打算有空的时候写一些供应链相关的合同。有日常、有大促、有面向客户的、有面向供应商的。本文从物流仓储服务提供商的角度，讲一讲如何做一份面向客户（或者电商卖家）的日常合同。特别说明：只是抛砖引玉。作者不是法律专业的，不敢班门弄斧，只是单纯从物流仓储服务内容上讲合同，并不涉及如何做专业的法律条文和条款、法律权利和义务。欢迎同行交流，提出补充和修改建议。图片图片01/WHY为什么讲物流仓储合同在我之前的文章讲过电商供应链的定义、电商供应链的六大模块（生意计划、物流计划、物流仓储、物流B2B运输和B2C配送、物流关检务、行业解决方案），以及六大模块分别的KPI。物流仓储只是其中的一个模块，但是为什么要讲物流仓储合同呢？1)仓储是传统行业、电商都有的物流服务。从古始，仓库就是非常重要的基础设施，只要是实物，都需要仓库来存储。中国可以追溯到古代屯田屯粮时期。早的记录我不知道，但是在文景之治时期，史记中有记录“京师之钱累巨万，贯朽而不可校。太仓之粟陈陈相因，充溢露积于外，至不可食。”意思是钱多到堆在仓库里，穿钱的绳子都烂了；米多到粮仓都装不下，全部冒出来了。同样的，唐玄宗时期的开元盛世和天宝年间初期，“稻米流脂粟米白。专注于仓储物流一体化服务。上海智能电商仓储代发

对仓储设施进行重新设计、运营、统筹，这些都以仓储服务业务为前提，以货源为前提。只要仓储企业能够源源不断地引来货主顾客，引来业务，就可以不断地吸纳社会化的仓储资源，从而实现轻资产化转型升级。3、互联网化转型升级仓储企业还需要进行互联网化的转型升级。一方面，专业化、轻资产化转型升级需要依托互联化的辅助；另一方面，货主客户企业（生产企业、商贸企业）都在进行物流互联化转型，这就要求仓储企业与货主客户进行有效的互联互通。流程的专业化、服务的专业化，需要互联网化的辅助。专业化流程是需要不断优化的，而优化需要以流程数据为基础，因而需要对流程进行互联化才能够获得相关数据。服务的专业化，需要与货主客户进行良好的交互，需要推送服务数据，需要将整个服务过程透明化，这些都需要以互联化为基础。轻资产化需要以互联网化为基础。轻资产化的是帮助仓储资源所有方把资源运营起来，需要对仓储服务进行在线管控，需要通过数据把握仓储资源的状态，例如需要把握仓库、货位空间、叉车的状态，把握托盘的周转情况等，这些需要以互联化为基础。仓储企业服务货主客户，难免需要进行系统对接，把仓储服务过程的数据推送给货主客户。上海专业电商仓储配送电商仓储为电商商家提供仓库服务与发货服务的一个体系。

   【灭火应急疏散预案及演练】仓储物流企业应当制定本单位灭火应急疏散预案并每半年至少演练一次。甲、乙类物品仓储场所，装卸车辆集中停放区、加油加气充电区，员工集体宿舍和锅炉房、配电房、制冷机房、分检包装车间等场所应当分别制定针对性预案，明确每班次、每岗位人员及其报警、疏散、扑救初起火灾的职责，并定期组织演练。第十条【禁止性条款】严禁下列行为：（一）擅自使用未经消防验收或者竣工备案抽查合格，以及不符合消防技术标准的建筑、场所；（二）采用易燃、可燃夹心彩钢板搭建临时建筑；（三）擅自改变使用性质和储存物品的火灾危险性，占用防火间距；（四）违规超存超储，将甲、乙类物品和一般物品以及容易相互发生化学反应或灭火方法不同的物品混存混储；（五）在甲、乙类物品的室内储存场所设置办公室；在室内储存场所设置员工宿舍；（六）擅自使用明火、燃放烟花爆竹；（七）停用、关闭消防设施设备；（八）锁闭、遮挡安全出口，占用、堵塞疏散通道、消防车通道和消防扑救场地；（九）私拉乱接电器线路，超负荷用电，或者违规使用大功率电气设备。

