如果是电话回访，语速应保持平稳，吐词要清晰，在获得顾客更多信息时或者是达到预定的回访效果后就可以结束回访了。在完成回访后，应及时将顾客反馈的信息、回访的内容记录下来。比如，某顾客服用的奥美拉唑一个星期，胃痛、泛酸症状明显减轻，家中剩余还剩一个星期的药量，已提醒还需继续服用至少一个月的药物，并已告知xx是会员日，购药可享受xx优惠。所以，药店人在顾客回访只要注意一些细节，坚持有效回访，让顾客感受药店人真诚专业的服务，顾客也将会成为门店忠诚的会员。药店大学从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；九江知佰医疗药店大学

锁药店该如何经营？节后，有关连锁药店的经营，自然会引起各个连锁药店老板的关注。连锁药店的发展方向历来就存在着两种观点，是坚守只做药品生意的专业化操作，还是走大健康式的多元化运作？当然，这也没有一个固定的界限。每家连锁药店都有着自己多年来已经形成的经营思路，另外每家连锁药店所处的方位、所实现的规模、所经营的品种、所掌控的客户不同，固然所决定的方向也不尽相同。多元化经营可规避不少风险，也有利于全方面操盘大健康系列产品，而专业化运作也有许多可借鉴之处，一心一意做药品，可形成自家连锁药店的特色。九江知佰医疗药店大学药店大学的优势：教学服务能力强，名师教学、质量授课、专业服务。

药店大学提供了一个有高规格的专业服务教学平台，打造五大课程服务体系，包括连锁专业培训、执业药师继续教育、连锁托管培训、药店咨询管理以及医药人才学校培养；依托五大体系，给连锁药店带来两大转变。一是专业药学服务知识提升，从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；学会药店问诊技巧及有效的解决消费者用药治疗方案，让顾客放心用药。二是门店销售整体提升，专业化销售思路、疗程用药、关联销售和连带销售思路，用专业药学知识打动顾客，用药理知识信服顾客。

工作重点，是今后要下大力气常抓不懈的主要着力点，通常包括利润额、销售收入、重点品种销售量等指标；难点则大多是药店久治不愈的薄弱环节，如新市场开发、顾客投诉率等。新任店长要通过调查、走访等方法，熟悉工作重点难点并采取针对性的措施，力争短时间内在某一方面有所突破。身为店长，及时反省自己的言行举止、管理方法等是很有必要的。客观评价自己上任后的新政，及时了解上级领导、身边店员对自己做法、理念的反映，保持一份清醒的头脑。俗话说：“兼听则明，偏听则暗。”要特别在意其他同事的反对意见，实事求是地加以改正。作为新任管理者，对店员可能出现的埋怨、抵触情绪甚至风言风语等都要有足够的心理准备。共享药学院，基于“共享、共赢”的互联网思维。

选择顾客方便回访的方式：大多数的顾客回访，都是通过电话回访，但是电话回访有个缺点，就是顾客如果没有药店人的联系方式时，会习惯性认为这是电话销售。因此，在确定电话回访时，可以在顾客还在门店时提前给他打好招呼，或者让顾客存店员的电话。除了电话回访之外，也可以选择微信、QQ或其他网络通讯方式给顾客进行回访，这样既不会耽误顾客的时间，也方便交流，还可以以图文的方式给顾客进行用药指导。药店人在进行顾客回访时，一定要围绕回访主题与顾客沟通交流，同时也要表示对顾客的关心，并对顾客进行一些用药和健康指导。药店大学依托五大体系，给连锁药店带来两大转变。九江知佰医疗药店大学

医药人才学校：针对药店行业定向人才培养。九江知佰医疗药店大学

打造一批以为依托的“互联网+医药健康”协作平台。这定将给相关企业，带来非常大的发展机遇。2019年医药健康新政频出，无论是医药研发企业还是生产企业，都面临了很多挑战。我国高度重视中医师承，中医专长，执业药师，医疗考编的供应保证工作，推动研发和供应保证也是深化医药卫生体制改进的重要任务。医药相关部门多次发布政策文件，鼓励中医师承，中医专长，执业药师，医疗考编的研发和生产，提高医药的供应保证能力。自2015年以来，健康科技成为医药健康有限责任公司增长**快的领域。事实上，根据硅谷银行的分析，有风投支持的健康科技行业募资次数在这段时间增长了25%，硅谷银行与其中大约40%的欧美公司进行了合作。未来，新的业务包括职业资格证书类培训，如执业医师、执业护士、执业药师、健康管理师、中医康复理疗师、保育员、育婴师等；中医类，如中医师承、中医医术确有专长、中医专长医师、中医技法等；卫生职称类，如初级护士、护师、主任护师、药士、药师、主管药师等；医疗考编类E类统考，如药师岗、临床岗、护士岗的笔试辅导及面试辅导；企业咨询类，如共享药学院、药房运营指导、药房陪跑等项目。工商合作模式很有可能将随着两票制许可人制度的变革而出现。此外，流通渠道多元化和扁平化，医药流通和零售也将受业外势力的冲击而改变营销模式。九江知佰医疗药店大学

江西知佰教育科技有限公司是我国中医师承，中医专长，执业药师，医疗考编专业化较早的有限责任公司之一，公司位于江西省南昌市青山湖区北京东路458号锦海东方银座商业816室(第8层)，成立于2017-12-14，迄今已经成长为医药健康行业内同类型企业的佼佼者。知佰医疗教育致力于构建医药健康自主创新的竞争力，知佰医疗教育将以精良的技术、优异的产品性能和完善的售后服务，满足国内外广大客户的需求。