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分析品牌舆情 对企业品牌舆情进行不同维度的整理分析，总结概括监测时间段内品牌舆情的传播情况和特点，进而有针对性地提出相应建议。一般来说，品牌舆情建议可以从品牌宣传推广、敏感舆情的监测和处置、舆论对品牌发展的影响等方面展开。 分析事件舆情 针对企业舆情事件的舆论焦点展开分析，制定对应的公关应对方案，并对后续的效果跟进监测和分析。分析事件中涉事主体暴露的问题和可取之处，为后续的舆情处置提供总结经验教训。此外，也可结合此前类似的舆情事件展开分析，对此类舆情的爆发特点、传播机制等进行研究分析，了解类似事件的舆情规律。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感。山东在线舆情监...

首先，实时的数据跟踪依赖于强大的数据采集系统。舆情监测平台通过高效的网络爬虫和API接口，不断地从各大社交媒体、新闻网站和论坛中采集与特定关键词相关的内容。这种广的数据采集确保了我们可以获得所有相关的舆情信息。 其次，为了实现实时分析，舆情监测平台必须具备高效的数据处理能力。一旦数据被采集到，平台会立即进行内容分析、情感判断和主题分类。通过自然语言处理技术和深度学习模型，平台可以迅速识别出负面、中性和正面的情感倾向，为企业提供即时的警示。通过对客户对产品和服务的评价和反馈进行监测，可以了解客户需求，从而加强与客户的关系。菏泽在线舆情监测售后服务网络舆情监测建议 1.组建工作队伍。可以从外部招聘...

舆情一般是指广大众关于社会民情、民意的事情的态度及舆论，总之舆情就是社会民情及对其的舆论的总和。中国舆情研究老师王来华给出的定义是：舆情是指在一定的社会范围内，围绕着社会上发生的事件，事件的过程及事件的结果，作为主体的社会民众对事件以及当前发生事件的背景一个关注性的情绪和意见。舆情着重指民众对社会各种具体事物的情绪、意见、价值判断和愿望等。而互联网舆情即是在互联网世界里，通过常用的互联网交流渠道，如论坛、微博、博客、贴吧等方式进行对日常社会民情进行发表观点及态度的一种网络形式。其主要有匿名性、易传播、速度快等特点。使企业快点摆脱舆情的负面影响，将损失降到低。青岛专注舆情监测服务行业信息监测/决...

舆情监测是什么？很多人不了解，其实就是当今互联网时代需要对大数据进行监测分析利用的工具或系统。舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其公政取向产生和持有的社会公政态度，與情通监测系统 他们不仅面向全国服务，而且涉及的行业十分广。 而舆情监测的方式大致分为两种： 一是纯人工监控：简单来说就是通过人工大量在搜索引擎上用关键词进行检索，筛选，查看；但费时又费力，时间成本很大，且搜索筛选的数据也不准备； 二是舆情监测系统：借助专业的舆情工具来进行舆情监控，可以真正的做到24小时全网监控，不需要耗费大量的人工，...

网络舆情存在个人情绪化，存在非理性行为。 在论坛、博客、微博、新闻、报纸等非受控渠道是目前发表个人观点的主要方式。对于公众关注的事件很快就会形成网上舆论，个别人在其中煽风点火，极易造成网络非理性情绪的蔓延，进而产生严重的不良影响，对相关部门造成巨大的舆论压力。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。对于这样的舆论性相当集中的地方，那么就需要对其中的内容进行预警，舆情预警就是针对从互联网得到舆情数据，通过舆情分类算法对其内容进行分类处理，将分类的结果首先时间推送出来，达到预警的目的。进而能迅速得到新的社会舆情事件。通过对标企业敏感信息进行问题属性分类、等操作，为企业自身提升产...

