虽然现阶段SaaS在国内由量变到质变的发展有一些缓慢,但质变是量变的必然结果,真正的细水长流是需要获得持续性收入,持续性收入的真正奥义是服务好客户。对于普通企业而言,更应认识到SaaS所“订阅制”背后的含义,想用户之所想,以“为用户创造价值”为己任。当服务质量提高后,愿意且乐意为服务付费的客户也就愈发多,SaaS企业的销售就有了后续持续增长的可能。且SaaS企业后续在为客户提供高质量服务的同时可为大体量级客户做一些定制服务,增加客户粘性,重视长远规划,实现商业愿景。因此,国内SaaS企业应相信尽管道路是曲折的,但前途必定是光明的。多策略试跑进行数据比对,帮助企业选取理想策略,有效降低行动成本和风险,实现业务增长。厦门爱步精益咨询SaaS智能营销平台平台搭建
SaaS的本质与价值SaaS的本质即提出解决数字化转型的不可逆转与企业资源有限之间矛盾的方法。现如今,数字化转型是大势所趋,数字化转型就是将所有要素更多元的标签进行深度的分类,而后高效地匹配不同要素,其基础是数据、算力等。SaaS企业作为服务方,需要为客户提供服务器、研发系统,助推其开展数字化转型。什么是SaaS?SaaS,是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,即通过网络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得SaaS平台供应商提供的服务。南平厦门爱步精益咨询有限公司SaaS智能营销平台智能客服布局企业自媒体矩阵,自主赋能品牌形象建设,获取主流平台曝光机会。
SaaS发展的困难既然如今国内对数字化转型的需求如此之大,那么为何难以诞生大体量公司呢?大致原因有下述几点。国内的大企业,以国企、央企、上市公司为主。它们对数据软件掌握在自身手里的传统模式更为放心,难以接受SaaS主打的软件服务模式。SaaS国内竞争激烈,门槛较低,容易陷入低价竞争,且国内SaaS公司软件工程积累不够,普遍产品力不足,无法有效地解决大量客户企业的问题,为客户带来良好的产品体验。多数SaaS企业金额续费率较低,尤其是中小微企业市场。国内的大部分中小企业生存压力过大。再加对比欧美国家的人力成本及付费意愿,国内人力成本较低,购买软件服务不如购买人力,中小企业也没有很强的软件服务付费意愿。且国内企业管理的共通性不够,无法进行标准化设置,定制化的成本又过于昂贵。如此导致SaaS公司基本对每个客户都需“定制化服务”,无法靠低价诱惑敲开门。因此国内SaaS前行困难且无法诞生大体量的企业。
2、降低企业成本企业如果采用SaaS解决方案,其成本很有可能只有自行实施、部署、运行、管理及支持这类解决方案所需成本的一小部分,主要体现在:降低前期成本:不需要额外的硬件和中间件,降低安装和实施成本,在更新主数据之前验证并更正错误;可预测的持续成本:消除管理、修补和更新软件和硬件的不可预测的成本;把资本支出转为经营费用;通过管理软件和监督云安全来降低风险。企业在很大程度上不需要购买额外的人力和财力来维持其业务,这样才能有效缓解企业的运维压力。3、更快地提供解决方案SaaS的提供商早已对企业即将采用的针对特定领域的解决方案进行了规划、设计、实施、部署及测试。这意味着企业可以使用已有解决方案,而企业要自行实施这样的解决方案需要很长时间。以大多数SaaS解决方案为例,软件已经实时运行、随时可以使用。“瓶颈”就是支付服务费和如何把这个工具与自己的业务流程联系起来。使用SaaS解决方案时,企业很可能使用由管理及支持的解决方案,他们24×7小时关注某一专门领域。从诸多方面来看,该提供商相当于企业的实时延伸部分。紧跟市场节奏开发迭代,助力企业抓住热点红利。
传统软件厂商在软件开发能力和行业方面优势明显,其SaaS产品通常以传统软件系统为依托,在ERP等传统软件云化方面具备优势,但基因更偏传统软件开发与客制化,云服务经验不足?;チ尥繁旧砭弑傅牧髁坑攀疲菀淄ü齈aaS平台模式构建产品生态,但对于2B的行业场景理解及流程管理相关软件经验积累不足,往往需要整合型 SaaS厂商能力。从竞争格局来看,整体呈现尾部厂商挖掘细分市场需求、腰部厂商探索成长空间、头部厂商努力突破赛道天花板的阶段,但尚未出现类似美国市场市值超过千亿美元的企业。而以持续“服务”的商业模式是SaaS产品能够不断发展的关键,需要SaaS企业的业务重心回归产品能力的打造。多行业、多场景,符合客户营销的多元解决实践。莆田爱步精益咨询SaaS智能营销平台臻文
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