质量管理包括的内容是：1.明确质量对象，是指要明确质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。2.明确全过程的质量，是指质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。3.明确全员参与的质量，是指需要对员工进行质量教育，要求全员把关，可以建立质量管理小组，树立质量标兵等。4.建立全企业的质量管理体系，目的是建立企业质量保证体系，形成的质量管理体系，如IS02000质量体系认证等是建立质量管理体系的一种有效方法。上海思坡特咨询为您提供专业管理咨询服务，欢迎来电咨询。企业在实施5S管理会存在哪些问题？绍兴5S管理咨询

如何进行采购合同的跟踪？

1、跟踪工艺文件

1）对任何外协件（需要供应商加工的物料）的采购，订单人员都应对提供给供应商的工艺文件进行跟踪。

2）如果发现供应商没有相关工艺文件，或者工艺文件有质量、货期问题，应及时提醒供应商修改。

3）要求供应商及时代货，如果不能保质、保量、准时供货，则要按照合同条款进行赔偿。

2、跟踪供应商的原材料个别供应商接到合同后就认为“大功告成”，必要时必须提醒供应商及时准备原材料，特别是对一些信誉差/合作少的供应商更要警惕。

3、跟踪加工过程对于一次性/大开支的项目采购、设备采购、建筑采购等，为了保证货期、质量、采购人员需要对加工过程进行监控，甚至要参加其加工过程的监理工作。

4、跟踪总装及测试总装及测试是产品生产的重要环节，需要采购人员有较好的专业背景和行业工作经验。

5、跟踪包装入库采购人员可以通过电话方式了解物料的入库信息。对重要物料，采购人员比较好去供应商现场考察。对一些紧急物料，采购人员要进行全力跟踪；对长期持续稳定供应的供应商可以考虑免去合同跟踪环节。

上海思坡特企业管理顾问限公司为您提供专业管理咨询服务，欢迎来电咨询。 衢州管理咨询流程目前主流公司已经把企业管理当做提升效率的手段。

开展“5S”活动有哪些观念方面的障碍？错误的观念可能包括：

（1）环境整洁与否是是小事，效益、效率、质量也是大事。

（2）“5S”是一些琐碎的小事，不是现代管理的内容，用不着兴师动众。

（3）工作很忙，事情很多，哪有什么时间支搞整理。

（4）清洁是清扫工的事，用有着其他人参与。

（5）现状已经很好了，没有必要安排经常性的活动。

（6）要整洁，就应一下子全部搞好。

（7）搞“5S”可能对公司有好处，对个人没有什么好处。

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质量管理工作必须有上层管理部门的全力支持。如果上层管理部门的支持不够热情，那么，向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。在质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，但是，数理统计方法只是质量管理中的一个内容，它不等于质量管理。应该认真地在公司的范围内逐步开展质量管理活动。明智的做法是，选择一两个质量课题加以解决并取得成功，然后按这种方式一步一步地实施质量管理计划。质量管理工作的一个重要特征是，从根源处控制质量。例如，通过由操作者自己衡量成绩来促进和树立他对产品质量的责任感和关心，就是质量管理工作的积极成果。上海思坡特咨询为您提供专业管理咨询服务，欢迎来电咨询。“5S”活动是指对现场的各种状态不断地整理--整顿--清扫--清洁--素养的循环。

什么是JIT（准时生产制）？

准时制即“只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”，英语是”JustInTime(JIT).JIT追求一种无库存生产系统,使库存达到极小的生产方式,采用了包括”看板”在内的一系列具体方法,JIT生产方式的基本手段可以概括为下述四个方面:

1、适时适量的生产,即”JustInTime”一词本来所要表达的含义——“在需要的时候，按需要的量生产者所需的产品”。

2、弹性配置作业人数所达到“少人化”，是指根据生产量的变动，弹性地增减各生产线的作业人数，以及尽量用较少的人力完成较多的生产。这种“少人化”技术一反历来的生产系统中的“定员制”，是一种全新的人员配置方法。

3、JIT在生产组织中融入两种机制：

     1）使设备或产线能够自动检测不良品，一旦发现异常或不良品时设备可以自动停止。

     2）生产线的设备操作工发现产品或设备的问题有权自动停止生产。

4、看板的主要机能是传递生产和运送的指令。

JIT生产方式中，生产的月度计划是集中制定的，同时传达到各个工厂以及协作企业；而与此相对应的日生产指令只下达到*后一道工序或总装配线，对其他工序的生产指令均通过看板来实现。

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实施精益管理的企业如何保障问题解决有效性？绍兴5S管理咨询

物料存储应注意哪些事项？

物料的存放如无特殊要求则按照物料的大小、高度、重量等采取适当有效的存放方法，一般标准如下：

1、高度：堆放总高度一般限制3米以下，置放料架时每层不超过1。5米。

2、重量：在放置物料时要考虑物料的重量，重者应尽量摆在下层，避免在存放物料时发生意外。

3、集成电路（IC）及易碎品的储存规定：

     1）流动性：较常使用的物品应储存于靠近接收及搬运地区，以缩短作业人员往返时间的搬运成本。

     2）相似性：常一起使用的物品宜放在同一区域，以缩短时间。

     3）物品大小：储存设计时储存位置应按照存放物品的大小而给予适当的存放空间，以确保能充分利用空间。

     4）安全性：物品的保管应以安全为首，如危险物品的存放应考虑一些安全措施，以维护库房及厂区安全。

4、每一种物料都要有一固定的储位，并按照储位业放放置物料，而且仓储部门应定期检查库存品储位是否正确，如

    有错误应查出原因，并注意防止错误状况的再次发生。

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