帮助企业衡量市场公关活动的效果 企业如何评定一场活动的有效性，自然是看线索的来源等等。但对于一些品牌宣传活动，活动的一些数据确是不好衡量，借助舆情监测系统，企业能监测危机公关、市场活动带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果和市场活动的推广成果，帮助企业对营销活动进行更好的评估。 提高网络舆情的引导和管理水平 在信息现代化的如今，一小块负面信息就能像星星之火一样燎原，有可能在网络上引起不小风波。在舆情危机的情况下，企业需要多方面分析舆情爆发的原因，把握危机公关的方向，了解真相，及时向受众发布企业的新动态。及时正确的舆论引导可以预防企业网络危机。只有先做好舆情信息的监测，发现舆情...

对于大多数民众来说，舆情监测是个新鲜词。虽然与西方国家相比，我国的舆情监测水平还处于 起步阶段，但我们党一直坚持的“从群众中来，到群众中去”的群众路线，事实上已经蕴涵了监测舆情、了解舆情、解决舆情反映的问题的宝贵经验。从首先台电脑 问世到如今的微博火爆时代，在社会化媒体快速发展的影响下，人们的消费习惯已经悄然发生了变化。微博，博客，博客，社交网络，手机报，MSN，BBS，种 类繁多的沟通方式携带着巨大的信息量把我们卷入汹涌的网络洪流，大洋彼岸的一个新闻事件会在几分钟内在全球急速掀起不小风波。互联网的迅速普及使其成为舆 论传播的重要载体。它既是公政了解民情的直接渠道，也是新形势下公政的重要舆论阵...

网络舆情设计的问题敏感化。 由于现实生活的种种压力，对于现在的生活情况，部分人民会有不满情绪。同时针对现在社会的一些坏问题，易于进行跟踪搜索等行为，对于任何涉及司法或民众息息相关的内容很容易增加其敏感性，如“雪乡宰客事件”，“高铁扒门”等 当前所面临的网络舆情形式极其严峻，针对网络舆情存在的特点，需要有针对性的进行分析。对舆情信息进行深入分析和挖掘，对网络上的敏感话题，舆情动态等信息及时去掌握，同时对恶性行为实时有效地加以控制，对网民理性地加以引导，尽量去做到“阴小恶，扬小善”，促进网络社会更加和谐进步。舆情处置工作的首要原则就是要及时处理，及时止损。比较好的舆情监测费用初阶舆情分析师可做的工...

话题分析，指监测主题下被被多数表达的话题内容，可能是某个事件的关键事实、也可能是主流的观点。通过话题分析，可以把握事件声量倾向性、关键词、主要观点，以及其在媒体渠道的传播情况， 话题分析模块中，一般从媒体报道和网民言论两方面进行分析，概括总结不同身份视角下的不同舆论声音，多方面了解舆情聚焦方向。若媒体报道和网民言论趋同，也可合并划分。 在话题划分中，要注意统一划分标准，保证不同话题间的平行关系，避免话题间存在从属、重叠问题，为后续的分析打好基础。竞品/对标企业分析企业的舆情监测与媒体数据分析在竞品和对标企业分析的应用场景。烟台一站式舆情监测服务互联网+时代的来临，移动互联网技术的快速发展，并且...

网络舆情的信息量过大，不易于进行数据分析。 互联网每天产出大量的信息，而这样的环境正是民众抒发民意的主要场所，当然也是搜集信息的重要地方。而对于这样大量的数据信息，以往传统的人工收集方式已经不能满足数据分析的需要，互联网舆情分析系统就是通过计算机技术，扩大范围的去收集、分析、概括民意，为用户提供多方面的网络舆情信息，这就是舆情分析需要做的事情。舆情分析就是针对从互联网得到的舆情数据，通过舆情聚类算法得到一个个话题，并分析话题下的舆情数据间的相互的关系、事件发生的先后、并对后期的事件动态发展做一个趋势分析。特殊事件跟踪需要设置相应的专题来做具体的分析判断，从而确定事件动向。舆情监测就是当今互联网...

