将酒店的运营业务流程在线化也是提高运营效率的一种智能技术,包括对客服务流程、客房清洁管理流程、工程维修保养流程等等。通过在线化、信息化的工作方式,员工可以提升沟通效率,准确无遗漏地完成每一项工作任务。而当各部门的主要工作实现信息化后,酒店经营者可以更方便和准确地运营过程数据,例如服务效率、客房清洁程度、报修维修进度等,从数据中发现运营存在的问题,并准确进行改善,从而不断优化提高酒店的产品和服务。在运营成本方面,能节约酒店人力成本的智能技术也是创新的方向。人力成本的节约可以通过硬件和软件的技术创新来实现。在硬件方面,目前智慧酒店应用的送物机器人、点餐机器人、自助入住机等能够一定程度上代替人工为客人服务。在软件方面,通过业务流程在线化,可以省去很多需要人工沟通和统计的工作,从而对酒店里只有做上传下达和统计工作的岗位进行精简,达到降低人力成本的目的。 智慧酒店集智能灯光、窗帘、空调、调光控制、手机开门开锁、人体感应、服务控制与管理功能于一体。苏州创新智慧酒店货源充足
智慧酒店的初心是智慧服务,在行业发展进程中,对智慧酒店智慧服务的认知一般包括三个层次,即智慧管理、智慧运营和智慧控制。服务是智慧运营、智慧管理、智慧控制的重要驱动力。在智慧酒店的建设中,除了引进各种高科技、信息化、智能化、节能化的技术和硬件外,还要突出人性化。这正是其内涵的要求。智慧服务是以提升顾客体验为基础,为顾客提供人性化服务,因此智慧服务也可以看作是智慧酒店建设的内涵。智慧服务是指新的施工技术和各种硬件红利带来的方便、舒适、安全、个性化的服务,在智慧酒店建设过程中,与智慧运营、智慧管理、智慧控制相协调,提高整体效率。定制化智慧酒店以客为尊通过植入各种智能硬件+软件系统,从而达到从吸客、预定到退房方面的智能化操作,打造独特的智能化酒店。
目前很多酒店在线上过度依赖OTA平台,智能化改造后,有自己的平台系统,自建的系统平台吸引的客户粘度更高,推出的优惠力度肯定要大于OTA平台的,而且没有佣金。这样下来一年可以节省不必要的开支成本。人工成本的降低对比传统酒店与智慧酒店,智能改造的酒店首先在人工成本低于传统酒店。智能硬件的升级,变成更为傻瓜式的操作,这样就完全摆脱对于所谓专业人士的依赖,降低了专业人员的工资支出。流程化的智能升级,对酒店的工作与服务流程进行优化处理,容易上手,缩短了新手的学习周期,减少了周期性的培训,进而也降低了成本支出。
受到互联网因素的强力影响,繁荣的线上经济改变了当前产业结构和日常生活,人们更偏爱以互联网为媒介的商品流通方式,而消费习惯和消费需求也在市场的不断冲击下逐渐变化和转型。在消费市场和线上经济的双重作用下,酒店行业也在产生深刻而明显的变化,总的来说酒店规模的扩大,而对于消费市场的分化更加迅速,更加国际化、档次化、网络化、商务化、娱乐化的智慧酒店正在不断涌现。那么在旅游业繁荣发展的目前,智能化酒店又能如何更好地满足客人的需求呢?相较于传统酒店,智能化酒店又有哪些明显的优势呢?酒店行业智能化越来越深入,客人可以通过网上就能轻松办理预定登记,可以直接为您办理入住手续。
在智慧酒店建设过程中,采取不同的建设模式,主要体现在以下四个方面:1.聚焦智慧管理,整合内部资源。通过构建酒店智慧化管理平台,实现酒店财务管理、能效管理、人力资源管理一体化。2.着力智慧营销,提升获客能力。通过与旅游在线服务商合作、开发虚拟服务体验网站、开展新媒体营销等方式,迅速、灵活地满足顾客需求,实现酒店对外营销智慧化。如万豪酒店与腾讯合作的酒店“全场景智慧营销”项目,通过大数据匹配、LBS(地理位置服务)、内容植入等技术手段,为酒店品牌推广、潜客挖掘及预订引导赋能。3.构建智慧建筑,营造舒适环境。以酒店建筑为平台,利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等新技术,打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统,向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。4.立足智慧服务,改善客户体验。通过建立入住和退房自助办理体系、设计客房智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段,简化住宿流程,促使酒店产品服务智慧化。如君澜酒店集团联合携程推出的30秒刷脸入住、在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服务举措。对于有酒店梦想的人来说,紧跟时代,当社会开始智能化,作为酒店人也在群策群力,进行酒店行业的更新迭代。鼓楼区创新智慧酒店图片
酒店始终站在关爱住客的角度,将起居的每项细节做到近乎完美。苏州创新智慧酒店货源充足
智能化酒店不仅能够成为酒店的营销噱头,吸引客人前来入住;它还能够帮助酒店创立自己的宣传平台,就拿安装了智能系统的住好酒店来说,为其量身打造的专属定制ui页面,给酒店提供了展示介绍自己的平台,让了解到酒店更多详情。当然除开智能系统这个平台,酒店自身也可以进行网站优化、微信公众号功能信息完善,让更多的客户通过网站、社交平台查询到即将入住的酒店,了解到酒店更多的详情,然后直接在线预订酒店客房。智能化酒店的出现,为传统酒店业增添了一抹科技特色,更通过整体各个维度的智能化服务让酒店在服务水平、管理层次、形象档次方面也都有所提升。实现酒店智能化升级改造是当下酒店业吸引客源、提高入住率的有效措施之一,它能够为酒店带来直接的经济效益,以及丰富的内容、完善的管理、低廉的维护成本。苏州创新智慧酒店货源充足
江苏创想视界物联网科技有限公司是一家经营范围:物联网科技、网络技术、计算机软硬件研发;电子产品及配件销售;电子与智能化工程施工、技术服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动) 一般项目:智能控制系统集成;信息系统集成服务;物联网设备销售;家用电器销售;智能家庭消费设备销售;智能仪器仪表销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)的公司,是一家集研发、设计、生产和销售为一体的专业化公司。创想物联深耕行业多年,始终以客户的需求为向导,为客户提供***的智能酒店,智慧养老,智能家居。创想物联致力于把技术上的创新展现成对用户产品上的贴心,为用户带来良好体验。创想物联创始人范山岗,始终关注客户,创新科技,竭诚为客户提供良好的服务。