取消订单的设定逻辑因各家电商仓储能力决定，为何这样说？我们根据仓储操作层次来简述，客户完成下单后，完成支付或者采用COD（到付）模式，该订单随即由OMS（订单处理系统）进入WMS系统，当取消单指令下达后，OMS系统告知WMS进行数据修改，因WMS的操作阶段不同，会影响到OMS的指令下单，：WMS未进行EIQ筛单，那么可以直接在系统中给与取消；第二：WMS已完成EIQ筛单，那么在后台系统中无法进行取消，只能通过现场作业进行取消，由于涉及到取消订单商品回库等操作（订单生产后，系统库存进行次扣除，取消指令下单后商品需要增加到原有状态），所以取消单的指令会集中到一个点上：分拣环节进行操作，如果该订单是单品单件，不走分拣过程，那么会在下一个环节OQC包装系统进行体现。电商仓储需要高效率管控和精细化管理，比如库存管理，拣货管理、日盘周盘、配送管理。。

    定义客户欠费时的权利和责任。权利是指仓库的权利，比如有权终止服务等。责任是指客户欠费时需要主动付清拖欠服务费的责任，并且有可能会有逾期太久而产生的违约金等。定义其它内容。包括结算币种、形式发票和正式发票的开具。7)投诉与赔偿有少数情况，需要客户额外给仓库赔偿。可以在合同里约定叫做赔偿金，也可以体现在增值费用中。比如：未按要求发货占用额外仓容，可以规定卖家要支付额外费用；到货破损、漏液、混装的，需要仓库额外处理，那么可能需要卖家额外支付理货费等。这在合同中简单说明即可。主要是客户向仓储物流公司发起投诉，要求赔偿。在合同中的体现如下：定义投诉与赔偿、支付方式和时效。客户或卖家在使用物流服务中出现包裹丢失、商品破损、发货错误等情况，可以通过系统后台查询、投诉或者申请赔付。经核实投诉符合赔付标准的，客户或卖家将获得相应的赔偿。接着定义赔付金额的币种、何种方式给到卖家，卖家投诉的时效以及仓库赔偿的时效。定义主要投诉类型和赔付标准。包括5部分内容：投诉类型、各个投诉类型对应的举例说明、客户举证规则、仓库和平台判责标准、投诉成立后对卖家的赔偿金额。列举主要的投诉类型:发货错误、非正常签收、商品丢失。电商仓储对于大促期间，发货及时。上海第三方电商仓储托管

电商仓储如何做?电商仓库是做什么的?上海智能电商仓储代发

    投诉与赔偿说明，与主协议的投诉赔偿基本一致，需要注意的是赔付金额可能会有所不同。附件七：客户（或卖家）授权书。对于电商仓储物流服务商来说，主要是客户或者卖家允许授权物流仓储服务商使用其交易信息用于海关报关、纳税等用途。附件八:禁限运物品清单。禁限运物品包含但不限于法律法规禁止或限制流通、寄递或进口的物品，不符合IATA(国际航空运输协会InternationalAirTransportAssociation)组织规定的运输物品、危险品、启运地国家或地区禁止或限制出境的物品等。列举禁限运的商品清单。附件九:跨境电子商务零售商品清单（适用于跨境商品）。也就是跨境进口或者出口的正面清单。附件十:其它（如果需要）。有些附件也可以合并：比如优先配送服务报价表、退货仓服务报价表可以合并入附件一的报价表中。有些可以放入主协议内容中：比如冷链仓服务、优先配送服务。根据具体情况来定，当内容比较多、或者需要单独作为一项事件、或者并不是每次都会有的标准服务时，用作附件比较好。因为仓储物流合同一般是一年一签，把一些内容放入附件中会比较灵活。上海智能电商仓储代发

微安供应链科技（上海）有限公司是以提供电商仓储，仓库租赁，仓储物流为主的私营有限责任公司，公司位于上海市嘉定区曹联路35号7幢4层，成立于2018-08-09，迄今已经成长为交通运输行业内同类型企业的佼佼者。熊猫小仓致力于构建交通运输自主创新的竞争力，产品已销往多个国家和地区，被国内外众多企业和客户所认可。