敏感/负面信息监测敏感/负面信息监测是七大应用场景中为基础同时极其重要的应用，顾名思义，即通过对互联网信息较为多方面的实时抓取，监测与监测主体相关的信息，尤其关注敏感/负面信息。信息监测工作做得是否到位，需注意几个中心要素：多方面性、及时性及服务能力。1、多方面性：指信息抓取的广度，覆盖面越广，数据遗漏的可能性越低。监测实操中，理想的监测范围应覆盖以下三种数据类型：常规类数据、行业垂直类数据、评论型口碑数据。2、及时性：及时性较容易理解，即数据获取是否及时。从舆情处置的角度来讲，越早获知舆情通知，越有充足的时间加以应对，舆情发酵到不可收拾的概率就越低。竞品/对标企业分析企业的舆情监测与媒体数据...

洞悉行业动态，拓展销售机会 另外舆情监测的重要性，还表现在能够拓展销售机会。通过舆情监测，可以了解到行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，以更好的帮助企业实现企业创新与拓展，赢得更多机会，在行业里站得更稳。 为企业提供强有力支撑 舆情监测能够从大数据中提取出与企业相关的信息，分析各种信息后，找到对企业有利信息并加以利用，通过营销公关，让消费者对企业有更深入的了解，从而树立好形象。舆情监测的信息是否多方面与准确，对企业影响是非常大的。舆情监测就是当今互联网时代需要对大数据进行监测分析利用的工具或系统。威海智能舆情监测多少钱 系统原则分为两个维度。 首先维度是监控系统，简单理解就是“首先时间发...

敏感/负面信息监测敏感/负面信息监测是七大应用场景中为基础同时极其重要的应用，顾名思义，即通过对互联网信息较为多方面的实时抓取，监测与监测主体相关的信息，尤其关注敏感/负面信息。信息监测工作做得是否到位，需注意几个中心要素：多方面性、及时性及服务能力。1、多方面性：指信息抓取的广度，覆盖面越广，数据遗漏的可能性越低。监测实操中，理想的监测范围应覆盖以下三种数据类型：常规类数据、行业垂直类数据、评论型口碑数据。2、及时性：及时性较容易理解，即数据获取是否及时。从舆情处置的角度来讲，越早获知舆情通知，越有充足的时间加以应对，舆情发酵到不可收拾的概率就越低。在这些渠道上我们可以非常方便地获取大量信息...

网络舆情的信息量过大，不易于进行数据分析。 互联网每天产出大量的信息，而这样的环境正是民众抒发民意的主要场所，当然也是搜集信息的重要地方。而对于这样大量的数据信息，以往传统的人工收集方式已经不能满足数据分析的需要，互联网舆情分析系统就是通过计算机技术，扩大范围的去收集、分析、概括民意，为用户提供多方面的网络舆情信息，这就是舆情分析需要做的事情。舆情分析就是针对从互联网得到的舆情数据，通过舆情聚类算法得到一个个话题，并分析话题下的舆情数据间的相互的关系、事件发生的先后、并对后期的事件动态发展做一个趋势分析。特殊事件跟踪需要设置相应的专题来做具体的分析判断，从而确定事件动向。使企业快点摆脱舆情的负...

信息公开原则 网络舆情处置不只是关乎公政、企事业单位，更关乎公众。因此，食品安全、环保等与人民生命与身体安全直接相关的事件，必须充分依法公正明确声音。在信息公开中应重视透明度，充分听取公众意见，也应尽大可能做到及时、真实、多方面和准确，做到“一事一公开”。 科学决策原则 面对网络舆情事件，不能盲目、急于求成。舆论处理人员应该做到理性决策，不能受到情绪影响，应该集思广益，理性辨析，注重规划性，反复核查整个事件的各种信息，综合考虑各方利益，制定科学的处置方案，保持风平浪静。舆情就是指公众发出的对于某一特定事件所形成的看法及影响，这个就是舆情。青岛高质量舆情监测国内舆情行业发展至今已逾10年，头部舆...

