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可以先收藏喔~)(一)数字化转型的背景1、数字化转型目标根据**新战略**,我国企业数字化渴望再加速,相关部门也***制定了积极的数字化转型目标。特别是近两年,可以预见的是,从2021年开始,数字化转型再上新台阶,目前已然成为了**战略目标。而根据十四五规划提出加快建设数字经济,数字社会、数字**,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。国内企业也在政策的推动下,借势而起,乘势而上,制定转型目标。内外压力与动力的多重作用下,国内企业目光长远,制定了积极的转型目标。未来6个月的转型目标:蓄势、改造、升级(1)37%:对人工智能(AI)、机器学习和自动化等数字化技术进行投资。(2)31%:建立更敏捷和更具韧性的运营模式。(3)30%:建立弹性和自适应的供应链网络。未来3年的转型目标:突破、收获、**(1)55%:推出突破性的产品/服务/**流程创新。(2)50%:加快所有业务领域的数字化转型。(3)46%:建立更加以客户为中心的弹性供应链。2、数字化转型发展趋势自2018年起,近五年来**企业数字化稳步推进,很多企业在环境剧变中抓住机遇,勇于创新,因此在各自行业内大放异彩。从下图数据中。
SCRM能够对用户进行分级管理,并引导用户逐层转化SCRM体系可以帮助企业以意向度、消费能力等来将客户区隔为潜在客户、一般客户、高意向客户、成交客户等不同的客户群体,以实现客户的逐级转化的效果。并且通过对客户公开的内容和互动记录,对客户进行多维度画像,智能划分出客户所处的生命周期阶段,制定相应的营销动作,实现精细筛选、更快转化和成交。这也是为什么大众点评如此火爆、KOL真实测评流量长红的原因,年轻人已经逐渐摆脱单向枯燥的广告轰炸,他们更相信眼见为实的口碑和真实体验,用户对消费品的质量要求越来越高,促使企业也在快速根据市场反馈升级自家产品。所以SCRM不*能让企业紧跟消费者的使用需求,找准产品今后的迭代方向,更能将现有的产品通过精细化运营方式精细销售给目标用户,进而实现营销收益**大化。03来看看有哪些好用的SCRM工具?(1)ECSCRMECSCRM是一款融合了社交化基因和智能大数据能力的SCRM产品。一方面连接社交工具,一方面构建数字化销售部,形成营销一体化的销售体系。(2)尘锋SCRM一站式私域客户运营管理解决方案,帮助企业。利用SAAS平台,轻松实现营销活动的数据跟踪与分析。
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