收集和处理数据。数据是市场调研的基础和依据，是指市场调研中收集和处理的信息的具体表现形式。收集和处理数据的主要任务是根据调研方法，采用有效的技术和程序，获取和整理与调研目标相关的数据，使数据的数量和质量满足调研的要求。收集和处理数据的方法有以下几种：数据处理方法：主要包括定性数据处理方法和定量数据处理方法。定性数据处理方法是指通过对非数值型的数据进行归纳、分类、编码、整理等操作的方法，如内容分析、案例分析、故事分析等。定量数据处理方法是指通过对数值型的数据进行计算、统计、校验等操作的方法，如描述统计、推断统计、假设检验等。通过问卷调查收集数据，企业可以更精确地锁定目标消费群体，提升营销效果。河南市场调研服务商

在线访问，企业利用在线的调查、无偿的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率；对客户和公司都有成本上的优势；借助软件便于快速分析数据。在线访问的缺点是如果客户自己发起的在线访问有可能产生扭曲的结果；可能产生不准确的回复（自动回复系统通常自动寻找关键字而发送自动的回复）从而忽略客户顾虑中细微差别；除非绝大部分客户使用网上渠道提供反馈意见，否则收集的信息不完整。辽宁市场调研服务补充性调研可以帮助企业更加全方面地理解市场，增强决策的科学性。

过程，市场调研工作的基本过程包括：明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、正式调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。目标，进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

作用：增强企业的竞争力和生存能力，商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步，而变得日益激烈。市场情况在不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因，不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两种因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。因此，企业为适应这种变化，就只有通过普遍的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。市场细分是调研的主要步骤，可以帮助企业找到较具潜力的客户群体。

同时，电商公司的目标市场的网购用户的兴趣、动机、偏好、满意度、忠诚度、行为、意见等方面，都呈现出一致性和稳定性的特征，如网购用户的兴趣主要集中在服装、鞋帽、化妆品、电子产品、图书等，动机主要集中在方便、快捷、便宜、品质、多样等，偏好主要集中在电商公司的平台、产品和服务，满意度主要集中在中等以上，忠诚度主要集中在经常或偶尔，行为主要集中在每月或每周，意见主要集中在满意或一般。这说明电商公司的目标市场的需求结构是集中的，需要重点的关注和满足。建议：电商公司应该加强对目标市场的需求结构的研究和分析，及时了解和满足市场的多样化和个性化的需求，制定和调整相应的市场战略，如细分市场、定位市场、差异化市场等。跨国市场调研需兼顾不同国家的法律法规和文化差异，以确保合规性。陕西一对一市场调研目的

通过群体讨论，可以获得消费者对产品的全方面看法，促进产品改进。河南市场调研服务商

深度访谈，深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。邮寄传真，公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。这种调研的优点包括由于被访问者有足够的时间回答问题而收集到精确的、高质量的问卷；可提供便于量化的结果；由于大批量邮寄而成本较低。这种调研的缺点是调研的完整性取决于被访者的意愿；由于回收率一般较低或迟缓而统计效果不佳。河南市场调研服务商