三个针对用户的管理分别对应售前、售中、售后。品牌资产管理为心智管理的重要组成部分，即产品（品牌）在用户心目中的**度、认知度、美誉度、联想度等。但营销**大的麻烦在于，它并不是一个甜蜜的二人世界。我卖你买，我情你愿。我了解你想法、满足你需求，你奉上我钱包，双方维持一段长期而稳定的关系。不是的，营销是一段三角关系。除了企业及其目标消费者，还有——竞争对手。企业甲能满足用户需求，企业乙也能满足啊。那对于企业来说，就不得不面临一个问题：跟对手比起来，我的竞争优势在哪里？对于消费者来说，就不得不面临一个选择：企业甲和企业乙有什么不一样？我该选哪个？竞争，这是包括我们人类在内所有生物来到地球上必须面临的***件事。能否创造竞争优势，是生存的***前提。否则就会被大自然无情地淘汰，我们***能见到的所有物种，都是因为在某个层面上具备了竞争优势。比如我们人类，我们力量比不上猩猩，速度比不了虎豹，于是我们就进化出了超大的脑容量。每天，当太阳升起的时候，非洲大草原上的动物们就开始了一天的奔跑。如果狮子跑不过**慢的羚羊，就会被活活饿死。如果羚羊跑不过**快的狮子，就会被吃掉。换言之，每天当超市门打开的时候。数字化营销SAAS工具，助您实现营销活动的快速迭代与优化。厦门高科技数字化营销SAAS工具销售公司

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    可以先收藏喔~）（一）数字化转型的背景1、数字化转型目标根据**新战略**，我国企业数字化渴望再加速，相关部门也***制定了积极的数字化转型目标。特别是近两年，可以预见的是，从2021年开始，数字化转型再上新台阶，目前已然成为了**战略目标。而根据十四五规划提出加快建设数字经济，数字社会、数字**，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。国内企业也在政策的推动下，借势而起，乘势而上，制定转型目标。内外压力与动力的多重作用下，国内企业目光长远，制定了积极的转型目标。未来6个月的转型目标：蓄势、改造、升级（1）37%：对人工智能(AI)、机器学习和自动化等数字化技术进行投资。（2）31%：建立更敏捷和更具韧性的运营模式。（3）30%：建立弹性和自适应的供应链网络。未来3年的转型目标：突破、收获、**（1）55%：推出突破性的产品/服务/**流程创新。（2）50%：加快所有业务领域的数字化转型。（3）46%：建立更加以客户为中心的弹性供应链。2、数字化转型发展趋势自2018年起，近五年来**企业数字化稳步推进，很多企业在环境剧变中抓住机遇，勇于创新，因此在各自行业内大放异彩。从下图数据中。

    想要弄清什么是SCRM，看这篇文章就够了！本文将从SCRM与CRM的区别、SCRM的功能、好用的SCRM工具、SCRM四大**新趋势4个方面为大家带来解答。做营销的人一定都听过CRM（CustomerRelationshipManagement客户关系管理）系统，但SCRM未必人人都知道。为什么会比CRM多了一个“S”？它们之间的差异在哪？作为企业到底该如何选择适合自身业务的数字化营销管理系统呢？01SCRM？CRM？傻傻分不清楚！想要知道CRM和SCRM的区别，首先就要明确到底什么是SCRM。SCRM翻译后的全程是：SocialCustomerRelationshipManagement，可以看到这里的“S”原来是“Social”，也就是“社交”的意思。尽管只是多了一个S，却将原先CRM呈现的客户管理行为转移到了社交场景上，这在很大程度上改变了原先CRM的运营模式。SCRM中的“social”主要体现在：社会化媒体的营销和社会化企业协作。移动互联网及其设备普及与兴起，是其中必不可少的原因，移动智能设备促进了人与人之间的交流与连接，尤其随着社会化媒体的诞***展，让越来越多的消费群体沉淀在社交媒体中，这也随之改变了企业对于客户管理的方式。从传统的企业与客户一对一的互动关系，演变成了现如今客户之间、客户与企业之间错综复杂的交互方式。利用SAAS平台，轻松实现营销活动的数据跟踪与分析。

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    我们可以看出国内数字化转型**已经由2018年的37分，上升至2021年的54分，整体的数字化能力建设行程已然过半，总体趋势较好。3、企业数字化突破近几年，实现数字化突破的行业有很多，**为***的是“零售与物流业”。面对**考验，物流与零售行业依托数字化能力双双实现了自我重塑。根据数据表明：2021年上半年商品零售19万亿元，同比增长；**社会物流总额超，同比增长。4、企业数字化转型效果就目前而言，实施数字化转型的企业效果是非常***的。部分**企业业务营收增长16%，比上年大幅提高5个百分点。2018年，当**企业普遍思考并开始数字化转型的时候，研究发现只有7%的企业成效***，后来几年，通过数字化推动创新业务的蓬勃生长，**企业即使面对**冲击，也并未停下数字化脚步，之前所建设的数字化基础成为了企业应对冲击的底气。**期间的亮眼成绩让**企业对数字化的意义有了更深刻的认识、更坚定的信心和投入。如下图：注：从业务转型的程度出发，基于过去三年新业务营业收入在总营收中的占比是否超过50%，我们识别出转型**企业。**企业与其他企业间数字化差距拉大，而业绩更是加倍分化，雪球效应已显现。研究显示，从2018年到2021年，转型**企业的数字化优势在持续扩大。厦门高科技数字化营销SAAS工具销售公司