社交网络已经成为零售商与顾客沟通的重要渠道之一。通过社交网络，消费者之间不仅能够相互交流，同时也能获得更多的信息，而社交和口碑的力量也将成为未来决胜的关键因素。互联网时代，即使像宝洁的这样的品牌，近年业绩下滑，大量裁员，不是产品线少，不是品牌没有有名度，而是太老了，在很多年轻人眼里，宝洁已是长辈品牌，没有与时俱进及时数字化营销和年轻人互动，还是依赖大量单一的电视广告。在口碑和忠诚度领域，社交媒体的力量远超传统电视效果。增加服务体验价值：数字化可以在线增加附加利益，比如线上购买，可以到线上兑现积分，抽奖。更好利用手机端和用户互动，比如亨得利盛时表行开发了微信端的钟表私人管家服务系统，全中国6000名店员通过手机可以读取顾客信息，把用户数字化，可以随时和每个顾客迅速提供一对一的服务，站在用户角度，从选表、购表咨询、售后服务等整个用户生命周期提供一站式体验服务。当然，品牌APP也可以支持线下线上合作伙伴，帮助经销商有效管理订单和终端用户。盒马鲜生通过实体和在线结合，用户随时随地购买，线上支付，消费者到店，不仅能买到食品原材料和辅料，还有半成品，可以原材料加工现做，可以堂吃，还可以30分钟到家。数字化和信息化的发展将继续带领社会的变革和创新。黔西南小企业数字化

    “技术的数字化如果没有转变企业业务的灵活性，就会毫无意义。”IrvingTan尤其谈到思科自身业务通过对数据价值的发掘而发生的改变：“2017年，得克萨斯州首府休斯敦发生了一次有史以来较大的飓风，我们在那里较大的工厂有7天时间没有办法工作，同时，我们有4000个订单要在这些工厂制造，而且还有超过20000个订单在这些工厂的排产当中。此时我们的数字化转型产生了价值：我们可以通过透明的数字化平台，迅速解决问题。此次的突发情况没有给思科带来任何的影响。但是同一条街隔壁的工厂，在7天时间损失了9300万美元。”具体到思科“数据中心无处不在”架构下的技术构成，一方面是向外，通过使用AmazonWebServices(AWS)和MicrosoftAzure环境，将思科以应用为中心的基础设施(ACI)扩展到云端；另一方面面向分支机构，又将HyperFlex扩展到分支办事处和远程位置，以更好地支持边缘的应用。与此同时，通过增强CloudCenter的能力，为企业用户提供管理多云环境中的应用生命周期的能力。“ACI开始是Multi-Pod，后来是Multi-Site，Remoteleave，VirtualACI，然后CloudACI把ACI从数据中心扩展到多个云区，到了现在的ACIAnywhere，则是实现了一个完全的自然云化的ACI的阶段。安顺本地的企业数字化一体化企业数字化是从信息化到智能化的过程，叫数字化。

    思科就希望提供一个能够自我学习、自我调整和自我演进的全智慧的网络。因此在第二轮IBN创新时，就推出了网络保障引擎，推出自动保障功能；到2018年推出第三轮IBN创新，则通过思科DNA中心的开放式平台，实现了在自动配置、自动保障的同时，保持网络运维和运营。2018年11月第四轮IBN创新发布，思科又推出了SD-WAN，从而实现了从园区网和数据中心过渡到分支机构，将分支机构和园区进行了有机的结合，“将安全与软件定义广域网(SD-WAN)技术整合，让网络更加智慧，更加安全。”事实上从产品层面看，思科的IBN是基于思科全数字化网络架构(CiscoDNA)进行的宽泛的硬件和软件产品组合，其中心构成包括：思科传统的硬件设备Catalyst9000交换产品组合，更多的是表示软件定义网络的开放的思科DNA中心(CiscoDNACenter)，可以有效降低运维管理成本，减少故障时间和排错时间的CiscoDNA状态感知模块(CiscoDNAAssurance)和思科网络保障引擎(CiscoNetworkAssuranceEngine)，以及为基于意图的网络推出较大型的开发人员社区DevNet和思科DNA服务等。而从网络层面，为企业用户提供了一种能够以更简单高效的方式，来构建和管理从数据中心到云平台、从园区到分支机构的网络基础设施的能力和方式。

