酒店培训：酒店如何用好OTA运营，做业绩增长？酒酒店OTA运营基础工作布局：酒店要充分利用好OTA平台的作用，为酒店带来更多的潜在增收。围绕”订单=流量*转化“去做优化，那么基础工作主要分两部分：流量提升、转化提升。流量的入口优化工作：基础流量、销量流量、活动流量、付费流量、消费者因素、房态加权、人工因素。流量提升优化工作：列表页排名;筛选+搜索流量;内容流量;其他非列表流量，转化提升优化工作：店名;档次;地址;图片；评分和评论；酒店房型信息；酒店信息；酒店价格；酒店**；酒店图文；酒店视频。如何有效落实酒店员工培训？清远酒店管理培训方案

酒店服务意识培训要点：服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准。这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说:经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不只是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素，二是人的因素，其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。南京方便酒店培训联系人酒店培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。

因为一个培训师，他不可能长期为你授课，也不可能长期待在一家酒店，所以酒店有问题还是需要老板自己想办法解决。学习的关键就是学会思考，而不是背答案。因为同样的答案，也许这样做是对的，也许明天还这样做就是错的，在他的酒店这样做是对的，也许在你的酒店这样做就是错的，所以我们千万别在学习上迷信于答案。因为时间不同，地点不同，环境不同，人物不同，所以答案肯定不一样。有的酒店成功靠销售，有的酒店成功靠技术，有的酒店成功靠管理，谁是正确的，谁是错误的呢，不好说，只要成功了，就没有什么对与错。适合自己的才是好的，效果比道理重要的。

酒店培训收获及总结：突发事件应变能力提高：在前台接工作，每天都必须做好作战的准备。因为作为一名前台员工，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的情况，我们要安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全。沟通能力提高：作为酒店的1线员工，与客人的接触是面对面的，是较直接的。一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名酒店员工所必须要学习的课程。酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事情，不论是前台还是后台，都要讲究礼节礼貌。

酒店培训的未来趋势：1.从长远来看，随着经济发展以及工资水平全球化进程，人才竞争势必成为酒店业的生存竞争的焦点之焦点。2.酒店营销的竞争将会出现在酒店提供产品的多样性与有效性。根据市场需求的变化发展多样化的产品是酒店在竞争中的致胜法宝。3.酒店文化越来越受到客人追捧，创建独具特色的酒店文化成为塑造酒店优势品牌的一部分。4.由于竞争不断加大，劳动力市场活跃，加快了酒店业员工流动速度。消防培训进酒店 安全知识送上门：培训中，大队宣传员通过剖析火灾案例讲述消防安全意识的重要性，并针对宾馆酒店火灾的规律和特点进行了深入分析，从社会单位“消防安全四个能力”入手，详细讲解了发生火灾后如何报警，初期火灾如何扑救、身处火场如何逃生等消防常识。酒店的培训通常由人力资源部负责，很多酒店的培训仍停留在简单的技能培训上。南京方便酒店培训联系人

酒店营销的竞争将会出现在酒店提供产品的多样性与有效性。清远酒店管理培训方案

培训主管根据培训需求的调查结果制订年度培训计划，并上报人事部经理，年度培训计划包括培训目标、培训的类别、时间和课程设计、培训的预算、培训效果评估等方面的内容，培训类别包括：新员工入职培训、员工专业技术培训计划、主管培训计划、经理培训计划、国内培训计划、国外培训计划、外语培训等。培训预算是根据酒店的实际情况和上年度培训费用支出情况来确定，包括了新员工入职培训预算、中高层管理人员培训预算和基层管理人员培训预算等。培训主管根据人事部经经理、总经理的意见和建议对年度培训计划进行修订和完善，并报上级审批。清远酒店管理培训方案