随着SaaS市场的成熟,客户需求变得越来越具体,更多的服务商用客户需求驱动产品开发。因为客户需求过时,精细把握和满足用户需求的产品永远很受欢迎,未来SaaS供应商也会像谷歌那样,完全围绕用户开发新产品类别和软件解决方案。鉴于SaaS供应商与客户的长期服务关系,在客户使用SaaS时的问题反馈和解决问题的过程,都可成为SaaS供应商开发新产品的灵感来源。SaaS供应商的自身组织管理向以客户为中心靠拢。例如纷享销客3年40%的增长,创始人罗旭认为是得益于从单一组织到“以客户为中心”的协同组织发展。市场、销售、交付、研发、客户成功等部门多角度思考如何重构客户体验,完成从“供给侧思维”到“需...
以ChatGPT为的AI驱动的大模型在2023年爆红,AI大模型与SaaS结合在商用软件领域潜力巨大,成为SaaS发展的主要趋势之一。纷享销客创始人&CEO罗旭表示,SaaS公司应该将自己定位为智能化公司,规划三到五年的智能化路线,SaaS公司与大模型的结合需要考虑数据和场景,持续训练,形成垂直或专属领域智能平台才能进行有效的价值输出。大模型未来可能会在营销、销售、服务、知识库、数据分析方面为SaaS赋能,更终垂直领域大模型会呈现平台化趋势,在特定领域提供AIPaaS能力,AI+DATA+SOFT融合是SaaS软件的未来。山西云荫科技服务的Saas软件能提供转化率吗?山西云荫科技有限公司代理的...