我们的智能外呼系统能为企业提供基于固话、手机的软硬一体化的通信解决方案,电脑或者手机发起呼叫请求,中间号先打给销售,在销售人员接通后,再打给客户,较终实现双方通话。这样,销售人员和客户之间都是被叫,不会产出外呼话单。这个也是外显真实手机号,全国的归属地几乎可以任意选择的,客户回拨也可以接通。我们的外呼系统接通率可以高达50%以上,电话机器人外呼可以高大30%以上,有效的提升了我们的外呼和客户产出效率。
有需要的老板欢迎联系我们客服经理的微信 。 我们的系统后台自带管理系统,跟踪记录,销售管理,订单管理,售后管理,满足了业务员日常工作要求。常州电销外呼系统多少钱
南京智能呼叫系统,外呼系统市场现状。
五星级 ★★★★★ 支持对话中识别关键词打断。如介绍推销信息时被打断问价格,则直接停下并立刻回复价格信息。报价模式不局限于“线路xxxxx元/年,话费元/分,话术脚本xxxx/个”的模式。如纯录音外呼机器人元/分,含NLG的外呼机器人元/分。除了根据业务场景定制话术脚本之外,基于已有的积累(如呼叫中心***电销的通话记录等)形成特定行业的***话术模板,只需要填入特殊字段信息即可使用。语义层面,支持跨节点/返回节点**(比如:先回答说我不是本人,进入到下一个节点后,客户再说一次我是本人,系统仍能处理)。外呼结果分析,目前阶段通常机器人外呼只用来做***轮初筛,需要对通话内容进行语义判断,按需分析是否需要第二轮人工跟进。通话中转人工,是否允许在机器人外呼过程中被动或主动转人工,这一项在实现时接近于IVR部分机器人应答+转人工的模式,在流程设计和资源配置上相对有难度。根据通话内容自动判别二次回拨,如被告知“现在没空接电话,10分钟后再给我打”(机器人二次呼叫),或者表示“有兴趣,需转人工跟进”后经由预测式外呼后回拨到用户号码上(真人接线)。 连云港自动外呼系统哪个好外呼系统大致可分为基于传入呼叫的售后支持外呼系统和基于传出呼叫的销售外呼系统。
钮烁外呼系统可提供两种线路:1.虚拟号直拨线路(无需办卡,外显虚拟手机号,170/171开头的11位手机号,归属地全国都有,可任意选择,电脑拨打,耳麦接听。无需其他硬件设备,电脑网页版登陆。)
2.回拨线路(需要自备手机号作为外显,外显就是真实绑定的号码,电脑手机均可拨打接听,可回拨,无需其他硬件设备)
我们的外呼系统功能优势:1.CRM客户管理系统,客资系统。系统即开即用。
2.录音实时抓取,有通话录音提供质检。
3.呼叫日报,有效接通量,平均时长统计,客户去重,意向客户跟进工单提醒,公海客户。
4.创建组织架构,主账户对人员权限管理设置。
5.手拨,点拨,自动人工外呼三种拨打方式。
6.云端部署,不限制场地,联网即可用。
外呼系统,智能外呼系统的商业落地。
商务模式比较简单粗暴,粗略的成本核算如下:首先运营商的通讯资源,几分钱一分钟的话费成本,以及平均下来一千左右一路的中继线路费用。其次是呼叫中心厂商的服务器、带宽、呼叫中心设备license/运维等成本。再次是AI能力的使用费,比如:讯飞公开报价2w每线路每年。其次是外呼saas平台的建设和运维成本。
AI虽然火热受追捧,但具体项目落地并被市场认可和买单并不是那么容易。作为入行并不久的初学者,尝试借以此文抽丝剥茧梳理了从0开始搭建智能外呼系统的全流程,才疏学浅囿于见闻,疏漏和不当之处在所难免,权当抛砖引玉。诸多细节限于主题和篇幅不做详述,如有任何问题,欢迎随时交流。 南京钮烁是国内专业的电销解决方案提供商,**一整套的客户引流方案,为企业锁定精细客户,降低获客成本。
外呼系统行业现状。
经过一些调研和竞品分析,行业内虽然有至少近百家公司在推广和运营电销机器人,但毫不客气地说,大部分都不及格。
一星级★官网粗制滥造,类似有漂浮闪动flash,反复频繁提示你联系商务。对各类基础能力只有含糊其辞的描述,没有录音、演示、试用途径。
二星级★★有录音可以试听,但明显可以听出来,部分是真人直接对话录音,而并非机器人与真人的通话录音。部分若干家公司用于试听播放的录音文件完全一致,不知道谁抄谁的。
三星级★★★有录音可以试听,甚至也有演示视频。录音可能仍有作假嫌疑,演示视频部分能感觉出来是按照特定的对话脚本去走流程,但是可以完成多轮对话了,语音时延在2s以内,属于基本可用。不支持NLG,机器人所说的内容均为录音。 正常的话,人工一日拨打的电话也就是300-500个电话,智能外呼系统一日的工作量,相当于至少五个人。镇江智能外呼系统
销售外呼系统则间接涉及客户挖掘和销售线索跟进、跟进、待办事项、日程点评等功能。常州电销外呼系统多少钱
工坐席外呼系统和人工智能机器人语音外呼系统的区别:
相近的一点是:准备的资料的管理是关键。通过自动外呼,系统不断认识客户的需求,记录企业与客户在营销、销售过程中的各种沟通。两个系统都能通过大数据对数据展开标记、过滤器和智能分析,生成多维图表,便于销售人员追踪客户。同时,平稳的通讯线路可为企业提供质量的外显号,促进成单。
不同点:
01、工作主体人工坐席外呼系统是需要人工手动接听电话的。系统通过筛选号码、大数据分析等方式配合销售人员跟进客户,主体是销售人员。而AI智能机器人的电话销售工作模式是人机合作的模式,AI机器人工作占80%,而人工只有不到20%的辅助配合。是机器人负责前期的筛选意向客户工作,电销人员来负责跟进后续的销售工作,主体为AI智能机器人。
02、工作方式人工坐席电销,每天拨打200个左右电话,然后销售人员通过笔记便签来筛选有意向的客户。AI外呼机器人每天可以拨打800个电话以上,可以设定适用行业的有用术语,智能机器人与手机用户对话,通过程序设定来判断客户的意图及意向,有效的触达客户,高效的筛选出意向客户。 常州电销外呼系统多少钱