舆情监测是什么？很多人不了解，其实就是当今互联网时代需要对大数据进行监测分析利用的工具或系统。舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其公政取向产生和持有的社会公政态度，與情通监测系统 他们不仅面向全国服务，而且涉及的行业十分广。 而舆情监测的方式大致分为两种： 一是纯人工监控：简单来说就是通过人工大量在搜索引擎上用关键词进行检索，筛选，查看；但费时又费力，时间成本很大，且搜索筛选的数据也不准备； 二是舆情监测系统：借助专业的舆情工具来进行舆情监控，可以真正的做到24小时全网监控，不需要耗费大量的人工，...

分析品牌舆情 对企业品牌舆情进行不同维度的整理分析，总结概括监测时间段内品牌舆情的传播情况和特点，进而有针对性地提出相应建议。一般来说，品牌舆情建议可以从品牌宣传推广、敏感舆情的监测和处置、舆论对品牌发展的影响等方面展开。 分析事件舆情 针对企业舆情事件的舆论焦点展开分析，制定对应的公关应对方案，并对后续的效果跟进监测和分析。分析事件中涉事主体暴露的问题和可取之处，为后续的舆情处置提供总结经验教训。此外，也可结合此前类似的舆情事件展开分析，对此类舆情的爆发特点、传播机制等进行研究分析，了解类似事件的舆情规律。通过对企业的舆情信息进行监测，可以及时预警企业面临的各种风险，从而采取有效措施避免风险...

舆情发展的分析研判信息只是数据，不加以分析无法对舆情应对工作提供应有的价值，因此抓住重点进行舆情分析有着重要意义。舆情分析的重点有五个方面，分别是：舆论发展的方向和激烈程度，这两点有助于帮助我们了解舆情发展的态势；对社会心理和企业形象的影响，这两点可以帮助我们预判后果；以及在一定时期内可能引发的关联叠加效应，帮助我们评估风险。总之，舆情分析研判的中心是清楚，要弄明白在舆情事件中，当事主体是怎样处理的，同时也要代入性思考，如果是本企业遇到，会如何处理。实时的数据跟踪依赖于强大的数据采集系统。临沂信息化舆情监测舆情分析是现在很多企业都会进行的一项工作，在进行舆情分析之前我们首先要做的其实是舆情监测...

它分为两个方面。首先是要在短时间发现舆情，第二个是发现舆情要首先时间处理。总的来说速度原则就是“发现并及时处理”。神州租车便是一个很好的案例：在22：46，有客户遇到不好的体验，发了一条微博投诉。只是间隔三分钟，在22：49，神州租车就回复了客户，可以说是很高效了。 第二个案例同样是神州租车，客户在23：15发微博投诉，神州租车在23：26回复，在接近零点的时间段，能在十五分钟内回复已经是比较高效了。这就是速度原则。从客户角度出发，能在这么晚的时间段，快速安排人员回复反馈用户的投诉问题，那用户的情绪肯定会有所平息。舆情监测的重要性，还表现在能够拓展销售机会。滨州特色舆情监测怎么做舆情分析是...

网络舆情存在个人情绪化，存在非理性行为。 在论坛、博客、微博、新闻、报纸等非受控渠道是目前发表个人观点的主要方式。对于公众关注的事件很快就会形成网上舆论，个别人在其中煽风点火，极易造成网络非理性情绪的蔓延，进而产生严重的不良影响，对相关部门造成巨大的舆论压力。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。对于这样的舆论性相当集中的地方，那么就需要对其中的内容进行预警，舆情预警就是针对从互联网得到舆情数据，通过舆情分类算法对其内容进行分类处理，将分类的结果首先时间推送出来，达到预警的目的。进而能迅速得到新的社会舆情事件。企业可以借助舆情监测对营销活动效果、媒体关系维护、危机/客诉管...

