走向规范、走向文明已成为社会的主旋律。婚介师作为社会大家庭中的一员，应该不断提高自身素质和文化修养，使自己不仅能提供有品质的的物质服务，也能提供规范的礼仪服务。行为举止、礼貌修养，不仅反映个人形象，也反映出一个民族的文明程度和城市的精神面貌。婚介师把礼仪礼节作为婚介服务人际交往过程中不可忽略的一部分，就等于把婚介服务的服务质量提升了一个层次，更能赢得社会的肯定。婚介师在婚介服务中处于主导作用和关键地位。要求婚介师多角度发展，培养良好的服务意识。红娘还可以是情感指导师。专业红娘培训话术

婚介服务礼仪

中华民族是拥有五千年文明历史的“礼仪之邦”，“讲文明，用礼仪”活动是弘扬民文化、展示民族精神的重要途径。社会在进步，经济在发展，生活更加多样化，但礼仪始终作为一条延绵不断的国脉延续着。敦煌古藏文文献《礼仪写卷》阐述为人之道时日:“弟问:何为做人之道?何岁做人之道?兄云:做人之道为公证、孝敬、和蔼、温顺、怜悯、不怒、报恩、知耻、谨慎、勤奋。虽不聪慧机智，如有这些，一切人皆能中意，亲属亦安泰。非做人之道是偏袒、暴戾、轻浮、、忘恩、无同情心、易怒、骄傲、懒惰。身上若有这些毛病，一切人皆不会中意。中国人讲究礼仪的历史源远流长，即使社会再进步，经济再发展，生活再多样，礼仪始终都作为一条延绵不断的国脉在延续着。服务礼仪是服务人员在工作场合使用的礼仪规范和工作艺术。它无处不在，无时不有，是整个服务行业赖以生存的基础。在整个婚介服务中，它仍然占有举足轻重的地位。 重庆创业红娘培训系统婚介师每天都要面对征婚人的咨询，回答类似一样的问题。

未来中国的婚姻发展趋势有以下几点。

1)家庭结构小型化――每家3至4人，婚姻的期望随着小康生活的来临而变化。

2)晚婚晚育人数增加――传统“男主外，女主内”的观念渐渐改变，女性这边越来越大。

3)更科学普遍――年轻人因好奇心导致的轻率性体验减少，对婚前性行为更加慎重。

4)择偶重情趣轻经济――择偶更注重情趣相投，经济条件重要性降低。男女青年更希望对方与自己同属一个社会阶层。

5)求婚姻质量―一多数家庭不再凑合，婚姻调适能力的提高，将使家庭生活更丰富、新鲜、幸福。

    婚姻中男女更加平等，丈夫与妻子共同承担家庭义务。婚姻的逐步发展是社会不断发展的产物，解放了现代的青年男女，解放了被封建束缚的中国妇女，女性的地位越来越高。

        服务就是按制度办事，是认识上的误区。经常听到服务人员这样回复客人:“这是公司的规定，我没有办法帮你解决。”公司的规定固然重要，但规.定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同方法个别处理，不能以惯例和规定作为理由，忽视对客人的量身服务。一一个完善的制度是在不断的调整中产生的，通过服务和工作实践修改和补充制度，才能制定出更加个性化和人性化的规定。积极主动地为征婚人着想。积极的人是主动的，消极的人是被动的。婚介师积极主动地为征婚人着想，才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。婚介师只有常常到自己是在为别人的幸福而工作，婚介工作才能做到位，服务才能更周到，才能真正实100%的服务效果。很多人找对象会说“看感觉”或者“没要求”，这种情况是怎么帮他们找的？

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       服务素养的不断改进。服务行业的市场竞争日益激烈，正如企业之间产品的竞争需要不断创新，服务的创新也成为焦点。服务人员服务素养的自我改进是企业维系和拓展市场份额,应对激烈竞争的重要措施，也是服务创新的基础。自我改进是服务人员提高服务质量永恒的主题。不进则退，是众所周知的发展规律，服务人员面对期望和需求不断提升的顾客群体，只有不断总结,.取长补短、学习新的服务理念和服务模式，提升自身的服务技能和服务素养，才能赢得客人的信任。专业红娘培训话术