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临近清明，南山陵园服务大厅摩肩接踵，**集中前来办理各种业务。由于南山陵园占地面积较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对近5万个墓穴，很多年轻人反映寻找祖辈墓穴非常困难。据工作人员估算，在扫墓高峰日，服务台就能接到五六百个找墓的问询。为解决“找墓难”等问题，南山陵园以“智慧陵园”建设为依托，采取“互联网+”殡葬服务，切实保障市民祭扫需求。只需关注“杭州市南山陵园服务管理中心”微信公众号，点击功能栏目“线上服务”—“陵园导航”，输入墓主姓名，选择持证人，便可实现墓穴查询及导航功能。记者亲身体验了一回陵园导航——输入“张*”的姓名，出现了所有叫这个名字的墓穴位置，接着根据持证人的不同姓名，找到自己要找的墓穴，然后就可以跟着导航前往.

杭州中展对殡葬行业利用人工智能技术，实现智能语音受理、智能语音转写、智能派单、智能办理、智能分析，打造全响应、全感知、全服务平台，提升坐席应答效率和准确率，节约人力成本；同时利用大数据技术，深挖热线的数据富矿，对热点、群体、突发不稳定等问题实时预判预警，了解市情民情、深度倾听百姓“心声”，为公墓陵园科学精细施策提供数据支撑。通过数字技术，实现自动应答高频咨询问题，提升服务效率超过30%；降低人工回访量，保障回访全覆盖；深挖各环节服务问题，覆盖全渠道智能质检，让民生服务效率更快、质量更高、体验更好。依托这一平台，建成一个高效便捷的为民服务平台，畅通诉求渠道，倾听民声民意，及时解决问题，架起了单位贴近**、服务**的沟通桥梁.墓区导航软件还提供墓地信息，包括墓碑照片、纪念品等，帮助您更好地了解墓地背后的故事。

智慧公墓陵园管理系统,根据公墓陵园日常管理要求而精心设计，功能包含了各业务节点，融合了OA办公、ERP企业管理系统、CRM客户关系管理系统、移动办公APP系统、微信公众号、网上扫墓系统(远程祭祀平台), 为公墓陵园提供墓区管理、墓位管理、墓位展示、业务洽谈、销售管理、结算管理、碑文制作、工程施工管理、智能到期提醒、售后服务管理、自助查询、统计分析等功能,实现全流程信息智能化管理；规范了公墓陵园业务流程，严格的岗位权限设置避免了业务办理中可能出现的差错，方便销售人员为客户提供人性化便捷的导购服务，提升客户体验；系统直观的展示了预定，销售，入葬，库存，财务，售后等情况，为管理者提供可视化的数据支持，为工作人员提供了一个方便快捷的工作利器.这款导航软件还提供墓地导览功能，让您了解墓区的布局和特点，方便您进行参观和祭拜。江西附近的墓区导航软件报价

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微信投诉系统：清明时客户很多，工作人员不足，很容易造成投诉没有及时处理引发客户更大的怒火。微信投诉可拍照片，语音，文字多种形式，客户随时发送投诉，节省人力成本，提升服务品质，微信后台与任务系统挂钩，保证对投诉的追踪，了解谁接到的投诉，谁处理的，什么时候处理的，谁验收了等问题。微信业务系统：客户可通过微信进行确认碑文，预定安葬，远程祭祀，鲜花祭祀等操作，与后台管理系统紧密对接，客户可以极其方便的享受移动互联网服务。广西天蚕墓区导航软件源码