“智慧酒店”指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征：一是注重客户导向。智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标展开。二是注重持续创新。智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务，以适应不断变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。三是注重科技支撑。依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术，提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。智慧酒店管理人员通过智能化的云管理平台，可实现对酒店设备和客房的智能管理，通过大数据管理平台。浦口区自主可控智慧酒店按需定制

目前市场运营规模比较大的还是经济型酒店，但是经济型酒店有面临着换代升级的问题，这些成为众多酒店需解决的首要问题。酒店转型需向“智慧”迈出步伐酒店在寻求转型之路，走出困境必须时刻关注市场动态，根据人们的需求进行智能酒店的升级改造，用时尚科技个性提升酒店的入住率，向“智慧”迈出步伐。根据现有数据统计来看，国内市场智能化酒店将占有一定的优势地位，现有的酒店可以通过数字化、智能化来进行一提升服务，充分考虑客户个性化需求.不只是能够帮助酒店管理者提升效率、减少运营成本，还能够给用户代来更加舒适的服务体验。鼓楼区本地智慧酒店货源充足通过数字化与网络化实现信息化服务技术的智慧酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化四大特质。

在进入房间之前，空气清新系统已经将房间内的沉闷的空气焕然一新，同时房间内的温度在物联网的联动下调整至合适的温度，智能客控系统的使用提升了宾客的体验感。躺在床上通过酒店的微平台进行订餐、娱乐活动以及航空车票的预订，机器人在将客人所需要的服务产品送至客房门口。顾客的每次入住都会产生很多数据，这些数据通过分析为酒店的运营提供了很大的帮助。一个智能化的酒店相比传统的酒店体验感更好，同时投资力度不大，收效却很丰厚。智能酒店在物联网的驱动下，使得各个智能设备相互连接，减少了酒店工作人员繁复的劳动力度。好的智能酒店需要好的智能化改造方案，比如将资金投入到高频次使用的智能设备方面，酒店弱电系统的改造使用，酒店根据客群、地段的定位从而改造的环境装饰。

传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有以下三大优势：一、节约成本人工智能等高科技的应用，可以比较大限度地缩减人力成本，提升人效比。二、改善体验科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。三、改进管理智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。不过，智慧酒店在建设中也存在一些普遍问题。在同质化问题严重的当下，酒店不能再单靠房价竞争，酒店的产品必须要升级。同时顺应人工智能时代的大趋势。

定位和整合两端并重，准确发力。首先，找准定位。智慧酒店建设的首要工作就是找准定位，要充分考量酒店自身的投资能力、对回报的敏感程度、客户消费能力等多种因素，扬长避短，准确发力，着眼长远，做好差异化战略规划。要面向“千禧一代”和“新中产”等新兴群体，打造独特社群，争夺C端流量，提高用户黏性，实现个性化发展。其次，加强整合。加强对系统的有效整合，充分实现各系统之间数据的互联互通，整合有效资源，为**服务提供支持。尤其要做好移动端客户情况、酒店PMS(酒店管理系统)内客户情况以及CRM(客户关系管理)系统中收集的客户情况三者的有效对接，注重数据的深度挖掘和使用，实现数据价值比较好化。人工智能蓬勃发展的当下，酒店也兴起“换代热潮”。建邺区先进智慧酒店制品价格

国内酒店行业面临诸多问题，如同质化竞争激烈，盈利模式单一、产能过剩等，导致酒店行业总体增速明显放缓。浦口区自主可控智慧酒店按需定制

    数字化转型需要先进技术的支撑。作为服务行业的酒店来说，进行数字化转型需要收集的数据量非常的庞大，以传统的方法去挖掘数据背后的价值工作量非常大，因此智慧酒店需要建立多维统一且开放的大数据平台，建立这一平台需要依托于自然语言处理，深度学习、人机交互、语言理解等先进技术的支撑，从而使得酒店运营、服务和营销的管理决策更加科学。运营层面，通过自然语言处理技术，整合全球主流点评网站用户行为数据和酒店住中、住后经营数据，将点评作用于酒店运营，改善酒店顾客满意度并提高收入，并且为酒店提供多维度的分析报告，提升酒店数据化运营能力。营销层面，酒店运用深度学习技术建立的大数据预测模型，结合酒店数据与外部市场大数据进行市场预测、锁定竞争对手、精细定价，并提供合理的销售策略。住中服务层面，酒店可借助人机交互、语言理解等AI技术定制更懂酒店业务、更懂客人需求的人机交互解决方案，不断自主学习完善，根据不同酒店的业务需求快速适配，进化为酒店专属的AI，提升酒店服务品质与管理效率，开辟新的收益增长点。浦口区自主可控智慧酒店按需定制

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