    什么是企业数字化转型企业数字化转型，是指企业利用数字技术，将企业生产经营的某一个环节甚至整个业务流程的信息数据全部整合起来，形成有价值的数字资产，通过大数据，云计算等处理技术反馈有效信息，**终赋能到企业商业价值的过程。企业做数字化转型的理由1、能够提高工作效率数字化转型能够让员工在部门与部门之间的沟通更加顺畅，让整个组织持续数据流，能够让客户的整个生命周期中从一个阶段到另一个阶段的无缝过渡，节省时间，提高效率。提高透明度数字化转型能够实时深入研究日常数据的能力使得业务的各个方面都能够稳定的运营。**重要的是，能够增加跨团队的透明度，看到运营的每一个阶段，快速解决问题。降低成本大多数企业都需要花费大量的金钱和时间来维护旧系统遗留的问题和产品，而数字化转型能够通过集成高效处理流程和快速识别问题，从而节省时间和金钱。增加收益数字化转型可以通过数据识别到当前业务流程中的缺陷，提高业务不同方面的透明度，员工和管理层可以通过模式识别，趋势评估和数据驱动型改进，从而实现比较大限度地降低成本，轻松增加收入。提高用户体验数字化转型的成功与否中心是客户，提高了用户的体验，意味着转型有价值。在数字化时代，企业需要通过数字化技术和数字化思维，重新设计和优化流程，以提高效率和降低成本。

    CRM）系统、供应链管理（SCM）系统等都是将工作流程进行了数字化，从而倍增了工作协同效率、资源利用效率，为企业创造了信息化价值。然而，高德纳给数字化转型Digitaltransformation”下的定义是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。因此，数字化转型完全超越了信息的数字化或工作流程的数字化，着力于实现“业务的数字化”，使公司在一个新型的数字化商业环境中发展出新的业务（商业模式）和新的中心竞争力。数字化转型的应用在零售行业，全渠道的方式在维持业务健康发展方面变得至关重要。零售商必须整合来自不同渠道的信息，例如采购记录、在线与社交媒体等，从而更好地理解每一个客户，并为其提供较佳体验。[编辑]数字化转型的关键数字化转型无疑是建立在技术基础之上的。然而只有采取正确的方法，才能成功实现数字化转型。其中重要的是商业与公共服务如何才能好地利用这些技术。在高度互联的数字化世界，为人类创造的价值源于连接性。要成功实现数字化转型，将人置于千万事务的中心是至关重要的。以人为本的创新是一种方法，它借助数字技术赋力于人，从而创造商业与社会价值。企业还需要建立数字化转型的战略和规划，以确保数字化转型的顺利进行。黔西南策划企业数字化方法

数字化和信息化的发展也面临着一些挑战和问题，例如信息安全、隐私保护、数字鸿沟等。黔西南小企业数字化

    调查发现千禧一代的消费者中有70%的人愿意在Email上向旅游品牌提供个人信息，19%的人是在移动端提供个人信息，32%的人愿意在社交媒体上提供个人信息。报告显示：千禧一代和其他年代的人相比更乐于提供个人信息，他们获取信息的渠道也很多元化。虽然这个报告只是针对于旅游业，但是窥一斑而知全豹，其它行业其实也是类似的。企业发展难以满足用户的期待，是因为它们的企业文化和技术都不过关，多元化的客户的数据让众多企业都不堪重负。CRM数据CRM数据包含着企业各个部门的数据，例如销售，市场营销，财务，产品开发。客户服务等等。但是，数据跨部门使用也会带来数据所有权混乱的问题。服装智能制造精英俱乐部认为：CRM作为一个营销自动化工具，它所产生的作用应该超越传统营销方式，它应该各方面集成企业的所有信息，为公司的各个业务开放相应的端口，帮助销售人员更加高效的工作。信息集成应该包括库存、财务、订单等等诸多信息。Email数据企业存档的电子邮件主要是用于监管，大致有电子档案、内部人员调查资料和内部传阅的产品资料。过去因为存储成本较高，很多企业的电子邮件过了时效期就会被删除销毁。但是随着数字化和保存成本的下降。黔西南小企业数字化