同时，该系统还有医生端，也能同步收集到患者出院后的评估报告，并收到预警。医生将根据预警主动联系患者，进行药物的调整，及时为患者定制个性化疾病管理方案。从而实现了对慢病患者的全程管理，为患者提供连续医疗服务。此外，该系统还会对患者推送健康宣教、科普、用药提醒、复诊提醒等。据悉，目前同济云医-智能慢病管理系统已上线流行感冒复诊、类风湿关节炎、特发性肺纤维化3个病种，同济医院也是湖北省较早试水智能慢病管理系统的医院。今后，医院还将把围手术期患者、孕产妇和血压高、心脏问题、糖尿病等常见的慢性疾病纳入智能慢病管理系统。符合国家卫生健康委员会**近的发布的《全国医院新信息化建设标准与规范》。杭州医疗机构慢病智能随访推荐

医院随访制度的设置是为了更好的能够让让医患及时沟通，在“+互联网”和“互联网+”的医疗健康新时代，我们需要重新审视医疗机构做院后医疗服务—随访的必要性及应用价值，随访不仅只是是简单的电话回访患者，作为一家把“以患者为中心，以医疗服务为本”的医疗机构里，多方面的的院后随访给医院带来的价值还有很多，需要医院院长及医院经营管理者关注和思路。以下就是康策小编给医疗行业从业者梳理的随访系统的8大应用价值，以供分享和学习。杭州电话慢病智能随访管理系统医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能，为科研提供数据支持。

回顾医院的回访制度，采用智能AI回访系统的使用目前是更加的颖的形式，医院回访管理系统的内涵是利用各种成熟、便捷的通讯联络工具，如手机、固定电话、互联网、4G/5手机、PDA、数字电视、……等，搭建丰富的医院与患者间沟通的桥梁。通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务。医院在完成患者重托的同时，让患者享受便捷、温暖、细致的关怀服务，从而留住老患者，吸引新患者，达成患者享受高水平的服务，医院收益不断增长的和谐双赢局面。

智能客服的优缺点如下;2、7*24小时待命因为没有人工操作，所以可以让企业7*24小时的工作，取代人工客服的轮班，既可以解决顾客的问题，又可以减少人工成本。所以，只需要有很好的技术支撑，就可以保证系统的正常工作和不间断的服务。3、多渠道的访问在目前互联网平台众多的情况下，众多的平台如微信、微博、网站、APP等都可以成为公司的营销平台，而如果要提高客户的服务效率，就必须要实现多平台的集成，通过一个系统完成多平台服务。自定义随访详情页，能根据不同科室显示不同内容。

 上线运营后，针对各个细分场景，结合完整数据指标监控体系，利用智能交互平台功能，针对算法、知识、流程等各个环节调优，优化知识体系、新增知识、新增业务流程等，保证顺利达到业务预期，过渡到维护阶段稳定维护阶段，利用智能交互平台的功能，企业可以随时根据业务变更优化知识、流程，持续更新语料，从业务知识、交互体验、AI算法等多个维度持续提升智能客服解决率，向“人辅助智能客服为客户提供服务”的目标迈进。好的智能客服厂商拥有搭建、运营机器人所需的产品功能，以及专业实施运营团队，并且始终在持续优化迭代产品，力求为客户提供更好的支持服务。促进医务人员服务能力的提高，加强以患者为中心的服务理念，增强医院竞争力。杭州电话慢病智能随访管理系统

支持个人随访统计、科室随访统计、病种统计、消息发送统计、全院统计等。系统支持自定义随访问卷。杭州医疗机构慢病智能随访推荐

狭义上，智能客服指的是在人工智能、大数据、云计算等技术赋能下，通过客服机器人协助人工进行会话、质检、业务处理，从而释放人力成本、提高响应效率的客户服务形式。而广义上，随着各类技术的深入应用，智能客服的外延被进一步拓宽，不仅刚刚指企业提供的客户服务，还包括了客服系统管理及优化。智能客服的关键部位在于企业与用户的交互。通过文字、图片、语音等媒介，构建企业与用户的交互桥梁，从而达到售前咨询、售中答疑、售后关怀等多重目的。(来源：36氪研究院)相比传统的人工客服，智能客服在接入渠道、响应效率、数据管理等多方面具有突出优势，但其关键部位功能仍在于辅助，而非替代人工。智能客服在实际应用中仍存在一定痛点，需要人力补充及优化。这主要与底层技术发展不成熟有关。杭州医疗机构慢病智能随访推荐

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