（3） 评价自己的沟通方式在这一步中，主要问自己如下三个问题：·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？·在表达自己的意图时，信息是否充分？主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持***的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。语言能力并不是与生俱来的，而是人们通过后天学习获得的技能。徐州特色服务语言能力培训培训方案

言语表达总是为着一定的交际目的、在特定时空条件下针对具体对象来表达思想内容的。因此，作为交际能力（Communicate competence）重要构成部分之一的语言能力，应该由以下几方面的能力组成：一是根据表达内容选择语言材料并组成话语形式的能力。其中口语表达诉之于语音，书面表达形之于文字，因而在选择与组合能力上又有所区别。二、是根据表达目的进行自我调控的能力。一旦察觉偏离目的，就应及时进行自我调控。三、是针对交际对象——听者或读者的可接受性选择语言材料和调整话语形式的能力。徐州在线语言能力培训服务保证得体、清晰、连贯；概括、简洁、精炼；准确、贴切、犀利；

2．培养文字表达能力的基本方法（1）多阅读，积累素材。多读一些名著和名人传记，还有小故事中的大智慧之类的书籍，如果看到比较好的文段或是句子，就把它摘抄下来，有的还需要背诵下来。（2）多接触社会，感受生活。让自己的心真正投入到社会生活中去，这样才能做到有感而发，才能写出好文章。多读，多看，多写，还要多观察生活。有心的人才能写出有感觉的东西。（3）多练笔，寻找灵感。可以有感而发，也可以记录生活，多多练笔，自然就会慢慢地提高文字表达能力。建议每天写一篇心灵感受的日记，让发生在现实生活中的事情和自己的文字联系起来，或者是读后感，或者是自己经历后所思所想，都可以用笔来记录。

在这一步里，问自己如下问题：·对哪些情境的沟通感到愉快？·对哪些情境的沟通感到有心理压力？·**愿意与谁保持沟通？·**不喜欢与谁沟通？·是否经常与多数人保持愉快的沟通？·是否常感到自己的意思没有说清楚？·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？·是否与朋友保持经常性联系？·是否经常懒得给人写信或打电话？客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，这都需要口才。

表达能力又叫做表现能力或显示能力，它是指一个人把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握。一、表达能力是在语言能力（语言表达能力）基础上发展的一种语用能力 [1]语用能力（Pragmatic Competence），它是指同N. Chomsky提出的语言能力（Linguistic Competence）相对的一种使用自己所掌握的语言（一般指母语）来达到交际目的的能力。它是指能正确而灵活地把语言材料组织成话语，从而准确地表达某种特定思想内容的能力，故称之为“表达能力”（Expression Competence）。这种看图说话训练，对学生的理解能力、思维能力，以及口语表达能力的培养，都起着十分重要的作用。徐州特色服务语言能力培训培训方案

小学语文教材中大部分课文都配有相应的插图。徐州特色服务语言能力培训培训方案

（4）多思考，升华思想。除了文笔之外，还要有自己的思想。如果发自内心，在写的过程中自然会触及到自己头脑中的一些问题，那是你自己真正的价值观或者是自己对事物认识的态度，这些会在日积月累的写作中慢慢地浮现，也许***体现出的是一种文风，或者是一种更加独特的东西，那就是你的心灵。写作要有心，其实做什么事情都一样，都要有心。没有心，写出来的东西就是死的，没有人会喜欢看；有心了，别人自然能感受到，你写的东西自然就成了作品。徐州特色服务语言能力培训培训方案

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