同样质量的服务有着更低的价格、同样价格的服务有着更高质量或更多的不收费增值服务是殡仪馆永恒的努力，它提出的“继承+创新=发展，发展+细节=质量，质量+速度=效率，效率+诚信=家属满意”得到了员工的普遍认同。在工作中总结已有经验，分析岗位上可能的创新点，寻找创新机会，关注服务的每个细节，不断提供增值服务，优化程序，为家属节约尽可能的时间是从服务到后勤保障部门共同的努力。殡仪馆的创新不只大量节约了成本，美化了环境，更为来馆办事家属增添了一处静思之地。上海市宝山殡仪馆：殡葬服务从哲学层面上，体现了人自我意识的觉醒和对存在价值的肯定。上海宝山殡仪二十四小时接尸车电话

简化丧仪,理智消费：我们在调查中许多农民抱怨，原来实行土葬，只有土葬的开支，现在实行火化了，不但土葬的方式一点没有变，还增加了火化的费用至少一千多元，丧葬费用不但没有降下来，相反还较大地增加。其中之三是缺乏理智的消费行为。许多人认为丧葬这一行为方式是一次性的消费，存在攀比和不能亏待死者的心理。攀比是要让邻居和亲朋看看自己是如何通过阔气的丧葬来体现“孝”道，当然也不排除比富的心态。而不能亏待死者，则使每一个处于丧事主置的人，失去了理智消费办丧事的主见，从而使丧事活动的消费节节攀升。上海市宝山火葬场花圈优良的宝山殡仪馆内部文化是殡仪馆发展的内在动力，是员工创新的源头。

正确认识殡仪馆内部文化的作用：应该周到发挥文化的作用，而不能以偏盖全，更不能故意曲解其作用。文化具有凝聚、激励、导向、约束等四大基本功能，此外还具有塑造形象等辅助功能，但不少殡仪馆只看到了其塑造形象的重要作用，以一些并未落在实处的口号进行宣传，而忽视了其基本功能，未能真正给殡仪馆的发展带来益处。同时，利用文化蕴涵的强大号召力，完成一些突击性的任务是可以的，但是不能使员工长期处于震撼的状态，如果使员工的“亢奋”成为常态，就有损于他们的身心健康，长此以往，员工会对所谓的文化产生异见。殡仪馆用文化来增强员工的向心力，以诚信为基础，加强创新文化氛围建设，引导员工关注服务质量，这是其文化建设成功较重要的特征。

殡仪馆火化流程：1、当亲人去世后，死者家属或单位必须取得死亡证明：正常死亡的，由医疗卫生机构出具医学死亡证明；非正常死亡的，由区、县以上公安、司法部门出具死亡证明。2、死者家属持死亡证明书到驻地派出所注销户口。3、打电话或派人前往殡仪馆或殡葬服务站联系火化，登记死者姓名、住址、年龄、性别、死亡原因、死亡时间、遗体所在地、死者户口所在地；登记家属姓名、住址、电话、与死者关系等；预定服务项目，服务时间。4、按预定时间，家属持死亡证明在指定地点等候灵车接运遗体。5、遗体运送到殡仪馆；遗体整形；遗体告别；遗体火化，选购骨灰盒、领取火化证明；领取骨灰。6、按选定方式安放骨灰，并领取骨灰存放证。此后，家属持此证明来公墓祭扫。在消费能力明显提高的现在，人们的殡葬需求水涨船高，传统简单、生硬的丧事办理方式不能满足人们的需求。

合适的工作模式：具体工作要点：及时准确的把握客户脉搏，掌握客户心理，在与之交谈时就做一些试探，初步确定客户的需求和准度。关键时刻说关键的话，尤其是在家属人数比较多的时候，需做一些商量的时候，要敢于帮客户拿主意，因为那个时候的家属心理是复杂混乱的，很少有清晰的思路。会“套路”，由于行业的特殊性，很少有客户会很了解我们的服务项目及内容，如果想要达到利益较大化，就要让客户做到礼仪多面化，在字里行间时不时的要加一些说辞，但必须要真实。话术——说话要干练，不要啰嗦，说重点内容，说家属较关心的内容，费用可以穿插在中间，不一定要临了一起报价。上海市宝山殡仪馆：献花圈对于女人来说，白菊花或白玫瑰意味纯洁和美德。上海宝山殡葬全天上门接尸白事热线

上海市宝山殡仪馆：寿衣裤和裙皆有长、短及中西各类不同款式。上海宝山殡仪二十四小时接尸车电话

殡葬行业分析：我国墓地大头是由各地民政部门来出售：优点是价格稍低，缺点是脏乱差，基本不走心，属于划一块地随便埋、然后雇个老头看墓园的状态，民政部门卖公墓这种目前还是计划经济的产物，随着市场经济的和经营性墓地的深入人心，早晚会被历史淘汰，而政策方面民政部门经营早晚会交给市场，比如福寿园大量与各地民政部门合作经营。仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱：开放以来，国民收入平一直在提升，带动消费升级，百姓有钱了自然会让至亲葬的好一点，风光一点，所以公墓消费，也是在狂涨，涨幅堪比城市的房价。上海宝山殡仪二十四小时接尸车电话