据一位不愿具名的从业者告诉记者,在手机、家电、PC等电子类行业中,售后服务体系包括厂商直营店、授权店两种模式,而直面消费者的绝大部分属于后者。这类售后网点通常都是第三方维修机构,主要以盈利为目的。对于手机厂商来说,加盟型售后网点服务,往往对企业品牌影响不利,但是这也无可奈何。上述人士指出,“建设一家维修站是一笔不小的投入,包括资金、门店、人手、技术、培训、配件、维修设备和物流等,还需要花费时间和精力,短期内根本难以通过这种方式来满足用户需求。为了减少售后渠道的建设成本和尽快扩大售后网络规模,手机厂商往往会将售后服务外包给第三方服务商”。售后维修价格不透明也是导致手机维修费用高的一大原因。智能手机屏幕分为内屏和外屏,外屏是一个玻璃板,而内屏则是液晶屏,业内通常说的成本高其实指的就是内屏,但很多售后往往不管是内屏还是外屏损坏,都整体更换,使得维修成本直线升高。以iPhone6换屏幕为例,苹果客服说法是,屏幕维修目前并没有统一的官方报价,不同地区、不同情况维修费用也会有差异。北土城苹果售后维修网点表示,苹果屏幕维修都是返厂直接维修,报价iPhone6换屏788元,iPhone6S换屏948元。因为市场大,需求量也大;黄浦区魅族手机维修平台
当然,遇到一些稍微懂行的消费者,笼统的说主板问题显然无法圆谎,精明的私营店主会顺着消费者的判断延伸问题。***肯定归结到三个部件上(有兴趣的读者可以实地验证一下),那就是排线、按键和摄像头,因为这是维修服务中 容易产生暴利的配件。原因在于配件价格不透明、需要拆机进行更换,新旧难以分辨。通常私营店主换这三种配件价格基本都要在几百元左右,并且还要额外支付20——50元拆机费,而且告知消费者,手机如果修不好,拆机费不退。记者说的这还算是“厚道”的店主,遇到那些职业操守十分低下的,据说曾经换一个按键要价900元之多。(图3)图3据记者调查,那些长期经营维修店铺的商家报价还是比较合理的,例如换按键,在有配件的情况下,价格不会超过220元;如果是换排线,那么价格不会超过150元;摄像头的价格不会超过80元。金山区上门手机维修平台同时学习手机维修对自主创业开手机店也很有帮助。
都往往无法享受到三包服务。首先是 常见的手机屏幕损坏,记者日前走访位于中关村海龙大厦第三方手机维修中心获悉,自春节以来,已经收到了超100个维修订单,而其中与屏幕损坏相关的超过六成,而屏幕损坏多半是用户不小心摔坏或者碰坏,这种状况通常都不在免费维修范围内。除了屏幕损坏外,一些其他手机故障往往***责任也都会落在用户头上。日前消费者金先生向记者反映,其手机曾一度无法充电,随后听客服建议到售后维修网点检测,检测结果出来后,被告知防水标为红,应该是进水了,表示这不属于保修范围,需要高达280元的维修费。当金先生据理力争说早上手机根本没接触到水时,对方说,如果有异议,可以自己找鉴定机构进行鉴定。在业内人士看来,普通消费者往往对手机内部构造、工作原理知之甚少,在面对维修人员所给出的检查结果时,往往无法辨别真假,如果维修人员刻意歪曲事实,则很容易损害到消费者权益。维修价格不透明智能手机售后维修问题之所以频频见诸报端,主要还是在于其维修费用高,那么手机维修费用高是否就是因为配件成本真的有那么高?并不全是如此。除了部分配件成本较高原因外,还是与价格不透明有关,而根源则在于售后管理混乱。
1.手机维修转可能往正规化发展,对于早期维修那些维修店或师傅留的看见不多。这个情况是由很多方面导致的, 直观的就是配件价格透明化。你会经常听到修手机不就是换个零件,很多外配有需求的客户自己都觉得直接可以换,即使客户自己不会换,如果你报价贵了他就觉得你赚他钱了。2.全国各地上门维修服务兴起了,顾客可以选择的范围变大。也就是说本区域的客户流失率加剧。3,成本变高,房租,生活消费变大,毕竟猪肉都30一斤了。4.上门手机维修服务,很多人感觉是新鲜事物,但是在互联网的大环境下,一当上门服务真能成型对线下打击还是比较大的。5.学习成本,各种学习方式,这个行业前期一直延续着师傅带徒弟,学习个一年半载都很正常。6,这个行业还是挣钱的,配件批发,手机维修,二手机回收,或者一些外在的业务。基本上自己有资源有渠道,一个月正常收入还是比较可观的。7.现在已经不是诺基亚,一把烙铁一把螺丝刀就能开店的年代了,手机数量在增加,维修业务需求量增大,同时维修难度也在增大,所以现在对市场需求也增加。8.维修店整体趋势:做精,你可以接更高难度维修,曲面屏分离贴合,主板,修复杂线路故障,芯片焊接。电路的等效变换及电阻的串联、并联、混联。
可能是这名工作人员感觉和他聊得比较投机,还善意的提醒他“苹果手机官方维修费用虽然很高,但是一旦手机损坏,还是建议去官方维修点,一些私人维修点虽然表面要价低廉,但是会通过偷梁换柱,以旧换新等手段,让您的手机越修越坏,维修费用成了无底洞。”再谈私营维修店铺结束正规维修体验,“空豆”也选择了一家私营维修店,位于北京东三环一家商厦中的店面。然而这些维修点就真的便宜吗?经过“空豆”的了解,这家维修店虽然价格相对较低,但是设备简陋,维修人员的水平也参差不齐,服务水平很难得到保障。这与记者在中关村遇到的情况非常相似。(图8)图8店铺老板给“空豆”的报价为:修理屏幕800元左右;修理Home按键要650元左右;换块主板850元左右。这种报价明显高于其他品牌手机的维修价格。该店老板解释为iPhone在设计和用料方面跟其他品牌手机差别较大,不能简单比价。“就拿iPhone的触摸屏来说,外观和触感比同类产品好,维修成本肯定也比其他手机高很多。”据“空豆”描述,这位老板说的时候颇为理直气壮。手机结构其实很简单。金山区上门手机维修平台
而是在一些技校或是培训学校学习。黄浦区魅族手机维修平台
相信大家都知道,目前手机虽然具备一定的远摄能力,但是因为镜头尺寸的问题,长焦端的画质衰减是比较明显的,而且在从广角到长焦端的拍摄中,中间焦段并不是光学变焦而是数码合成,而台式机电脑,笔记本电脑,电脑维修服务,网络监控安防,效果自然更好。渠道分销商不但为销售相关的渠道和终端客户提供服务,还向制造厂商提供设计、配件、技术方面的供应服务,面向消费者提供飞速维修服务。分销商的赢利来源正逐渐从单一的商品销售拓展到供应链、金融、设计、售后等综合销售服务提供商。随着数码、电脑科技设备的深入研究与发展,越来越多自动化、人性化设备代替了传统型服装设备应用。相信,未来数码、电脑将走向数字化、自动化时代。目前在行业市场之中,存在着大量的“同质化”服务型现象。同样功能、同样设计、同样作用的产品可谓是比比皆是。如果不能做出自己的特点,就很容易在激烈的竞争环境之中,被同行逐步甩在身后,甚至丢掉自己的先发优势。黄浦区魅族手机维修平台
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