户的言行举止,了解客户的真实需求。3.细致周到地为客户提供服务,让客户感受到关怀和温暖。4.在处理问题时,细致入微地分析问题原因,提出解决方案。E、保持微笑F、不断学习G、持续改进1.定期回顾服务过程中的问题和不足之处,制定改进措施。2.不断优化服务流程和服务标准,提高服务质量和效率。3.鼓励员工提出改进意见和建议,共同推动服务水平的提升。4.通过持续改进和创新实践,不断提高企业的核心竞争力。 舟山斜线管理现场标准化