声誉管理：通过对企业在线和离线的舆情信息进行监测，可以及时发现负面信息，从而采取有效措施保护企业声誉。 提高企业效率：通过对企业舆情的监测，能够及时发现客户对产品和服务的诉求，从而提高企业的服务效率。 客户关系管理：通过对客户对产品和服务的评价和反馈进行监测，可以了解客户需求，从而加强与客户的关系。 市场调研：通过对行业动态和竞争对手的舆情信息进行监测，可以了解市场需求，从而提高企业的竞争力。 风险预警：通过对企业的舆情信息进行监测，可以及时预警企业面临的各种风险，从而采取有效措施避免风险。 品牌推广：通过对企业品牌的舆情信息进行监测，可以了解品牌形象，从而提高品牌影响力。 增强竞...

1.多方位24小时监测。通过采用专业的网络舆情监测系统工具，可实现全网多方位24小时监测。如蚁坊软件的网络舆情监测系统，可实现全天实时自动监测，可以是对某一热点事件、话题、社会新闻报道等为中心进行相关的信息监测。2.自定义精确监测网络舆情。通过利用蚁坊软件的网络舆情监测系统的自定义功能，可自行设置所需监测的目标，可以是多个监测目标，支持关键词组合、区域词、某一事件、专题、话题等多种方式的设定。系统会自动根据其设定的目标进行相关信息收集，过滤无效信息。3.多平台动态全天追踪。通过借助蚁坊软件的网络舆情监测系统，可对多个平台的动态信息进行实时追踪，如网民活跃度高的社交媒体平台、自媒体平台、互动社区...

网络舆情设计的问题敏感化。 由于现实生活的种种压力，对于现在的生活情况，部分人民会有不满情绪。同时针对现在社会的一些坏问题，易于进行跟踪搜索等行为，对于任何涉及司法或民众息息相关的内容很容易增加其敏感性，如“雪乡宰客事件”，“高铁扒门”等 当前所面临的网络舆情形式极其严峻，针对网络舆情存在的特点，需要有针对性的进行分析。对舆情信息进行深入分析和挖掘，对网络上的敏感话题，舆情动态等信息及时去掌握，同时对恶性行为实时有效地加以控制，对网民理性地加以引导，尽量去做到“阴小恶，扬小善”，促进网络社会更加和谐进步。媒体关系维护：借助舆情监测工具评估媒体影响力、报道偏好、媒体转载关系等，建立媒体维护清单。...

走势研判，这个事件的萌芽期，发展期，高潮期，回落期都在什么时候，什么体量，什么时间，你能不能分析，以及话题发展过程中会不会出现延伸热点，这些都是要考虑的。研判走势比较难，而且还是个动态过程，一方面要把握当前主要传播节点的风向，还要找出未来可能会影响走势的风险点。随着处置过程的变化，走势也在相应变化。这个说起来比较复杂，后面我会在专栏里单独细说，通过几个案例来说明这个走势研判。这是一门极具技术含量的工作。在信息现代化的如今，一小块负面信息就能像星星之火一样燎原，有可能在网络上引起不小风波。临沂优势舆情监测诚信合作对于大多数民众来说，舆情监测是个新鲜词。虽然与西方国家相比，我国的舆情监测水平还处于...

它分为两个方面。首先是要在短时间发现舆情，第二个是发现舆情要首先时间处理。总的来说速度原则就是“发现并及时处理”。神州租车便是一个很好的案例：在22：46，有客户遇到不好的体验，发了一条微博投诉。只是间隔三分钟，在22：49，神州租车就回复了客户，可以说是很高效了。 第二个案例同样是神州租车，客户在23：15发微博投诉，神州租车在23：26回复，在接近零点的时间段，能在十五分钟内回复已经是比较高效了。这就是速度原则。从客户角度出发，能在这么晚的时间段，快速安排人员回复反馈用户的投诉问题，那用户的情绪肯定会有所平息。舆情监测能够从大数据中提取出与企业相关的信息，分析各种信息后，找到对企业有利...

