想要弄清什么是SCRM，看这篇文章就够了！本文将从SCRM与CRM的区别、SCRM的功能、好用的SCRM工具、SCRM四大**新趋势4个方面为大家带来解答。做营销的人一定都听过CRM（CustomerRelationshipManagement客户关系管理）系统，但SCRM未必人人都知道。为什么会比CRM多了一个“S”？它们之间的差异在哪？作为企业到底该如何选择适合自身业务的数字化营销管理系统呢？01SCRM？CRM？傻傻分不清楚！想要知道CRM和SCRM的区别，首先就要明确到底什么是SCRM。SCRM翻译后的全程是：SocialCustomerRelationshipManagement，可以看到这里的“S”原来是“Social”，也就是“社交”的意思。尽管只是多了一个S，却将原先CRM呈现的客户管理行为转移到了社交场景上，这在很大程度上改变了原先CRM的运营模式。SCRM中的“social”主要体现在：社会化媒体的营销和社会化企业协作。移动互联网及其设备普及与兴起，是其中必不可少的原因，移动智能设备促进了人与人之间的交流与连接，尤其随着社会化媒体的诞***展，让越来越多的消费群体沉淀在社交媒体中，这也随之改变了企业对于客户管理的方式。从传统的企业与客户一对一的互动关系，演变成了现如今客户之间、客户与企业之间错综复杂的交互方式。数字化营销SAAS工具，为您的营销活动提供有力支持。泉州使用数字化营销SAAS工具价钱

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    我们可以看出国内数字化转型**已经由2018年的37分，上升至2021年的54分，整体的数字化能力建设行程已然过半，总体趋势较好。3、企业数字化突破近几年，实现数字化突破的行业有很多，**为***的是“零售与物流业”。面对**考验，物流与零售行业依托数字化能力双双实现了自我重塑。根据数据表明：2021年上半年商品零售19万亿元，同比增长；**社会物流总额超，同比增长。4、企业数字化转型效果就目前而言，实施数字化转型的企业效果是非常***的。部分**企业业务营收增长16%，比上年大幅提高5个百分点。2018年，当**企业普遍思考并开始数字化转型的时候，研究发现只有7%的企业成效***，后来几年，通过数字化推动创新业务的蓬勃生长，**企业即使面对**冲击，也并未停下数字化脚步，之前所建设的数字化基础成为了企业应对冲击的底气。**期间的亮眼成绩让**企业对数字化的意义有了更深刻的认识、更坚定的信心和投入。如下图：注：从业务转型的程度出发，基于过去三年新业务营业收入在总营收中的占比是否超过50%，我们识别出转型**企业。**企业与其他企业间数字化差距拉大，而业绩更是加倍分化，雪球效应已显现。研究显示，从2018年到2021年，转型**企业的数字化优势在持续扩大。数字化营销SAAS工具，让您的营销活动更具创新性。

    什么是数字化？什么是信息化？很多人把这2个概念经常混为一谈，这里给大家举个例子，你就明白了~以***做为例子：“信息化”：买个体重秤，每天量体重，体重秤显示的数值，就是信息化。“数字化”：不*记录体重，还记录你所有生理数据，模拟一个“数字化”的你，然后根据算法，给你一套针对性的***方案。这就是数字化。再举个工作中的例子：“信息化”可理解为：是用电脑或者手机上的各类软件来替代传统工作。举个例子，过去入职需要填写一个入职申请表，而现在手机扫码打字即可。“数字化”就是将工作过程进行数字量化，例如工作时长、产出等等，方便寻找更优方案。举个例子，通过系统将不同人员的工时和产出进行记录，对比出更好的员工，从而分析他的工作方法。了解了上述概念后，后面讲的内容，你就更易于理解了~下面给大家系统性讲解：企业数字化转型到底是什么？企业为什么需要数字化转型？以及该如何实现数字化转型。一、什么是数字化转型？数字化转型是近年来，很多企业老生常谈的话题。那么听了这么多数字化转型的故事，你对其真正了解多少呢？下面我就数字化转型的背景、以及多个示例的讲解，带你深入理解“数字化转型”这一概念。（为防后续找不到。利用SAAS平台，轻松实现营销活动的数据跟踪与分析。泉州智能化数字化营销SAAS工具联系人

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