从服务行业角度来看人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是生产与消费的“瞬间”同时发生。首先，要考虑服务的价格。新吴区一站式人事外包优势

人力资源外包（Human Resources Outsourcing，简称HRO），是将人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作的管理策略。旨在有效地提高效率，并使外包职能的运作更加专业化。在组织的人力资源管理实践中，常将非战略性的部分职能用于外包。随着20世纪90年代以来信息技术的发展，人力资源管理领域外包策略的运用日益频繁。 [1]“外包”一词，英文名为“outsourcing”，直译意思为“外部寻源”，是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。“外包”**初是应用于信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外包”一词才单独**出来成为专业术语。新吴区一站式人事外包联系人核心竞争力理论认为，企业具有各种各样的能力，也有一定的专长。

据温州一家皮鞋生产企业负责人介绍，公司招聘技术工人的工作已经全部外包，通过外包，可以招到有丰富经验的员工，而且可以由外包服务公司提供专业化培训。此外，这些员工的档案管理、缴养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作，也一股脑儿托给了外包公司。同时，外包的比较大优势就是综合人力成本降下来了，缩短了企业招人，培养人的周期，提高了人事部门的办事效率。省对外服务公司总经理助理戚燕认为，人力资源外包比较大的优点是为企业节约大量的人力和时间成本，提高效率。杭州一家大型IT公司人力资源部门经理说，人力资源外包之前，他忙于统计员工每天的工作量，计算每月的奖金，根本没有时间做其他事情。外包让自己从这些繁杂的事物中解脱出来，静下心来做些远期规划。

“人力资源外包”已经从一个陌生的词汇，开始变成企业提高人才管理效率的“法宝”。省却招人烦心事刘先生是杭州一家通信企业的人力资源部经理，对他来说，招聘员工是件***的事。看简历、确定初步人选、面试、人才测评等一套程序，不但要花不少时间，还要担心会不会看错人。公司将招聘工作外包给了省人才中心，他的工作轻松多了。在上个世纪末，人力资源外包还***于一些外资企业，很多民营企业和国有企业也迈入了这个行列，业务范围也越来越广。*省对外服务公司已拥有700多家**配置是指企业过去和资源及技能配置的水平和模式。

面对行业规则的缺失和国外巨头“到中国去”的挑战，中国人才外包服务，在夹缝中生存成长，这是宿命，也是挑战。由于工作安排问题，小病延误了***，***一场大手术导致了软件工程师李文一耳失聪，而且还倒贴了两年多的积蓄。以此事件为背景，2004年10月底，网上出现了一篇题为“员工怒诉外企招聘陷阱，IBM竟有二等公民”的文章，引起轩然**。不过，事情的原委并非文章所指向的那样，一直以为自己是IBM员工的李文也并非是IBM的雇员，他只是另一家名为“易询”的人才中介机构以“代理招聘”的方式招入，再以人才外包的形式调派到IBM的一个外包软件项目去工作而已。那么，中国的民营企业，尤其中小企业如果想将人力资源外包，应该如何实施是一个很大的课题。新吴区一站式人事外包联系人

高层也必须对外包服务公司的服务质量进行随时监测和评估。新吴区一站式人事外包优势

但也有一些企业还没有真正认识到“人才”的重要性，没有规范人事管理的观念，有的企业不愿意在人力资源管理方面投入更多精力，这也直接制约着企业接受外包服务。统计资料表明，2003年全球市场人力资源外包服务额为120亿美元，预计到2008年，这个数字将达到800亿美元。在国内很多企业还不知道“人力资源外包”为何物的同时，世界500强企业中90%以上都在不同程度地选择这项服务。**预见，人力资源外包市场在我国还刚刚起步，市场潜力很大。新吴区一站式人事外包优势

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