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鑫轻创营深知用户反馈是持续优化服务的关键,因此建立了多维度、高效率的用户反馈机制。除了定期发放满意度调查问卷,收集创业者对课程设置、导师指导、资源对接等方面的意见,还开通了 24 小时在线反馈通道,创业者遇到问题或有新的需求,都能随时提交反馈。轻创营专门设立反馈处理小组,对收集到的信息进行分类整理,快速响应并制定解决方案,及时将改进措施同步给创业者,形成 “反馈 - 优化 - 提升” 的良性循环,不断提升服务质量与创业者满意度。
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