曾先后担任IBM、美国通用电气公司　 AT&等公司的顾问。玛丽·乔·比特纳(Mary Jo　Bitner) 华盛顿大学博士，亚里桑那大学副教授，她从事服务业营销教学达十年，曾在一些的刊物，如《金融学报》上发表过大量有关服务业营销的论文。市场营销，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学。市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动。市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。市场营销服务需要与其他部门和合作伙伴紧密合作，共同推动企业的市场营销目标。三沙哪家公司市场营销服务值得推荐

因而二者不存在本质的区别，企业照样是生产什么就推销什么，生产之前不了解消费者需求，销售以后也不去征询顾客的意见和要求。所以，这是一种只在形式上作了改变的生产观念。市场营销观念是在20世纪50年代中期出现的，强调“以顾客为中心”，认为顾客是企业营销活动的起点和终点。这种观念导向型企业的营销特点是，不再是为自己的产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品。市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。三沙哪家公司市场营销服务值得推荐通过市场调研，企业可以了解消费者需求和竞争对手情况，从而制定针对性的营销策略。

生产观念的不足：忽视产品的质量、品种与推销；不考虑消费者的需求；忽视产品包装和品牌。以生产观念为导向的营销活动具有以下特点：1、供给小于需求，生产活动是企业经营活动的中心和基本出发点；2、降低成本、扩大产量是企业成功的关键；3、不重视产品、品种和市场需求；4、追求的目标是短期利益；5、坚持“我生产什么、商家就卖什么、消费者就买什么”的经营思想。它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

AMA在1960年对市场营销的定义：市场营销是引导货物和劳务从生产者向消费者或用户所进行的一切商务活动。AMA在1985年对市场营销的定义：市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销的终目标是满足需求和欲望。而格隆罗斯的定义强调了营销的目的：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。品牌策划需要制定明确的品牌定位和传播策略，以确保品牌形象的一致性和可识别性。

促销策略主要目的是：传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费者，扩大销售，滋生偏爱，稳定销售。渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。人员（Personal Sales），所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常。流程（Process），服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。市场定位需要深入了解目标市场的特点和竞争对手的策略，以确定差异化竞争的方向。三沙哪家公司市场营销服务值得推荐

广告宣传是通过各种媒体渠道向目标消费者传递产品或服务的信息，以促进销售和市场份额的增长。三沙哪家公司市场营销服务值得推荐

例如，通过适当降价，可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品，让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费，真正满足其需要；通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品，产生购买和消费的欲望；通过推出新产品，可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品；通过提供销售服务，让那些觉得消费某种商品不方便、不如意、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买和消费这种商品，创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大，提高顾客需求的满足程度。三沙哪家公司市场营销服务值得推荐

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