（三）电话人工“三多”服务除了智能化的服务手段外，老年人更希望有人工一对一的服务，在电话人工服务过程中，坐席识别到若是老年人客户，必须做到“三多”服务：多一些关爱、多一些耐心、多一些解释，特别是业务办理及业务查询环节，在标准化服务的基础上为服务增添温度，比如多确认，多提醒，多关心等。三、推进移动端智能化改造（一）“刷脸”领取养老金平安养老险非常重视服务过程中对老年客户使用智能技术的尝试，原来领取养老金需要上门办理并且填写很多申请材料才能受理，现在只需通过平安养老险“智能养老”刷脸进行人脸识别，轻松领取退休养老金。如遇纠纷事件可作为解决问题的依据。该模式的特点是号码复用性高，需要号码资源量较低，双边保密。山东电话智能通知提醒怎么样

自助理赔是平安养老保险自主研发的网上理赔申请服务功能，除身故等重案外，一般医疗类理赔均可在手机APP自助完成。针对高年龄用户（60岁以上）可以通过亲属代办流程，减少流程节点，可直接采用手持身份证方式进行授权，无需经过人脸识别，便于操作，改善体验。（三）AI客服智能提醒在智能化信息时代，各种信息众多，难免会遗漏一些重要通知，特别是保险业务重新投保，万一漏保，保障会受损。平安养老险推出了AI智能重新投保提醒服务，在个人客户保单即将满期前，通过AI机器人语音进行提醒，并发送重新投保的链接，一键即可完成重新投保流程。山东企业智能通知提醒值多少钱真声录音：坐席可自己录入声音，提供给机器人使用，提升机器人交互的流畅度，使客户体验无限接近人工。

音视贝智能语音提示使用数据多重加密技术，确保存储在云空间的个人信息，在传输过程中以及存储在服务器上时，未经用户允许，任何人都无法访问和读取。如设备不慎丢失，还能通过华为云空间的查找设备功能，开启“丢失模式”远程锁定设备，防止数据泄露；接着通过“定位设备”和“播放铃声”来缩小查找范围，增加找回设备的可能性。即使无法找回设备，也能远程擦除个人信息，进一步减小数据被盗用的风险。而在查找设备的整个过程中，隐私安全同样是首要关注，例如：上报的轨迹数据会统一加密处理，保证传输过程中的数据安全；解除对设备的锁定时也会自动查询手机的位置信息。

在企业使用外呼机器人时，常常会涉及到2个方面的问题，一是客户可能会识破机器人，二是人工转接的问题。从用户的角度来看，与企业客服沟通的目的是解决问题，所以大部分用户不会在意为他解决问题的机器人还是人工。所以，机器人可以通过巧妙的话术，表明自己的身份，既坦诚相待又展现了科技感，要比被用户识破引发反感要好得多。在转接环节，由机器人服务切换为人工服务，要继续保持热情的服务态度。在征询客户同意、转接用语的设计上，对运营者有很大的考验。电销是企业推广的常用手段，相比于线上营销、地广营销等方式更能加强与客户的联系，提高转化效果。

为有效帮助老年人运营智能技术，平安养老保险股份有限公司辽宁分公司结合业务特点，关注解决老年人在运用智能技术方面遇到的痛点及难点，通过传统服务与智能服务并行的方式部署落实，进一步为老年人提供贴心、便捷、有温度的服务。一、推出“专属适老化服务”（一）开通绿色通道针对老年客户设立专窗，以老人优先，按照“即来即办、专人接待”原则，提供全程协办服务；与此同时完善老年客户服务设施，确保无障碍通道。（二）配备专属服务用品在柜面接待区及相关单证填写区配备老年客户专门服务物品如老花镜、放大镜、舒适座椅、应急药物等，方便老年人使用，贴心服务。但与人工相比，因机器人灵活度较低、语音识别率不足、缺少情感共鸣等原因，易造成潜在客户被浪费。山东企业智能通知提醒值多少钱

传统人工呼叫中心通常面临成本高、流动大、培训时间长等问题。山东电话智能通知提醒怎么样

追求外呼机器人的逼真效果，一方面是为了解答问题提高客户体验，另一方面是担心客户挂断电话。从外呼营销的角度来看，用户有无需求是一开始就注定的，和沟通的话术无关。有需要的人相对不会拒绝多一个了解产品的渠道，而没有需求的人还是会选择拒绝。在机器人能力的边界内做到亲切、自然，增加交互时的温度，而不是为了伪装，这是让机器人表达接近人的初衷。随着技术的进步，人们越来越难以分辨对方究竟是是机器还是人，表明身份可以避免人们对机器的排斥。山东电话智能通知提醒怎么样

杭州音视贝科技有限公司专注技术创新和产品研发，发展规模团队不断壮大。目前我公司在职员工以90后为主，是一个有活力有能力有创新精神的团队。公司业务范围主要包括：智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心等。公司奉行顾客至上、质量为本的经营宗旨，深受客户好评。公司深耕智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心，正积蓄着更大的能量，向更广阔的空间、更宽泛的领域拓展。