基于自身成熟的管理咨询方法论并结合长期以来服务于广大客户的信息系统咨询经验，提出从信息系统建设的管理效能、应用效能及IT效能三个角度出发构建信息系统效能评估体系。管理效能：由企业管理层角度出发，从信息系统建设与运营成本控制、效益达成情况来评价管理效能的达成；应用效能：由企业用户角度出发，从信息系统投入生产使用后在用户侧所感知到的系统质量、数据质量、服务质量及使用满意度来评价应用效能的达成；IT效能：由IT项目管理角度出发，从信息系统建设的规划、立项到招采、实施开发、上线及移交运维全流程项目管理的情况来评价IT效能的达成。CS认证有利于加强自身建设，不断提高企业的经营、技术和管理能力，参与市场竞争。江苏软件开发能力成熟度模型集成CMMI一级

能力体系级别划分标准分为共包括4个能力域，17个能力子域，47个能力项，主要内容分为四大类：战略管理、业务运营、基础保障、改进创新。信息系统建设和服务能力划分为五个等级，等级从低到高分别用CS1级（初始级）、CS2级（基本级）、CS3级（良好级）、CS4级（级）、CS5级（杰出级）。CS1级组织具备提供信息系统建设和服务活动及保障信息系统建设和服务活动开展的基础能力。CS2级组织实施了必要的信息系统建设和服务能力管理，日常的信息系统建设和服务能力活动有序开展。CS3级组织的战略、经营、人才、技术和管理等综合能力达到了良好的水平，主要业务领域具有较强的技术水平，保障信息系统建设，服务活动顺利开展。CS4级组织的战略、经营、人才、技术、管理和创新等综合能力达到了的水平，熟悉主要业务领域的业务流程，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目具有较高技术水平。CS5级组织的战略、经营、人才、技术、数据、管理和创新等综合能力达到了行业内先进的水平，对主要业务领域的业务流程有深入研究，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目技术居国内同行业水平。软件成熟度集成CMMI四级ITSS认证有利于优化IT服务成本。

信息系统建设和服务能力评估三、四级和一、二级在审核上有本质的差别：1审核机制差别信息系统建设和服务能力评估CS3、4级要上**会，这就涉及到同批次企业的相互竞争，也同时涉及到已获企业的隐性竞争，准备申请对应级别的企业可查阅已获证的CS3、4等级企业，找到自己熟悉的企业做个对比，如果确信自己企业比上榜企业强不妨一试。2审核规则差别，目前可以上**会的企业都是通过评估机构现场审核70分以上的考验，不要盲目迷信自己在申请CS2级获得多少高分，因为有很多CS2级审核80多分，甚至90分的CS2级企业在升级中失败，主要原因是：1.CS各个等级评分细则不一样，不同等级的考核指标，分值侧重各不相同。三年系统集成4500万的业绩CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通过评估机构现场审核达到70分以上的企业，并不都能获得证书，这里面还有综合实力的末位淘汰机制。

ITSS包括的内容ITSS主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要内容是：ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化；IT服务的组成要素，包括：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR；IT服务的生命周期，包括：规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。信息技术服务标准可以提升运维业务收入。

CMMI认证要求1、CMMI认证组织通常为企业、事业、科研机构等主体或下属的研发部门。2、组织应按照CMMI模型的要求建立项目管理体系。3、CMMI体系应当在组织内全方面实施，而不是个别的项目按照CMMI要求来管理。（根据CMMI1.3模型，理论上组织只有1个项目也可以进行CMMI评估，但实践中基本上都需要以上3个项目）。组织应收集和保存项目按照CMMI进行管理的记录和数据。4、CMMI认证后有效期3年，组织在3年后可以选择CMMI复评或CMMI升级。CMMI是一套过程能力评估模型，能够帮助企业知道自己现在处于什么样的位置。江苏信息服务标准ITSS一级

ITSS认证有提升IT服务质量。江苏软件开发能力成熟度模型集成CMMI一级

为什么需要申请ITSS认证随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场正在发生变化，市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。在此背景下，多数运维服务企业结合自身的业务定位，根据市场需求，不断改进和提升运维服务能力，但由于缺乏行业最佳实践，导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高，甚至增加了选择未来前进方向的难度。而企业实施运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。江苏软件开发能力成熟度模型集成CMMI一级

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