有效的酒店培训体系要求在制定培训计划时应当因循拟定的管理程序，先由人力资源管理部门（或者培训主管部门）分发培训需求调查表，经各级人员讨论填写完毕后进行汇总，拟定培训草案，组织专题会议进行讨论通过。在培训方法方面，应当考虑采用多种方式，对演讲、座谈、讨论、模拟等方法善加运用，可以增强培训效果。同时在培训内容上，能够采用自主管理的方式，有员工与主管或讲师共同制定培训目标、主题，场地开放自由化，可以增加员工学习意愿，提升学习效。跟踪和信息反馈是减低培训效果的重要因素。江门酒店客房培训案例

酒店服务意识培训要点：在态度上要不卑不亢，和蔼可亲，真诚自然，力戒矫揉造作。从内心发出的真诚微笑是赢得客人好感的“魔杖”，在接待服务过程中，要始终笑脸相迎，要具备保持微笑的职业本能和习惯。优良的服务态度：服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解基础上对顾客的情感和行为倾向。良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。具体来说，为客人服务要做到：认真负责。就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给宾客一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中较重要的事，按顾客要求认真办好。东莞酒店客房培训平台为了保障培训的质量和效果，培训的监管可以通过拍视频的形式，让彼此在群上相互监督。

酒店主要是进行礼貌礼仪、酒店基本知识、消防培训方面的培训，针对他们在礼貌礼仪不合规范进行指正。新员工在三个月试用期满后进行考核，考核合格者正式上岗。他们营销部只有十多人，由于部门加强复合技能培训，在人手不够的情况下，总台接待、后台市场营销、商务中心的员工只要是岗位需要，每个员工能做到单独上岗。各部门经常针对部门日常工作中出现的问题进行培训：管家部也能抓住员工在工作中出现的问题，及时在晨会中进行培训，餐饮部经常利用午市过后的时间进行培训。正是在各个部门的高度重视下，员工的精神面貌、服务水平得到了宾客的赞扬。

酒店培训总结：强化英语，提升口语水平：在客房为外宾服务时，大多员工常常会不知其所言，感觉很棘手。自我管理：通过几天来的学习让我深深的懂得作为一个管理者，我们时刻要将事情考虑周全，要把事情想的更长远，要时刻记住自己的责任，了解责任承担责任，时刻在反省自己，提高自己的个人素质和品质。我们要学会管理自己的时间，老师在上课的时候发给我们一个时间纸条，假设人可以活到100岁的话，我们撕掉已经过去的时光，再撕掉我们准备退休的年龄，你会发现时间真的很紧张，你还有多少时间工作学习和奋斗，所以我们要合理的分配我们的时间，所谓时间一去不复返，我们要对待工作和家人认真负责。宣传培训成果，促进酒店各级管理层对培训的重视和支持，以形成良好的培训环境。

高绩效的员工培训始于正确的培训理念，因此，从公司的高层到普通员工都必须有如下培训理念：员工培训是人力资源提升和发展的有效手段；培训是各级主管的职责，需要各部门的大力支持和参与；培训必须普及，兼顾到管理、技能、知识、态度、习惯等各方面；培训是为实现组织目标而设，因此需要系统化、策略化；培训是企业推行新政策或进行的得力法宝；每个人都有再开发的潜能，都需要培训，只是需要培训的内容和适合的培训方式不同而已；培训要服务，而且要为明天做准备。酒店培训总结：前台应该了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。酒店管理培训哪里有

酒店培训总结：礼宾部应该了解礼宾员的工作内容及工作程序。江门酒店客房培训案例

培训内容包括了酒店整体培训（酒店历史、现状、经营理念、发展战略、组织结构、规章制度及主要业务等）和部门岗位培训（部门规章制度、操作规范、服务或工作质量标准）。培训教师是酒店的内部人员，因为酒店内部人员是熟悉酒店的人。酒店高层领导、人事部经理、部门经理和主管、专业技术人员都可以被邀请来就不同的内容对员工进行入职培训，培训预算主要包括课程设计费、教材费、讲师费用、场地费和参训人员必要的开支等方面的预算。培训主管和用人部门严格按照员工入职培训计划进行培训，并定期与员工进行沟通，及时解决培训过程中的问题。江门酒店客房培训案例