第1步制定ISO9001质量管理体系推行计划推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部审核培训、第1次内部审核会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。第2步成立ISO9001质量管理体系推行小组确定小组人员及各成员的职能分工。特别是确定“管理者”和“ISO推行小组组长”。管理者一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中排在总经理之下，管代可兼职。诚信管理体系认证有助于提高企业诚信水平。江苏信息技术服务管理体系辅导

企业申请需准备的资料1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件;2、组织机构代码证书复印件、税务登记证复印件;3、申请认证组织的信息安全管理体系有效运行的证明文件;4、申请组织的简介；5、申请组织的体系文件；6、申请组织体系文件与GB/T22080-2008、ISO/IEC27001:2005要求的文件对照说明;7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;8、申请组织记录保密性或敏感性声明;9、认证机构要求申请组织提交的其他补充资料。认证流程1、按照ISO27001标准要求建立体系框架(手册、程序、作业指导书、表格);2、体系建立后，需要运行一段时间，少三个月，产生三个月的运行记录;3、递交审核申请;4、认证机构评估费用和正式审核时间;5、第一阶段审核，检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方;6、第二阶段审核，认证机构通常将现场审核并给出建议;7、颁布信息安全体系证书。信息技术服务管理体系认证GB/T 50430是国家出台的一种针对建筑施工类企业施行的一种认证。

（15）通过认证后多长时间才能拿到证书？答：现场审核分为两个阶段，第一阶段审核称为文件审核，审核通过后的3个月内，进行第二阶段的正式审核。组织在3个月内对不符合项进行整改关闭，认证中心对整改完成情况进行验证，这种验证可能是书面的，也可能要到现场进行验证。验证完成后如果符合要求，则表示组织通过了IATF16949：2016认证，自此算起，一般不超过3个月就可拿到认证证书。注意，这只是通常情况，不同认证中心可能不一样。（16）监督审核多长时间进行一次？答：从第二阶段现场审核后算起，第6个月进行次监督审核，以后每12个月进行一次监督审核，有两次。（17）公司在IATF16949：2016正式认证前，供方是否都要先通过ISO9001：2015的认证？答：IATF16949：2016中“7.4.1.2供方质量管理体系的开发”中要求，除非顾客另有规定，否则组织的供方应通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2015第三方认证。但也要注意例外的情况，顾客有书面的认可，组织的供方也可不要求认证。但即使顾客允许，组织也应按ISO9001：2015对供方进行质量管理体系的开发。可能会在计划实施的比较大年限内（证书有效期的3年内）要有达到以上要求的计划，并对其进行监督检查，确保能按计划完成。

质量体系设计2.1制定质量方针，确定质量目标。2.2确定质量管理体系应包含的IATF16949条款。根据产品的特点和客户要求对IATF16949的条款进行取舍必要时做必要的补充。2.3公司现状诊断。将公司现有质量体系的要求与选取的IATF16949的有关要求进行对照，找出它们之间的差距，进而确定需进行修改的内容。2.4质量责任分配及资源配备。a.根据需要对组织结构进行调整；b.将各项质量活动责任分配落实到各职能部门，编制职能分配矩阵表。c.识别资源要求，配置必需的资源。为了实现IATF16949标准要求，应确保质量体系拥有必需的资源，对短缺的资源应及时地进行补充。ISO 45001明确要求建立有员工参与决策的全员参与机制。

ISO20000是世界上第1部针对信息技术服务管理(ITServiceManagement)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准了被认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。ISO20000认证标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。质量体系认证有利于参加重大工程招标及主要主机厂配套等竞争。浙江ISO14001管理体系辅导

ISO14001帮助组织识别和管理对环境的影响，减少环境污染和提高资源利用效率。江苏信息技术服务管理体系辅导

（18）公司的供方有一些是十几个人的小企业，基础很差，怎样对他们进行质量管理体系开发？答：对供方管理体系开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所公用产品的重要性等。如对供方进行培训、要求供方按ISO9001：2015实施、到供方现场进行二方质量管理体系审核等。（19）供方不按公司的要求实施质量管理体系，更换供方，采购成本又会提高，这怎么办？答：供方的质量管理体系，你不推，他是不会动的，应建立“与供方的互利的关系”的思想，采取多种方式方法，逐渐引导供方提高质量管理水平。对那些不求进步、供货质量又得不到保障的供方，考虑组织的长远稳定发展，应逐渐淘汰。（20）供方是国家特大型企业，怎样对其进行质量管理体系开发？答：如果供方是特大型企业，表明其质量管理体系比组织管理的要好，不要开发，但对于组织对其的特殊要求，组织仍应对其进行开发，如供方提交控制计划的编制，可通过辅导学习来实现开发。江苏信息技术服务管理体系辅导