ITSS包括的内容ITSS主要包括一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要内容是:ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化;IT服务的组成要素,包括:人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称PPTR;IT服务的生命周期,包括:规划设计(Planning&Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision),简称PIOIS。信息技术服务标准可以提高运维服务效率。上海CS资质
CMMI的等级CMMI共有5个级别,软件团队能力成熟度的5个等级,数字越大,成熟度越高,高成熟度等级表示有比较强的软件综合开发能力。CMMl三级,明确级。在明确级水平上,所有第二级的要求都已经达到,另外,软件组织能够根据自身的特殊情况及自己的标准流程,将这套管理体系与流程予以制度化。这样,软件组织不仅能够在同类项目上成功,也可以在其他项目上成功。科学管理成为软件组织的一种文化,成为软件组织的财富。CMMI四级,量化级。在量化管理级水平上,所有第三级的要求都已经达到,另外,软件组织的项目管理实现了数字化。通过数字化技术来实现流程的稳定性,实现管理的精度,降低项目实施在质量上的波动。CMMI五级,优化级。在优化级水平上,所有第四级的要求都已经达到,另外,软件组织能够充分利用信息资料,对软件组织在项目实施的过程中可能出现的次品予以预防。能够主动地改善流程,运用新技术,实现流程的优化。江苏软件开发能力成熟度模型CMMI年审CMMI5级能保证软件开发的质量与进度,能对"杂乱无章、无序管理"的项目开发过程进行规范。
申请一级的单位应具备下列基本条件:具有法人地位;已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上;能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。申请二级的单位应具备下列基本条件:具有法人地位;已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。
哪些企业可以做CMMI?一般有一定实力的软件企业,无论是软件开发还是系统集成类的企业都是可以的。认证要求:1、CMMI认证组织通常为企业、事业、科研机构等主体或下属的研发部门。2、组织应按照CMMI模型的要求建立项目管理体系。3、CMMI体系应当在组织内实施,而不是个别的项目按照CMMI要求来管理。(根据CMMI1.3模型,理论上组织只有1个项目也可以进行CMMI评估,但实践中基本上都需要以上3个项目)。组织应收集和保存项目按照CMMI进行管理的记录和数据。4、CMMI认证后有效期3年,组织在3年后可以选择CMMI复评或CMMI升级。CMMI能够帮助企业建立起持续改进的质量观念,协助企业建立起知识积累的机制。
申请ITSS能获得哪些收益:提高运维服务效率:通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。降低运维服务成本:通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。促进企业创新:通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。ITSS认证有利于提供统一衡量标准。浙江软件模型集成CMMI五级
CMMI是一套过程能力评估模型,能够帮助企业知道自己现在处于什么样的位置。上海CS资质
CMMI认证的前后对比:CMMI认证前1、企业荣誉资质即专业认证少,客户对公司信任度低;2、自主创新与发展享受不到及相关部门的扶持;3、公司管理流程不规范,运营混乱,导致项目风险不可控,风险系数大;4、项目开发效率低,成本控制差,利润低。CMMI认证后1、获得全球性软件与系统工程行业的认证,提升企业荣誉资质,提高了客户对公司的认可度;2、获得补贴(部分地区完成CMMI认证有补贴);3、公司流程管理和运营更加规范化;4、项目开发能力和效率获得较大提升,且成本得到了有效了控制。上海CS资质
安徽企拓科技服务有限公司是国内一家多年来专注从事服务认证,体系认证,专项技术服务认证的老牌企业。公司位于高新区创新大道与彩虹路交口创新国际广场A座1306,成立于2019-04-26。公司的产品营销网络遍布国内各大市场。公司现在主要提供服务认证,体系认证,专项技术服务认证等业务,从业人员均有服务认证,体系认证,专项技术服务认证行内多年经验。公司员工技术娴熟、责任心强。公司秉承客户是上帝的原则,急客户所急,想客户所想,热情服务。公司秉承以人为本,科技创新,市场先导,和谐共赢的理念,建立一支由服务认证,体系认证,专项技术服务认证**组成的顾问团队,由经验丰富的技术人员组成的研发和应用团队。安徽企拓科技秉承着诚信服务、产品求新的经营原则,对于员工素质有严格的把控和要求,为服务认证,体系认证,专项技术服务认证行业用户提供完善的售前和售后服务。