计算机服务业英文名为computer service industry，为满足使用计算机或信息处理的有关需要而提供软件和服务的行业，是一种不消耗自然资源、没有危害、附加价值高、知识密集的新型行业。计算机服务业是计算机界惯用的名称，它和计算机制造业同属于计算机工业。日本称为“信息处理产业”。美国称为“计算机和信息处理服务业”，与计算机制造业相分离，归属于服务业中的商业服务。中国有时将与软件有关的部分通称为软件行业。计算机服务业的内容包括处理服务、软件产品、专业服务和统合系统等方面，以及计算机和有关设备的租赁、修理和维护等。计算机软件语言是一种符号化、形式化的语言，其表现力十分有限。通常技术咨询产品介绍

软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。前端软件和新兴信息服务产业是国家战略性新兴产业，为此国家出台《国家关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》、《国家关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》和《软件和信息技术服务业十二五发展规划》等政策，从税收、研究经费、进出口优惠、人才培养、知识产权保护、市场开发和投融资等方面给予了较为多方面的政策支持。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。通常技术咨询产品介绍计算机软件多用于某种特定目的，如控制一定生产过程，使计算机完成某些工作。

技术咨询特点： 1、技术咨询的内容很普遍。技术咨询的内容有项目的可行性研究、效益分析、工程设计、施工、监督、监测及鉴定、设备的订购、竣工验收等。 2、技术咨询有利于技术落后的国家找到性价比较高的技术。一些技术比较落后的国家，由于科技力量不足或对解决某些技术课题缺少经验，聘请外国工程咨询公司提供咨询服务，可以避免走弯路或浪费资金。这是因为咨询公司掌握丰富的知识、经验和技术情报，可以帮助委托方选择先进适用的技术，找到可靠的技术出让方，用比较合理的价格购到较好质量的机器设备等。 委托方接受技术咨询要支付咨询费，但由于咨询而节约的资金远远超过支付的咨询费，因而总的来说，技术咨询对委托方仍然是有利的。 3、技术咨询的专业化程度比较高。在国际上，技术咨询大多由行业团体进行。目前，在发达国家大都有咨询工程师协会或联合会等，在许多发展中国家也有相当数量的咨询公司。

技术咨询服务是通过签订技术咨询合同来进行,提出合同标的要求并付款一方为委托方，提供特定技术项目成果一方为被委托方即顾问方。技术咨询合同标的内容普遍，包括有关科学技术与经济、社会发展的软科学研究项目及专业性技术项目。在技术咨询合同履行过程中，委托方要向顾问方提供技术资料、工作条件；顾问方以其专门的知识、信息、技能、经验，运用科学方法和先进手段，通过调查研究，写出技术咨询合同，提出建议和较佳的或几种可供选择的方案，供委托方决策时参考。通常，提供技术咨询的顾问方为科研机构、大专院校，而委托方通常是国家有关机构、职能部门和生产企业。用户主要是通过软件与计算机进行交流。

计算机服务业的历史可追溯到50年代，比用造表机提供的统计数据的处理服务甚至还要早得多。 首先在美国，随着计算机成为商业化产品，开始了计算机服务商业化的进程。硬件制造商为增强其产品竞争能力，和硬件一道提供软件及有关服务（费用是一体化计入整个系统中）。批单独的软件公司也作为一种补充力量在50年代开始成长起来，它们的服务对象是硬件制造商和有关部门，主要工作是系统软件和科学应用领域。某些软件公司也提供管理咨询服务。如设备选择、系统及方法分析、数据处理系统管理和程序设计服务。 60年代中期，第三代计算机出现。硬件制造商被他们的新计算机系统的大量软件发展工作所压倒，需要外力帮助，更无力顾及整个服务业市场；用户面临从第二代计算机转移到第三代计算机上的问题；计算机装机台数急剧增加,大量新用户需要指导和辅助,系统设计、程序设计和管理等方面的人才日益短缺。以上这些情况推动了计算机服务业的发展。在设计计算机系统时，必须通盘考虑软件与硬件的结合。通常技术咨询产品介绍

系统软件是负责管理计算机系统中各种单独的硬件，使得它们可以协调工作。通常技术咨询产品介绍

软件服务化进程不断加快，原有软件产品开发、部署、运行和服务模式正在改变，软件技术架构、企业组织结构和商业模式将面临重大调整。以软件应用商店等为表示，服务导向的业务创新、商业模式创新推动了产业的转型升级。以用户为中心，按照用户需求动态提供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务成为软件服务的主要模式。产品和服务的进一步深化耦合，推动了硬件、软件、应用与服务协同发展，加速了软件产品开发企业和部分电子制造企业向服务的转型。服务化趋势促进了产业的服务模式、商业模式变革，加快了产业结构调整，推动了产业转型和升级。通常技术咨询产品介绍

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