企业形象指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象是可以通过公共关系活动来建立和调整的。企业形象的构成因素很多，具体可表现为：(一)产品形象，指产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象。(二)职工形象，指职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。(三)主观形象，指企业***想象中的外界公众对企业所持有的印象。(四)自我期望形象，指企业内部成员，特别是企业领导希望外界对本企业所持的印象。(五)实际形象，指外界对企业现状所持有的印象，是企业的真正形象。(六)公共关系形象，指企业通过公共关系活动的努力，在公众中留下的对企业本身的印象。 [1]内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识。江苏如何企业形象策划平台

头脑风暴法头脑风暴法又称智力激励法，是由美国BBDO广告公司经理、创造学之父奥斯本在1939年发明的。这种方法的基本要点是：针对所要解决的问题，召集一种特殊的小型会议，让参加会议的人毫无顾忌地提出各种解决问题的方法，彼此激励，相互启发，从而导致连锁反应，产生更多的创造性设想。参加头脑风暴会议的人数一般为10人左右，会议时间比较好不超过1小时，地点应选择安静、不受外界干扰的场所，切断电话，谢绝会客。会议应提前发出通知，告诉与会者会议的主题，使他们事先有所准备。会议设主持人1名，鼓励大家发言，设1名～2名记录员，专门负责记下提出的所有设想，不能遗漏。***，对提出的所有设想进行集中评价、筛选，从中选出一个或几个比较好策划方案。吴中区参考企业形象策划选择由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。

③诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。外观形象企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。①企业名称。有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。

主导和辅助这是根据公众对企业形象因素的关注程度来划分的：公众**关注的企业形象因水构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。例如，公众**关心电视机的质量（图像、色彩、音质等等）和价格（是否公道合理），因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的企业理念、员工素质、企业规模、厂区环境、是否赞助公益事业等等则构成企业的辅助形象。企业形象由主导形象和辅助形象共同组成，决定企业形象性质的是主导形象；辅助形象对主导形象有影响作用，而且在一定条件下能够与主导形象实现相互转化。是指管理行为的表现形式。如组织形态、工作程序、交接班制度、奖惩方式、领导指挥方式等等。

公众利益原则在形象策划中，不能只顾追求自身的利益，而不惜损害公众的利益，应始终把公众利益放在**，在此前提下达到双方的互惠互利。如某商场策划了一次优惠券购物活动，那些手持优惠券兴冲冲前来购物的顾客惊讶地发现，“优惠”的商品竟比其他商场的价格还高出许多，人们于是愤然离去，从此不再相信这家商场的任何公关活动。实事求是原则形象策划必须以事实为基础，力求做到客观、真实、***和公正，不夸大事实，不隐瞒真相，更不能为了达到目的而采取欺骗手段。只有这样，才能赢得公众的信赖与好感。行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。江苏如何企业形象策划平台

实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。江苏如何企业形象策划平台

它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产，其价值是可估算的。因而企业可以设计各具特色的标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。④**色。心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用。一个企业可以选择某种固定色调，用于企业与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。⑤环境设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。江苏如何企业形象策划平台

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