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来源: 发布时间:2020-08-31

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    汽车行业采用同一方式销售汽车已有一个世纪之久,现在必须尝试创建差异化的产品及服务,以吸引通过数字方式相连的、成熟的消费者。消费者正在把他们的注意力转向移动性需求,他们希望汽车也能够具备其他智能“设备”一样的功能和便利性。业务模式亟须转型许多以消费者为中心的行业已经在改变接触、赢取客户的方式,而汽车行业的零售模式几乎与***辆福特T型车下线时所采用的模式相同。针对新一代消费者,汽车制造商、其合作伙伴以及供应商应该认识到,传统的销售及推广产品的方法必须让位于数字时代的要求。在过去几年中,该行业与客户间有限的、不频繁的交易形态已经改变,转而采用快速发展的信息与交互网络。这样一来,汽车公司能够通过新的途经了解和掌握客户的购买偏好和习惯。在IBM商业价值研究院**近的调查中,有67%的汽车行业高级管理人员认为汽车零售行业将发生重大变化。他们承认,鉴于在商业周期中面临诸多与客户打交道的新途经,有必要重新思考客户管理问题,这将是开发新型零售模式过程中**重要的一个环节。在建立更密切、更能够持续的客户关系过程中,关键要素之一是把来自客户互动**频繁的那些活动的数据整合到一起。金山区正规汽车销售行业随着经济发展速度的放缓与车市需求的持续低迷,2012年4S店发展告别了快速增长时期。

    直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意,这一步骤才算完成。试车5.试车。这是客户获得有关车的***手材料的**好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。7.成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。9.**。**重要的是认识到。

    它包括在企业正式边界内外的人员的分散知识和专业技能。在开发新产品和服务、共享**佳实践、以新的创新方式分配工作以及预测未来事件方面,应用集体智慧将带来切实的好处。对于汽车行业而言,这要求OEM运用某种策略,高效地接触大众。这些策略能够创造性地把大众的注意力吸引到相关的品牌和车辆上,例如视频、促销、竞赛及游戏等策略。经销商可以结合本地情况采取行动,以便吸引与OEM有关系的客户。利用社交媒体了解客户的习惯能够为OEM、经销商、供应商及其他业务合作伙伴提供指引,让它们知道应当采用什么计划、针对哪些人开展计划,以及在哪些媒体上实施这些计划。**后,参与各方都可以聆听公众声音,这为大家带来采集和分类**的机会,并有利于对相关内容做出快速响应。倾听公众的声音需要成熟、自动化的分类和分析引擎,这能够帮助汽车制造商和经销商寻找到**有意义的社交媒体机会。同时,参与者还必须具备高效的流程,用于寻找与客户之间有效的交往机会,并在随后快速达成交易。为充分利用从社交对话中收集到的情报,OEM和经销商必须能够克服各自的组织机构障碍。它们必须携手工作,以便收集和消化通过社交协作获得的市场情报。通常,汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的资料。

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