现在线上营销平台越来越多，不仅只有是大家都知道的百度竞价，还有各类短视频平台的信息投放、其他搜索软件的竞价投放、很多企业视频号、公众号、小程序之类的微信生态也在做。想要做好线索运营，多平台同时推广不可避免，但是单纯依靠人工来操作，难免浪费掉很多线索。这些错漏的信息、遗漏的商机，都是老板掏真金白银买来的线索啊！白白浪费怎么可以?如何让你的客户离不开你？怎么才叫离不开？离不开就是锁客，就是客户售前售中售后都能享受你的沟通与服务，不知不觉就配合你完成了一整个销售周期。三方部署、端口融合，在线多渠道，集中沟通，及时触达有效客户。上海在线网站客服系统数企21秒云集客是什么

集客系统就是为了营销获客而存在的，现在企业想提升业绩就两条路，做线下（开门店或者做电销），要不然就是做线上（线上推广做账号，在平台开店铺，做小程序）。只要在线上做营销获客，就必然少不了集客系统，因为做线上的营销获客必然有两个岗位参与其中，一是运营，二是客服，而集客系统就是为这两种岗位打造的。

三种人一定要了解集客系统，首先是客服，因为以后不管跳槽到哪家企业都要用到；第二是运营，只要想玩转多渠道运营的都必须要会用集客系统；第三是老板，想多花冤枉钱的老板除外。 浙江云集客营销数企21秒云集客有什么线索流转没体系，我用21秒云“养客”。

在机器人与访客会话结束后，将自动提取客情数据并存储到CRM系统中，减少了座席手动输入的过程，方便座席及时进行分配，跟进商机，真正帮助企业实现索电线索的智能分配，提升客户服务效率。

随着渠道的分散化与多元化，企业在客户联络层面收到的数据也比过往更加复杂。而在数字化营销时代，如果不能快速及时对数据做出整合分析，企业就无法精细定位用户画像和制定精细化运营的闭环策略。

能够帮助企业对不同推广渠道的留资情况进行更加透彻和整体的分析，同时在与用户沟通的过程中，可以智能提取关键信息，构建精细用户画像，帮助企业不断完善和优化面向市场的个性化营销策略。

你现在做线上营销不可能还是只做一个平台吧。你只要做多渠道，你就有集客的需求。集客的一层意思就是在所有平台来的流量咨询，你都能在一个后台集中处理；另一层意思是所有渠道来的客情都会集中存储、分析。

集客CRM是绑定所有推广平台的，在这些平台中流量产生的客情都会自动导入集客CRM。而普通CRM是销售或者客服手动存储或者批量导入到CRM之中进行集中管理的。

集客营销是通过高质量且有针对性的内容，吸引访客来访问网站后，分发对访客有用的内容，将这些访问者转化为潜在客户，赢得他们的信任，然后将他们转化为忠实客户和品牌推广者。 全周期客户联络综合解决方案服务商，提供企业有效线索留存、客户流转分配、智能运营分析等一体化解决方案。

全渠道接入。现代社会互联网和移动互联网都非常普及，一个人24小时的生活场景也非常丰富，网站、手机网站、微信公众号、APP等场景已经非常常见，客户可能从任何渠道进入到企业的客服系统，企业需要不断延展的客户服务触点，让用户以自己的喜好来选择与企业的沟通，做到客户在哪里，客服入口就在哪里。

对话路由机制。路由机制指的是将对话进行分流、调度，系统智能识别客户接入渠道、区域、来源、身份、对话页面等信息，提前对客户进行深入分析，按照路由策略进行分配给合适的技能组，客服人员也能提前了解客户，以此进一步提升客户服务体验以及客服人员工作效率。

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可以实现对工作量、客户满意度、服务效率等工作环节进行全部监督，使管理者有据可依地优化运营策略。上海在线网站客服系统数企21秒云集客是什么

随着移动互联网进入下半场，用户线上渗透率持续攀升，企业的获客成本也日渐高昂。尤其在近年来直播带货、内容种草、短视频引流等新型营销场景的迭代下，企业更是在各渠道/平台的广告投放中下足了血本，试图多渠道揽客。然而，尽管多平台的营销活动能够带来巨大的流量，但是在实际运营过程中，很多企业往往因为客服承载能力有限，直接导致了访客的流失，就更别提线索的转化了。

如何很大程度留住用户，成为每个企业在当今「流量获取又难又贵」的新营销时代下亟待解决的头号难题，也是平衡企业投入产出比的关键一步。那么，当不同渠道的用户涌入咨询环节的时候，企业究竟如何做好留存和转化呢？我们不妨从以下几个层面着手，强化客服能力建设。 上海在线网站客服系统数企21秒云集客是什么

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