老店死气沉沉,走下坡路,这类药店,应该如何营利呢?①变革创新,与时俱进:时代在进步,企业也要与时俱进,当别人在进步的时候,哪怕你是在原地踏步,也是在倒退。②进行试点变革:通过各方面沟通和走访,然后确定药店的变革方向。可以先拿出一个店进行试点变革,在变革实践中摸索前进。(多在问题背后找答案,少在答案背后找问题)。例如:A、老店整改方面,先从店面形象上、陈列这些硬件上去改变,因为这些比较容易见到效果。B、营销方面,从人员的服务上入手,提升服务水平;重视会员顾客的管理,重视流失的顾客,启动僵尸会员,或者直接进行会员管理变革。C、人员管理变革,从人员的形象、素质、服务、考核都要一步一步跟上,变革才是人员的薪酬变革。回访根据顾客购药的数量及服用的方式确定回访日期;广西系统药店大学教育指导
要想做好顾客回访,那前期就要做好充足的准备工作。1、掌握顾客的相关信息:需要掌握顾客的姓名、性别、大概年龄、所患的疾病信息、购买的具体药物或商品种类及数量等。当然,为了能让回访更加有效,药店人可以在不涉及顾客敏感信息及隐私的前提下,尽可能多的掌握顾客更多的信息。2、确定回访的主题:明确回访的主题,一是为了保证回访顺利进行,二是为了避免回访时不知道如何与顾客沟通,而造成尴尬的现象。其实,回访主题有很多,比如,顾客服药后症状改善或身体的恢复情况;顾客服药后身体有没有不良反应情况;顾客服用药物的方法正确是否正确;顾客在服药期间的注意事项。青海系统药店大学视频课程共享药学院助力零售药店,突破运营瓶颈。
在医药零售领域中,医药新零售模式已经凸显出很强的生命力。节后各地的连锁药店,从春节期间的销售实情,已经看到网上销售的前景。原先已经在网上注册了店铺的连锁药店必然会增加品种、创新模式,进一步服务好线上线下的客户。还没在网上注册的连锁药店,会聘请懂得网店销售的专业人士,筛选自家连锁药店有价值的品种,也在相对应的平台上开设网店,开始线上线下两条线齐头并进的营销模式。需要提醒的是,互联网营销,医药新零售不是一种单纯的营销模式,而是一种具有创新意识的营销观念,这种思路也是中小连锁药店经营者们必然要走的路。
运营管理实务门店规划布局:连锁药店运营管理,重要的是通过系统管理和标准化流程的落实、解决门店运营瓶颈;通过门店陈列技术、宣传物料设计、门店形象布置等氛围布置,提升门店规划布局。除了实用课程,“运营班”还重视班级文化建设,课程间隙,班委们组织同学联谊会,各小组组长带领组员为全班同学带来精彩表演,共建同学情谊;学期制运营经理专业技能提升班通过游学参观和同学联谊会,构建连锁药店运营经理共同体,不仅加深同窗情谊,更是打造了互帮互助同学文化。药店大学是提供继续教育等专业培训机构。
面对供应商的采购政策,药店要从这几个方面考虑才合理!大部分供应商都有这样的政策对药店压货,但也有不压货的,比如一二线品牌产品、广告产品、品牌产品、药店首营产品。这些产品在药店有固定的角色,不能同上边所说的事情一概而论,更不能因为上边的供应商提供好的政策后,打压或缩小这些有角色产品的位置与地位。因为有角色产品的这类商品,对药店的价值高于利益,高于竞争手段的存在。面对来各自方的压货政策,一定要从药店经营出发,哪些产品哪怕条件再好,也不能进货;哪些产品即使没有政策也要引进;哪些产品引进后对原来主力产品会不会造成影响,这些全需要考虑进去。把不利因素考虑完成后,才是考虑药店的利益与实惠方面。连锁托管培训:连锁培训工作托管。吉安系统药店大学教育排名
药店大学打造五大课程服务体系。广西系统药店大学教育指导
药店怎样经营才赚钱?会员管理:开发会员顾客,用亲情化服务维护会员顾客的权益,将药店的会员顾客至少开发到5000人以上。药店营利计划:例如,计划2~3年收回投入成本,这样,药店就很清楚每个月净营利多少才算合格。从管理中要利润:通过品类管理,堵住商品管理中的漏洞,降低库存,提高商品周转率,去除滞销商品,减少无形商品损失。成本控制与费用支出:合理的控制管理成本,严管费用预算,将节约出来的费用投入到经营当中去,满足顾客各方面需求。广西系统药店大学教育指导
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