系统原则分为两个维度。 首先维度是监控系统，简单理解就是“首先时间发现发布在各平台关于公司企业的负面信息，并且在首先时间回复处理”。 第二个维度是舆情处理系统，面对这个维度首先我们要重视它，第二我们要有专门的处理人员或者处理小组。第三，处理人员（小组）要经常的培训和演练。第四，处理人员“小组”中负责线上线下回复的人员要统一，即统一出口原则。 同时我们还应该在这个过程中增加风险风控预防机制，以及信息收集原则，资源支持原则都要在舆情处理系统中所包含。既然舆情已经让所有人都知道了，那我们在首先时间处理解决才是好的。所以需要更多的资源支持和配合。如果需要舆情的发展方向可控，并朝着有利的方向发展，那么...

舆情一般是指广大众关于社会民情、民意的事情的态度及舆论，总之舆情就是社会民情及对其的舆论的总和。中国舆情研究老师王来华给出的定义是：舆情是指在一定的社会范围内，围绕着社会上发生的事件，事件的过程及事件的结果，作为主体的社会民众对事件以及当前发生事件的背景一个关注性的情绪和意见。舆情着重指民众对社会各种具体事物的情绪、意见、价值判断和愿望等。而互联网舆情即是在互联网世界里，通过常用的互联网交流渠道，如论坛、微博、博客、贴吧等方式进行对日常社会民情进行发表观点及态度的一种网络形式。其主要有匿名性、易传播、速度快等特点。通过对客户对产品和服务的评价和反馈进行监测，可以了解客户需求，从而加强与客户的关...

及时处置原则 面对突发事件，时间就是生命。一个事件发生后，必须要及时应对。舆情处置工作的首要原则就是要及时处理，及时止损。对于网络舆情的处置，应该要有一个较快的响应速度，才能够快速地缓解矛盾，化解危机。 多方面调查原则 网络世界虚假信息充斥，所以在进行舆情处置时应该先多方面调查，确定事件真相，判断情况的准确性。通过信息调查，可以排除不相关信息的干扰并确定信息来源的准确性。 主动引导原则 在网络舆情处置过程中，把握信息传播节奏，积极开展曝光和策略宣传，积极引导网民，以指正错误认识和意识形态，不得随波逐流。跟网络舆情处置工作人员要有良好的沟通，及时向公众提供及时更新信息、沟通意见。帮助企业衡量市场...

举例来说，比如某客户到公司来投诉，情况严重，惊动了公司的高层。那么解决方法只需要指派一个专业的人去跟客户详谈，态度好，了解问题的来龙去脉谈，解决问题。让客户带着怒火来，但是开开心心的回去。这就是大事化小，小事化了。 但是如果在互联网世界，客户一进公司实时直播投诉过程，那么即使是小事情，他在互联网上的直播也会被多家媒体转载报道。这就会对企业的口碑造成非常恶劣的影响。这就是企业在网络中的地位与在现实中的地位的不同之处。 所以舆情在网络上一旦传播成恶性事件，就会造成连锁反应，就会形成大量的负面信息，也会有一大批键盘侠、跟风者在跟风造势。所以说网络世界投诉给企业带来的影响是非常大的。互联网+时代的...

网络舆情可以及时了解 舆情监测就是更及时有效的了解相关网络舆情的，是好是坏企业都要做到心中有数，如此一来，在出了问题以后才能做出正确的判断，并且首先时间回应并解决。使企业快点摆脱舆情的负面影响，将损失降到低。舆情监测工作做得好，还能够提升企业的形象与口碑。 及时有效解决问题 一个企业在成长壮大的过程中，难免会遇到或大或小的的危机，尤其是在这个飞速发展的网络朝代，往往致命性的打击就是来自于网络，这就需要舆情监测工作来减轻危机带给企业的伤害。舆情监测存在的意义，就是及时有效的解决网络问题，帮助企业掌握先机，压缩恶性事件的负面营销。如果需要舆情的发展方向可控，并朝着有利的方向发展，那么积极的引导很关...