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来源: 发布时间:2020-11-01

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遇到问题要敢于承担责任。2)尊重同事要有与同事友好相处的愿望,并以自己的情绪、语言以及得体的举止和友好的态度向对方表达友好相处的愿望,以建立彼此间的信任和友谊。3)协调友邻会议接待服务是一项综合性工作,要靠各部门的共同努力来完成。尤其是大型会议活动,更是一项全局性的工作,因此搞好友邻协调工作尤为重要。这就要求会议接待人员要有大局观念,局部服从大局,从整体出发,不能只考虑个人利益,只有把整体利益放在***位,才能协调好各方资源,共同把工作做好。4)**到前台签到等,工作人员要起立,热情接待。与客人说话,要自然大方,切忌态度生硬,语言粗鲁,要露出您美丽的八颗牙齿。5)c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a门口迎接服务的顺序原则上按照先主宾,后随员,先女宾、后男宾的顺序,帮忙把行李送到签到台或前台,协助办理签到手续(备注:所有的服务顺序都可按照以上程序做,只是在不同时间作相应调整)。6)日常工作中要保持环境安静,搬动家具或办公用品时要避免发生过大的响声。禁止大声喧哗、开玩笑、聊天、哼唱歌曲。应客人呼唤也不可声音过高,如距离太远则可点头示意,对扰乱室内安静的行为要婉言劝止。7)当客人有问题需要解决而到服务台寻求帮助时。市场策划和活动策划都从属于企业的整体营销思想。

4.确定方案,签订合同,预付定金。会中服务1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(**)的确认。6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8.会议服务:会议**合影留念、为**提供文秘服务及相关服务。会后服务1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐2.资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。3.定期回访和**新资讯反馈。工作人员行为基本要求1)服从上级领导会场工作人员必须服从上级领导,要按本企业的要求办事,要如实地向领导报告工作,尊重和维护上级的威信,有问题要及时请示,增强工作的主动性,尽职尽则的做好分内的服务工作。要细心观察、善于分析,不断提高服务水平。活动策划案形式多样,一般而言,包括ROADSHOW、产品说明会(发布会)、节日促销、新闻事件行销等。品牌会务服务售后服务

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