ITSS包括的内容ITSS主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要内容是：ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化；IT服务的组成要素，包括：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR；IT服务的生命周期，包括：规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。CMMI通过改进组织过程，以开发高质量产品与服务，满足客户的需求。软件开发能力成熟度模型CMMI证书

为什么需要申请ITSS认证随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场正在发生变化，市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。在此背景下，多数运维服务企业结合自身的业务定位，根据市场需求，不断改进和提升运维服务能力，但由于缺乏行业最佳实践，导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高，甚至增加了选择未来前进方向的难度。而企业实施运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。上海安防技防三级ITSS认证有利于提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。

为科学有效地评价信息系统建设和服务提供者的能力水平，指导信息系统建设和服务提供者建设服务能力、提升服务质量，信息系统建设和服务能力评估体系标准应运而生。信息系统建设和服务能力评估体系系列标准的个，提出了对信息系统建设和服务提供者的综合能力要求。原【信息系统集成资质】目前已正式更换为：信息系统建设和服务能力评估体系（CS）。而企业关心的莫过于CS对于企业自身有什么实质意义。申请信息系统建设和服务能力评估对于企业的意义有以下三点：（1）有利于提高获得信息系统建设和服务能力评估体系证书企业的能力与水平，加强自身建设，不断提高企业的经营、技术和管理能力，参与市场竞争。（2）有利于获得信息系统建设和服务能力评估体系证书企业展示自身实力，便于信息系统项目主建单位对项目承建单位的选择，降低前期沟通成本。（3）促进信息系统建设和服务行业高质量发展，规范信息系统建设和服务能力评估工作。

    经过ISO/IEC17025：2005规范认可的实验室有诸多项益处：

    标明实验室具备了按有关世界原则开展校准/检测的技能才能。CNAS实验室认可原则的依据是ISO/IEC17025，这是个世界通用的实验室质量和技能要求的规范。实验室获得了CNAS的认可，就标志着其现已依据世界规范建立了一套质量管理系统，只要严格依据该系统开展工作，则实验室的技能才能就有了保障，那么实验室为顾客所提供的检测/校准服务就能够声称是契合世界规范要求的。

    增强实验室在校准/检测商场的竞争才能，赢得社会各界的信赖。实验室的产品是检测报告或校准证书，检测报告或校准证书的质量对实验室的信誉和生计起着重要作用，决定着实验室的竞争才能。ISO/IEC17025为实验室在“产品”的生产和构成过程中，经过各项质量管理活动帮助实验室进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改善，以确保实验室“产品”以及服务的质量。关于实验室顾客而言，挑选技能才能得到认可的实验室能够减少提供不合格“产品”的危险。 CS认证可以促进信息系统建设和服务行业高质量发展，规范信息系统建设和服务能力评估工作。

近年来，伴随着企业向信息化、数字化管理模式的转型，企业在信息系统建设上的投入持续增长，在一些中大型企业，信息化建设的投入每年高达数十亿。然而，相较于企业的其他投资行为，信息系统建设往往是一个长期的投入过程，对于一些传统业务类型的企业，信息系统的上线运行与业务目标的达成之间也较难建立直接的影响关系，且由于信息系统所承载的是企业业务流程的线上化，很难短期内带来显性的现金流收益。因此,很多企业的管理层经常会陷入决策的困境：信息系统建设是否达到了当初的管理价值预期？是否还值得继续投入建设，还需投入多少资金？系统建设多久之后能够真正“回本”并创造价值？信息技术服务标准可以提高运维服务效率。上海软件开发能力成熟度模型集成CMMI一级

CS认证有利于获得信息系统建设和服务能力评估体系证书企业展示自身实力。软件开发能力成熟度模型CMMI证书

基于自身成熟的管理咨询方法论并结合长期以来服务于广大客户的信息系统咨询经验，提出从信息系统建设的管理效能、应用效能及IT效能三个角度出发构建信息系统效能评估体系。管理效能：由企业管理层角度出发，从信息系统建设与运营成本控制、效益达成情况来评价管理效能的达成；应用效能：由企业用户角度出发，从信息系统投入生产使用后在用户侧所感知到的系统质量、数据质量、服务质量及使用满意度来评价应用效能的达成；IT效能：由IT项目管理角度出发，从信息系统建设的规划、立项到招采、实施开发、上线及移交运维全流程项目管理的情况来评价IT效能的达成。软件开发能力成熟度模型CMMI证书